Field Service Management für Öl und Gas
Öl- und Gasbetriebe arbeiten mit Anlagen, bei denen Stillstände erhebliche Folgen haben können, und mit Technikern, die fehlerfrei arbeiten müssen.
Egal, ob es sich um eine Offshore-Plattform Hunderte Kilometer von der Küste entfernt oder um eine Pipeline handelt, die mehrere Regionen durchquert: Field Service Management-Software bietet Öl- und Gasunternehmen ein System, um jeden Techniker zu planen, zu disponieren und zu unterstützen, der an einer geschäftskritischen Infrastruktur arbeitet. Seit über 20 Jahren verlassen sich führende Unternehmen der Öl- und Gasindustrie auf OverIT, um Upstream-, Midstream- und Downstream-Außendienstprozesse auf einer einzigen Plattform zu bündeln – zum Schutz der Arbeitssicherheit, zur Verkürzung von Reaktionszeiten und damit Anlagen länger laufen.
Wichtigste Prozesse, die in der Öl- und Gasindustrie gesteuert werden
Das Field Service Management in den Bereichen Öl und Gas umfasst drei miteinander verbundene Phasen des Produktlebenszyklus:
Herausforderungen für Öl- und Gasunternehmen
Fünf wiederkehrende Hürden erschweren es, Außendienstprozesse im großen Maßstab zu steuern:
Arbeitssicherheit in gefährlichen Umgebungen
Techniker führen täglich Wartung und Inspektionen an Anlagen mit hohem Druck und hohen Temperaturen durch, und das häufig in explosionsgefährdeten Bereichen, in denen vor jedem Eingriff ein vollständiger Überblick über die Anlage und die erforderlichen Sicherheitsprotokolle gewährleistet sein muss.
Eine in Ruhestand gehende Belegschaft und zunehmend verlorengehendes Erfahrungswissen
Wenn erfahrene Techniker in den Ruhestand gehen, verlieren Unternehmen jahrzehntelanges kollektives Know-how – und Neueinstellungen müssen sich ihr Fachwissen im Arbeitsalltag aneignen, ohne den Sicherheitspuffer, den Erfahrung früher bot.
Abgelegene Standorte und eingeschränkte Konnektivität
Upstream- und Offshore-Betriebe befinden sich häufig weit entfernt von zuverlässigen Netzwerken. Techniker arbeiten häufig allein, und eine zweite Meinung direkt vor Ort einzuholen, kann stundenlange Anfahrten oder eine Abhängigkeit von nicht immer zuverlässiger Satellitenverbindung bedeuten.
Koordinierung von Auftragnehmern und externen Teams
Öl- und Gasbetreiber stützen sich bei spezialisierter Wartung bzw. Instandhaltung und bei Turnaround-Arbeiten stark auf externe Auftragnehmer. Das macht es schwieriger, durchgängig den Überblick zu behalten, wer vor Ort ist, wofür diese Personen qualifiziert sind und was tatsächlich bereits erledigt wurde.
Erfüllung regulatorischer und sicherheitsbezogener Compliance-Anforderungen
Pipeline-Sicherheit, Emissionsberichte und Anforderungen an Arbeitserlaubnisse erzeugen Dokumentation, die jederzeit korrekt, aktuell und auditfähig sein muss.
Wie Field Service Management-Software diese Herausforderungen löst
Eine dedizierte Field Service Management-Plattform führt Planung, Disposition, Anlagenwartung und Compliance-Dokumentation in einem System zusammen, sodass Öl- und Gasunternehmen alle oben genannten Prozesse über eine zentrale Datenquelle steuern können.
Unterstützung von Nachhaltigkeit in Öl- und Gasbetrieben
Weniger Emissionen durch Fahrten im Außendienst
Optimierte Routenführung und Planung reduzieren die von Technikern gefahrenen Kilometer und verbessern die Kraftstoffeffizienz in Upstream-, Midstream- und Downstream-Betrieben.
Schnellere Leckerkennung, weniger Umweltvorfälle
Die frühzeitige Erkennung von Anomalien an Pipelines und Anlagen hilft, Umweltkatastrophen zu verhindern, bevor sie sich ausweiten.
Papierlose Außendienstprozesse
Mobile-first-Arbeitsabläufe ersetzen papierbasierte Prozesse, unterstützen die Ziele für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen (UN Sustainable Development Goals) und führen den Betrieb hin zu vollständig digitalen und revisionssicheren Aufzeichnungen.
Ergebnisse aus der Praxis: Öl- und Gasunternehmen, die OverIT nutzen
Häufig gestellte Fragen
Wie unterstützt die Field Service Management-Software Offshore-Öl- und Gasbetriebe?
Sie kombiniert Offline-first-Mobilzugriff mit GIS- und Anlagendaten, sodass Techniker auch ohne aktive Verbindung Inspektionen durchführen, den Auftragsstatus dokumentieren und auf Sicherheitsdokumentationen zugreifen können. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, werden die Daten automatisch synchronisiert.
Kann die FSM-Software bei der Leckerkennung an Öl- und Gaspipelines helfen?
Ja. Die OverIT-Plattform kombiniert GIS-Kartierung mit Echtzeit-Anlagendaten, um Anomalien entlang von Pipelines frühzeitig zu erkennen und Techniker schneller zum richtigen Einsatzort zu senden und somit die Zeit zwischen Erkennung und Reaktion zu verkürzen.
Wie begegnet die Field Service Software dem in den Ruhestand gehenden Personal in der Öl- und Gasindustrie?
Durch die Erfassung von Inspektionshistorie, Anlagendokumentation und Schritt-für-Schritt-Arbeitsleitfäden innerhalb der Plattform können neue Techniker auf dasselbe institutionelle Wissen zurückgreifen, auf das sich erfahrene Mitarbeiter verlassen haben – ohne jahrelang warten zu müssen, bis sie es selbst aufgebaut haben.
Welche Öl- und Gasunternehmen nutzen die Field Service Management-Plattform von OverIT?
OverIT arbeitet mit Öl- und Gas- sowie Energiebetreibern wie Snam, Saipem und Drillmec zusammen und unterstützt Anwendungsfälle von Remote-Inspektionen auf Plattformen bis hin zu ferngesteuerten Wartungstätigkeiten.
Funktioniert die FSM-Software von OverIT an abgelegenen Standorten auch ohne Internetzugang?
Ja. Der Offline-Modus der FSM-Plattform ermöglicht es Außendiensttechnikern, Karten, Anlagendaten und Auftragsdetails anzuzeigen und ihre Arbeit ohne aktive Verbindung abzuschließen. Die Synchronisierung erfolgt automatisch, sobald die Konnektivität wiederhergestellt ist.
Wie reduziert das Field Service Management das Compliance-Risiko in Öl- und Gasbetrieben?
Die Plattform digitalisiert Arbeitsaufträge, Inspektions- und Wartungsprotokolle und schafft so eine revisionssichere Dokumentation für regulatorische Berichte und die Einhaltung von Sicherheitsvorgaben. Gleichzeitig ersetzt sie manuelle, papierbasierte Prozesse, die schwerer nachvollziehbar und zu überprüfen sind.