Legen Sie die Schritte, die Beteiligten und die Regeln eines Prozesses fest, führen Sie ihn auf dem Desktop und mobil aus und ändern Sie ihn, wenn sich das Geschäft verändert.
Vieles von dem, was einen Betrieb am Laufen hält, ist kein Arbeitsauftrag. Vertragsabschlüsse, die Genehmigungen über mehrere Stellen hinweg benötigen, Anschlussanträge, Genehmigungen, die vor Beginn der Arbeiten vorliegen müssen. Die Unterstützung eines solchen Prozesses bedeutete bislang eine Spezifikation, einen Entwicklungszyklus und Code, der gepflegt werden muss.
Die Workflow-Engine wurde so neu aufgebaut, dass sie nicht mehr vom jeweiligen Prozesstyp abhängt – dadurch kann der Prozess jetzt gestaltet werden statt entwickelt. Ein Process Owner legt die Schritte fest, ordnet jeden einer Rolle statt einer Person zu und definiert, wo der Workflow verzweigt und wohin er zurückspringt, wenn eine Genehmigung abgelehnt wird. Oberflächen werden aus demselben Design generiert und laufen auf Desktop und Mobile, und Verbindungen zu OverIT NextGen FSM sowie anderen Systemen werden visuell eingerichtet. Ändern Sie einen Prozess in Tagen statt in Release-Zyklen – ohne kundenspezifischen Code, der gepflegt werden muss.
Die Terminbuchungskapazität kommt jetzt aus Ihren realen Ressourcen. Sie können sie sehen, bevor Sie sich darauf festlegen.
Jeder angebotene Termin ist eine Zusage, und jahrelang wurde sie auf Basis eines Terminbuchungsrasters gemacht – einer festen Anzahl von Slots, die Wochen im Voraus anhand einer Schätzung festgelegt wurde. Mehr zugesagt als leistbar – der Einsatz kann nicht stattfinden. Verspricht man weniger, beenden Techniker ihren Tag früh – mit Kapazität, die niemand sieht.
Die Terminbuchungskapazität stammt jetzt aus den Ressourcen, die Sie tatsächlich haben – den Technikern, die in dieser Zone, an diesem Tag, mit den passenden Skills und Schichten verfügbar sind. Jeder Slot wird vor dem Angebot gegen den realen Plan und die Fahrzeit validiert, und Terminbuchung wird über APIs bereitgestellt, sodass Anfragen aus dem Kanal kommen, den Ihre Kunden bereits nutzen. Planer sehen auf Slot-Ebene belegte und freie Kapazität, erkennen ungenutzte Zeit in der Ressourcenauslastung und profitieren von einer Vorwärtssimulation, die regelmäßig auf der gleichen Logik wie die Live-Buchung läuft.
Erweiterte Geodatenprozesse laufen als eigenständige Services – direkt auf dem Esri-SDK.
Erweiterte Prozesse wie das Klonen von Branch-Versionen können nicht im Browser ausgeführt werden und sind über Standard-Web-GIS-APIs nicht verfügbar – damit bleibt nur kundenspezifischer Code innerhalb von ArcGIS Enterprise als Weg. NextGen Geo Smart Operations ersetzt das durch ein Geoprocessing-Plugin-Framework: isolierte Python-Microservices auf dem offiziellen ArcGIS-Python-SDK, in NextGen Geo registriert und über definierte APIs aufgerufen. Keine Installation auf dem ArcGIS Server, Fehler bleiben eingedämmt, und Plugins werden versioniert und über Ihre eigenen Pipelines bereitgestellt – ob von OverIT geliefert oder von Ihrem Team entwickelt.
Wählen Sie die Aufgaben aus, die eingeplant werden müssen, und lassen Sie die Einsatzplanungs-Engine berechnen, wo sie in den kommenden Tagen am besten passen.
Disponenten über mehrere zukünftige Tage hinweg, und jede neue Aufgabe muss einen Platz in einem Plan finden, der bereits voll ist. Unterstützte Terminplanung arbeitet mit den Aufgaben, die der Disponent auswählt, erkennt, wo sie in den aktuellen Plan passen, und optimiert die umliegenden Tage, um sie unterzubringen. Der Disponent prüft die vorgeschlagenen Änderungen und übernimmt sie. Ohne Freigabe passiert nichts. Die Engine läuft auf Basis des realen Plans und in der Simulation nach derselben Logik, sodass das, was ein Disponent prüft, auch das ist, was er erhält, und Kapazität, die sonst zwischen fest eingeplanten Jobs ungenutzt bliebe, genutzt wird.