EnBW
Aumento del 40% della produttività sul campo supportando i tecnici in tempo reale e da remoto
NEXTGEN FIELD COLLABORATION
Supporto remoto alle operazioni di Field Service per potenziare le competenze degli operatori in prima linea
Con la nostra soluzione NextGen Field Collaboration, offriamo agli operatori sul campo geograficamente distanti fra loro funzionalità di Realtà Aumentata per lo scambio di annotazioni e contenuti in tempo reale, anche in modalità hands-free. Gli utenti si avvalgono di istruzioni di lavoro digitali, anche offline, mentre le organizzazioni possono beneficiare di un più efficace trasferimento delle conoscenze. La formazione avviene anche on-the-job o tramite la Realtà Virtuale immersiva.
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45%
Aumento del tasso di risoluzioni al primo intervento
30%
Riduzione dei trasferimenti e dei tempi di inattività
50%
Minore impegno formativo
Augmented collaboration
Con il fine di ovviare alla scarsità di personale, al divario di competenze e agli ostacoli derivanti dalla distanza, i tecnici possono oggi interagire con esperti da remoto mentre si trovano sul campo, ottenendo un supporto determinante per lo svolgimento preciso e sicuro delle attività.
Digital work instructions
Al fine di sopperire alla perdita del know-how, i tecnici sul campo possono avvalersi di un’ampia selezione di procedure digitali che, passo dopo passo, li guidano nello svolgimento del proprio lavoro, spaziando dalla risoluzione delle problematiche di manutenzione sino all’attività di formazione.
- Funzionalità offline
- Operatività hands-free
- Filtro automatico degli asset in base al codice QR o al codice a barre
- Consultazione di contenuti multimediali
- Interazioni intuitive con oggetti 3D
- Strumenti avanzati di annotazione e condivisione dei contenuti
- Consuntivazione dei dati
Knowledge management
Nell’ottica di garantire un accesso alle conoscenze e alle competenze che sia trasversale all’intera organizzazione, gli utenti possono contare su un repository centralizzato che consente loro di identificare, acquisire, consultare e condividere un’ampia gamma di contenuti (ad esempio, documenti, immagini, video e altre informazioni tecniche).
- Tagging automatico dei contenuti
- Indicizzazione video basata su ML
- Estrazione automatica dei dati dalle foto
- Accesso ai dati su larga scala
Formazione on-the-job
Con l’obiettivo di garantire una maggiore sicurezza nello svolgimento di attività ad alto rischio, i tecnici ricevono assistenza in tempo reale e formazione on-the-job tramite il collegamento con esperti da remoto e l’utilizzo di know-how condiviso.
- Navigazione guidata all’interno dei percorsi formativi
- Approccio collaborativo multi-utente
- Operatività hands-free
- Funzionalità offline
Virtual training
Al fine di replicare scenari reali in ambienti 3D dettagliati, gli operatori possono prendere parte a esercitazioni di simulazione altamente immersive e configurabili, sfruttando l’enorme potenziale offerto dalla Realtà Virtuale. Un simile approccio consente infatti di acquisire la piena padronanza delle attrezzature e delle procedure simulando lo scenario operativo reale ma in un ambiente sicuro e controllato.
- Ambienti VR totalmente immersivi
- Dispositivi head-mounted, come i visori VR HTC Vive e Oculus Quest
- Disponibile su più piattaforme
- Simulazioni in scenari formativi realistici
- Creazione automatica delle procedure di formazione basata su ML
- Sessioni individuali per una formazione personalizzata
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L’impatto della NextGen Field Collaboration sui nostri clienti:
“Utilizziamo la piattaforma OverIT per assistere i tecnici da remoto, condividere conoscenze in tempo reale e registrare le sessioni di lavoro. È facile da usare, elimina la necessità di check-list stampate, migliora la visibilità dei lavori e comunica in modo efficiente le problematiche degli asset.”
“La soluzione OverIT offre benefici significativi e ha un impatto diretto nel favorire l’innovazione e ridurre le emissioni di carbonio.”
“Abbiamo digitalizzato l’intero processo di ispezione dei treni. I nostri supervisori ora lavorano in modo più rapido, preciso e sicuro, grazie all’operatività a mani libere e al supporto remoto in tempo reale.”
