Edenor ha puntato sul prodotto di Field Service Management attualmente più evoluto, scegliendo la soluzione di OverIT
Edenor ha puntato sul prodotto di Field Service Management attualmente più evoluto, scegliendo la soluzione di OverIT per gestire agevolmente il passaggio dall’attuale piattaforma end-of-life on-premise, ClickSoftware, ora inclusa in Salesforce, grazie a:
- deployment basato su Cloud,
- schedulazione complessa di volumi elevati e attività volatili,
- casi d’uso appointment-centric e asset-centric,
- profonda integrazione GIS,
- App OverIT Mobile, multipiattaforma e facilmente configurabile per consentire lo svolgimento delle operazioni di workforce, anche in modalità offline,
- Oltre due decenni di esperienza nel settore del Field Service Management e dell’Utility.
Edenor ha scelto di adottare la soluzione di OverIT per gestire, pianificare, schedulare e ottimizzare gli ordini di lavoro importati da sistemi esterni, come SAP EAM, Oracle CC&B, Prometium OMS e il portale di pre-certificazione Concert.
![Edenor - Field Service Management Edenor - Field Service Management](data:image/svg+xml;base64,PHN2ZyB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciIHZpZXdCb3g9IjAgMCAyMDAwIDEzMzMiIHdpZHRoPSIyMDAwIiBoZWlnaHQ9IjEzMzMiIGRhdGEtdT0iaHR0cHMlM0ElMkYlMkZ3d3cub3Zlcml0LmFpJTJGYXBwJTJGdXBsb2FkcyUyRjIwMjElMkYwNSUyRmVkZW5vci1maWVsZC1zZXJ2aWNlLW1hbmFnZW1lbnQtMi5qcGciIGRhdGEtdz0iMjAwMCIgZGF0YS1oPSIxMzMzIiBkYXRhLWJpcD0iIj48L3N2Zz4=)
Il Motore di Schedulazione di OverIT è basato su sofisticati algoritmi che permettono di gestire la schedulazione e ottimizzare il routing. Il fine è quello di ottimizzare i processi e di assegnare le attività al tecnico più qualificato, alla luce della disponibilità e delle competenze.
Una volta che l’ordine viene rilasciato e inviato dal backend alle squadre sul campo, l’applicazione di OverIT mobile entra in gioco, in quanto specificamente progettata proprio per supportare i tecnici in prima linea nello svolgimento di mansioni tecniche e commerciali. Il tecnico opera in mobilità per:
- Visualizzare e gestire l’Agenda degli Ordini di Lavoro,
- attenersi alle relative istruzioni,
- compilare i form mobile,
- consuntivare dati, materiali, pezzi di ricambio, esiti, …
- viene anche fornito supporto guidato per consuntivare le attività.
A ciò si aggiungano le specifiche funzionalità messe a disposizione dall’applicazione per ottimizzare la gestione degli appaltatori esterni, a partire dalla definizione dei contratti sino alla rendicontazione finale.