Pensiamo solo a questo:
- BARRIERE DETTATE DALLA DISTANZA –Pensiamo alle barriere geografiche rispetto al modo in cui la nostra routine lavorativa è cambiata negli ultimi anni. Mettiamoci nei panni di un team di tecnici operante in un impianto situato in Asia che ha bisogno di collaborare con i colleghi in America. Distanza geografica, fuso orario, lingua, cultura e diverse competenze possono essere fattori che rappresentano delle barriere difficili da superare.
- 100% CONTINUITÀ DEL SERVIZIO – La crescente complessità degli asset è diventata un nodo sempre più importante che spesso richiede competenze estese per saper come utilizzare o manutenere gli stessi impianti. Per non parlare del fatto che un gran numero di aziende si affida ancora a sistemi obsoleti, on-prem e cut-off. Alle organizzazioni è richiesto di garantire il 100% dell’uptime degli asset. In questo scenario, la transizione da un Field Service reattivo a uno proattivo è fondamentale.
- SICUREZZA DEI LAVORATORI – Le aziende molto spesso lavorano in contesti pericolosi caratterizzati dalla presenza di asset complessi che comportano un rischio maggiore di errore umano. Inoltre, devono fornire ai propri tecnici tutte le informazioni necessarie per completare le attività in modo sicuro, essere conformi alle più recenti normative, assicurare l’esecuzione tempestiva delle attività di manutenzione sugli asset, garantire che ogni tecnico disponga di competenze altamente specializzate e certificazioni aggiornate, nonché evitare la perdita delle informazioni raccolte sul campo.
- SCARSITÀ DI TALENTI – Le aziende si trovano a dover affrontare la mancanza di operatori professionisti sul campo. Il pensionamento dei lavoratori con maggiore esperienza rappresenta una grave perdita in termini di competenze e capitale umano. Inoltre, il settore fatica a selezionare e trattenere la nuova generazione di tecnici di Field Service. Va considerato anche l’outsourcing delle attività, dal momento che poche aziende hanno attrezzatura propria o risorse capaci di eseguire tutta la molteplicità di interventi previsti. Esternalizzare o assegnare a risorse esterne le attività si traduce nella necessità di investire maggiori somme per rivolgersi a personale altamente qualificato.
- ECCELLENZA OPERATIVA – Le aziende hanno la necessità di aumentare i ricavi, individuando risorse e riserve nuove e maggiori, massimizzando il tasso di produzione, riducendo i costi e snellendo i propri processi operativi e manutentivi.
Promuovi l’innovazione tecnologica con il software di field collaboration numero 1 al mondo
Per rimanere competitivi, i CIO e i manager hanno bisogno di rivoluzionare le proprie operazioni e promuovere l’innovazione tecnologica e la digitalizzazione su vari livelli:
- Lato clienti finali, fornendo loro servizi e soluzioni avanzate che favoriscano lo sviluppo di un ambiente sostenibile.
- Lato dipendenti e lavoratori, attrezzandoli con strumenti digitali che assicurino la loro sicurezza e aumentino la produttività.
- Lato sistemi enterprise, adottando software FSM che garantiscano affidabilità degli asset, sicurezza e continuità del servizio.
OverIT è il miglior partner di trasformazione che guida l’innovazione e ottimizza le operazioni mission-critical di FSM. Ponendosi al fianco dei propri clienti, OverIT li accompagna verso il Field Service del futuro grazie al suo asset più prestigioso: la NextGen Platform.
La soluzione è composta da moduli specificatamente concepiti per fornire ai tecnici i dispositivi mobile necessari alla corretta ed efficace esecuzione degli ordini di lavoro e alla raccolta dei dati, così da offrire il miglior servizio possibile. Grazie ad avanzate funzionalità di collaborazione, i tecnici sono supportati, guidati e formati anche a mani libere, sfruttando funzionalità di AR, la condivisione di contenuti e le istruzioni di lavoro digitali. Inoltre, gli utenti possono essere formati ovunque essi si trovino, anche direttamente in loco, grazie a funzionalità di Virtual Reality immersiva, così da poter interagire e condividere il proprio know-how a distanza.
Negli ultimi anni il mondo ha subito una trasformazione radicale. Le aziende operanti nei più svariati settori sono state costrette ad adottare soluzioni di Field Collaboration tra gli utenti appartenenti a qualsiasi livello aziendale.
L’elemento che differenzia OverIT dai competitor va ricercato nell’adozione di tecnologie pionieristiche che coprono l’intera operatività dei tecnici.
ON-BOARD
Durante le fasi di training e onboarding iniziali, la piattaforma promuove la formazione dei tecnici junior in campo, qualunque siano le loro competenze di base, grazie al supporto fornito dagli operatori di back-office che li guidano da remoto o grazie alle sessioni di formazione virtuale e immersiva.
ON-SITE
Quando si trovano sul campo, i tecnici ricevono assistenza e supporto nella gestione degli asset attraverso la piattaforma, che include funzionalità di Augmented Reality e istruzioni di lavoro digitali per guidare l’operatore durante tutto l’intervento, anche in assenza di connessione.
ON-GOING
Durante la fase finale di acquisizione, elaborazione e distribuzione della conoscenza, la funzionalità di Machine Learning abbatte le barriere e promuove la condivisione della conoscenza che diventa dunque patrimonio aziendale.
Le opportunità per la Field Collaboration
Nell’era della trasformazione digitale, le tecnologie di Augmented, e Virtual Reality, Machine Learning, e sensoristica rappresentano le soluzioni più innovative e promettenti, capaci di rivoluzionare le operazioni tipiche degli scenari industriali così come di svariati settori. L’introduzione di queste soluzioni all’avanguardia nel Field Service Management trasforma in modo radicale l’approccio adottato dalle aziende nei confronti dei processi e delle procedure di business, contribuendo inoltre a soddisfare gli standard di sicurezza, migliorare l’efficienza generale e la qualità delle mansioni svolte, e riducendo al tempo stesso il margine di errore e il tempo necessario per completare la mansione.
Alcuni recenti studi condotti dalle società di analisi rivelano quali sono le tecnologie che guidano le strategie di trasformazione digitale adottate dalla maggior parte delle imprese:
- Entro il 2025, oltre il 50% delle implementazioni di Field Service Management includerà funzionalità mobile di collaborazione basate sull’Augmented Reality e strumenti di knowledge sharing, rispetto a meno del 10% del 2019.
- Entro il 2025, gli algoritmi e i bot organizzeranno oltre due terzi delle attività per i fornitori di Field Service ottimizzando in automatico la schedulazione, rispetto a meno del 25% del 2020.
- Entro il 2023, la metà delle aziende operanti nei settori elettricità, gas e acqua avranno introdotto il Machine Learning per potenziare le competenze dei tecnici in campo, migliorando al contempo gli standard di sicurezza e riducendo i costi di manutenzione del 25%.
- Entro il 2026, il 60% delle soluzioni di manutenzione predittiva basate sull’IoT saranno parte integrante dei prodotti di enterprise management, con un incremento del 15%.
