HERA Group
Software de Field Service Management para Energy & Utilities
Una plataforma única de Field Service para cada red de servicios
Las empresas de electricidad, agua y gas comparten un reto diario: operar con infraestructuras envejecidas, escasez de personal cualificado y normativas cada vez más estrictas, en redes que no pueden permitirse pausas de mantenimiento. A esto se suma la complejidad del trabajo operativo: un equipo de detección de fugas, un inspector de red y un técnico de subestaciones necesitan procesos y herramientas totalmente distintos. Hoy, la clave para las grandes multi-utilities reside en unificar la gestión de servicios de campo (FSM) para coordinar a estos perfiles simultáneamente.
Empresas de Energía Y Utilities de todo el mundo eligen OverIT como su socio digital FSM N.º 1
Los retos actuales en las operaciones de campo de Energy & Utilities
Planificación de técnicos multired
asignación automática del técnico adecuado, con las competencias y certificaciones precisas para agua, gas, electricidad o calefacción.
Inspección y mantenimiento unificado de activos
un único sistema de registro para gestionar planes de mantenimiento en cualquier tipo de red.
Respuesta ante emergencias e interrupciones
Coordinación centralizada de cuadrillas y recursos durante incidentes que afectan a varias redes a la vez.
Cumplimiento normativo para todo tipo de servicios
Gestión de los requisitos de seguridad y normativa de cada red desde una única plataforma.
Capacitación y transferencia de conocimiento
Capturar el conocimiento experto de los empleados veteranos y acelerar la productividad del nuevo personal técnico.
Visibilidad en tiempo real sobre el terreno
Ejecución móvil en campo y visibilidad en tiempo real para todos los equipos, independientemente de la red en la que operen.
Integración de sistemas corporativos
Integración de los sistemas GIS, EAM, SCADA y RR. HH. de las distintas utilities en una única vista operativa.
Comunicación transparente con el cliente
Información clara, constante y unificada para los clientes finales sin importar los servicios utilizados.
ENERGÍA Y UTILITIES
Una plataforma única para todas las redes
La eficiencia en Field Service es clave para garantizar un suministro continuo de agua, gas y electricidad. El software de OverIT optimiza el mantenimiento, las reparaciones y la movilidad técnica desde una única pantalla.
El impacto de OverIT en el sector de Energía y Servicios Públicos
La NextGen Platformde OverIT potencia las operaciones de campo de las utilities y mejora la fiabilidad de los activos.
DESCUBRE NUESTROS PRODUCTOS
200k+
Usuarios activos en la plataforma
150+
Utilities atendidas a escala global
25+
Países con despliegues activos
La productividad del servicio de campo aumentó un 50 % en 10 países.
Gracias a la perfecta integración con sistemas de terceros, más de 25.000 técnicos optimizaron su eficiencia operativa en campo
Enel, la mayor utility de Europa, aceleró sus objetivos operativos mediante la integración de sistemas, la asignación y gestión automatizada de tareas a través de nuestra app móvil. Entre los principales resultados destacan:
- −74 % en costes de mantenimiento
- +60 % de eficiencia en los tiempos de alineación entre sistemas
- +40 % de productividad en 2.500 órdenes de trabajo y 800 notificaciones mensuales
- −49 % en el tiempo de elaboración de informes de actividad
CASOS DE ÉXITO EN ENERGÍA Y SERVICIOS PÚBLICOS
Transforma tus operaciones y lidera la transición energética
En un mercado energético en constante evolución, las utilities deben reforzar la fiabilidad, optimizar la eficiencia y modernizar la red para integrar energías renovables. Estos esfuerzos son clave para asegurar un futuro resiliente a nuestras comunidades .
Descubre cómo las soluciones de software FSM impulsan la transición energética para construir un futuro sostenible. Juntos
Cómo evaluar una plataforma de FSM para utilities
¿Qué es el Field Service Management para Utilities?
El Field Service Management (FSM) para utilities es un software que coordina técnicos, órdenes de trabajo y activos. Gestiona la planificación de cuadrillas, la ejecución móvil y la integración con datos cartográficos GIS para redes de agua, gas y electricidad.
¿En qué se diferencia el FSM entre redes de agua, gas y electricidad?
Las funciones base de la plataforma son similares (programación, app móvil, GIS, cumplimiento), pero los flujos varían: el sector hídrico se centra en detección de fugas, el del gas en inspecciones de seguridad y el eléctrico en la gestión de interrupciones y subestaciones.
¿El software FSM para utilities funciona sin conexión a internet en zonas remotas?
Sí, gracias a una arquitectura offline-first. Los técnicos acceden a órdenes de trabajo, historial de activos y datos GIS sin conexión de red. El sistema sincroniza los datos automáticamente en cuanto recupera la cobertura.
¿Cómo apoya el FSM a la transición energética y a la sostenibilidad?
El software FSM respalda los objetivos de descarbonización al integrar energías renovables distribuidas en los flujos de trabajo. Además, reduce los desplazamientos innecesarios aumentando la tasa de resolución al primer intento (First-Time Fix Rate) y genera informes de cumplimiento normativo.
¿Qué diferencia hay entre esta página y la solución de OverIT para utilities eléctricas?
Esta página ofrece una visión general del Field Service Management para todo el sector de utilities (agua, gas, electricidad y grupos multi-utility). La página de utilities eléctricas profundiza en flujos específicos de red: subestaciones, líneas de transmisión y distribución, recursos distribuidos y gestión de cortes.