CAMUZZI GAS
Pianificazione e mobilizzazione delle attività di Field Service
Camuzzi Gas Pampeana e Camuzzi Gas del Sur insieme costituiscono il più grande distributore di gas naturale in Argentina, coprendo circa il 45% del paese, un’area di 3.100 km. Le società hanno 2,5 milioni di clienti e gestiscono 10.000 km di gasdotti e una rete di distribuzione gas lunga circa 50.000 km.
INFORMAZIONI CHIAVE
Settore
Oil & Gas
Area geografica
LATAM
Website
camuzzigas.com
ESIGENZE DEL CLIENTE
Gestione dei processi commerciali e delle emergenze sul campo
Al fine di ottimizzare le operazioni sul campo relative al ciclo commerciale, alla gestione delle emergenze e ai reclami dei clienti, Camuzzi necessitava di una soluzione avanzata per la pianificazione delle attività e il coordinamento delle risorse sul campo nel settore della distribuzione del gas, rafforzando al contempo l’immagine aziendale per generare un impatto positivo sui clienti finali.
LA NOSTRA SOLUZIONE
La soluzione di OverIT, il prodotto leader per la gestione delle attività di Field Service nel mondo Oil & Gas
La soluzione di OverIT è stato personalizzata e integrata efficacemente con i sistemi Legacy aziendali già esistenti per la gestione dei processi commerciali.
La soluzione, costituita da una componente back-end e da una Mobile Android, permette di gestire i processi commerciali sul campo (installazione contatori, servizi sui contatori installati, gestione morosità) basandosi su logiche di massimizzazione del numero di lavori eseguiti e minimizzazione di squadre, tempo e distanza percorsa.
La gestione delle Emergenze fornisce supporto per tutte le richieste che comportano attività di Pronto Intervento mirate a raggiungere il luogo interessato appena possibile, mediante un continuo scambio di informazioni in tempo reale con il centro di controllo. In questo contesto, il sistema è in grado di far fronte a circa 250.000 Ordini di Lavoro all’anno ed è utilizzato da 300 squadre di tecnici.
Inoltre, l’innovativa funzionalità per la gestione della firma digitale dei verbali di intervento consente di rispettare gli standard normativi vigenti in Argentina. Il verbale di intervento, creato al momento della chiusura dell’Ordine di Lavoro, è costituito da un file in formato pdf certificato, che raggruppa tutti i dati raccolti sul campo, tra cui la firma certificata del tecnico. Mediante integrazione via NFC con l’applicazione sviluppata dall’organismo di certificazione, la funzionalità di firma digitale permette infatti di certificare il documento pdf e di associarlo all’Ordine di Lavoro, sincronizzando i dati direttamente con la componente server.
BENEFICI
Flessibilità e ottimizzazione del Field Service, rispettando anche le normative più stringenti
Altre storie di successo
Scopri come abbiamo aiutato altre aziende a crescere, innovare e ottenere risultati concreti.
