GRUPPO CAP
Gestione dei processi commerciali e della manutenzione
Il Gruppo CAP gestisce il servizio idrico integrato nella Città Metropolitana di Milano e in diversi comuni delle province di Monza e Brianza, Pavia, Varese e Como.
INFORMAZIONI CHIAVE
Settore
Energy & Utility
Area geografica
Italia
Tecnici coinvolti
300
Clienti
2.5M
SFIDA
Gestione delle attività commerciali e della manutenzione reti e impianti affidata a imprese esterne
Operando nel settore della distribuzione e gestione idrica, il cliente necessitava di tecnologie innovative per gestire sia i processi commerciali rivolti agli utenti, sia le attività di manutenzione su reti e impianti, in gran parte affidate a terzisti.
SOLUZIONE
La soluzione OverIT leader per la gestione delle attività di Field Service nel mondo Energy & Utility
Il Gruppo CAP ha adottato la soluzione di OverIT integrata a Salesforce e Oracle BI. La piattaforma si occupa della gestione tecnica e amministrativa dei processi commerciali verso l’utenza e del coordinamento dei lavori di manutenzione delle reti e degli impianti, affidati prevalentemente a imprese esterne.
La soluzione di OverIT permette di programmare e schedulare le attività, integrando altresì l’utilizzo di dispositivi mobile per la gestione e la consuntivazione dei lavori sul campo. Inoltre, l’applicazione presenta specifiche funzionalità dedicate alle imprese esterne, per la gestione completa dei fornitori incaricati della manutenzione degli impianti, dalla fase di definizione dei contratti e consolidamento del listino di appalto fino alla rendicontazione delle attività effettuate e alla fatturazione.
RISULTATI
Mobilizzazione delle attività e integrazione efficiente delle imprese esterne
OverIT NextGen Platform ha contribuito al raggiungimento degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile
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