Capacity planning

29 January 2025

Capacity planning

Crea un piano dettagliato e basato sui dati che anticipa la domanda e ottimizza l’allocazione delle risorse grazie a dati storici e informazioni predittive!

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Anticipare le sfide future è il tratto distintivo che accomuna operations manager e pianificatori. Tradurre questa attitudine in pratica significa sapersi organizzare per gestire i picchi di lavoro, assorbire le oscillazioni della domanda e reagire tempestivamente alle anomalie. In questo contesto, una pianificazione strategica della capacità è la chiave per superare tali complessità, garantendo un’allocazione efficiente delle risorse, l’ottimizzazione delle performance, il controllo dei costi e la stabilità dell’intera organizzazione.

Sfide

Programmare attività manutentive e operative sugli asset lineari, quali reti elettriche o gasdotti, richiede un’organizzazione attenta e previdente. Questi asset sono infatti oggetto di svariati interventi eseguiti nel corso dell’anno, tra cui ispezioni di routine, aggiornamenti programmati e altri lavori ricorrenti, che possono interrompersi a causa di cambiamenti improvvisi delle condizioni meteorologiche, guasti alle attrezzature o situazioni di emergenza.

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Quello descritto potrebbe essere il caso di un’utility che, a causa di alcuni temporali estivi, si trova a dover gestire un aumento della domanda di interventi di riparazione e che, allo stesso tempo, fatica a completare la manutenzione programmata dei trasformatori prima che inizi il periodo di picco dei consumi elettrici. Quando il processo di pianificazione delle attività si basa su strumenti tradizionali come file o fogli Excel, le complessità non possono che aumentare. Infatti, questo tipo di approccio comporta errori, pratiche inefficaci e perdite di tempo. Ad esempio, inserire e aggiornare dati manualmente è una procedura monotona che spesso genera incongruenze o errori, come l’errata assegnazione delle risorse o il mancato rispetto delle scadenze. Una pianificazione inadeguata delle attività può aumentare il rischio di disporre di un numero eccessivo o insufficiente di risorse, provocando costi maggiori e ritardi nell’esecuzione delle attività, con possibili ripercussioni sui servizi essenziali che potrebbero subire interruzioni o guasti.

Soluzioni

È in questo preciso scenario che entra in gioco Capacity planning. Combinando dati storici e informazioni predittive, questa nuova funzionalità crea piani dettagliati e basati sui dati che anticipano la domanda e prevedono le future necessità, garantendo al contempo la disponibilità delle risorse giuste al momento giusto. Inoltre, in caso di cambiamenti in corso d’opera, il sistema permette di ripianificare automaticamente le attività affinché i manager possano adeguare il piano in tempo reale senza dover rieseguire manualmente l’intera procedura di schedulazione.

Simulazione di più scenari con un algoritmo di copertura ottimizzato ᴺᵉʷ

Per prepararsi a fronteggiare l’imminente stagione di eventi atmosferici intensi, un’azienda di distribuzione di energia elettrica esegue una serie di simulazioni di risposta alle emergenze per individuare la strategia più adatta a garantire la continuità del servizio. Il sistema offre agli addetti alla pianificazione un algoritmo di copertura ottimizzato che permette di valutare ciascuno scenario e suggerire l’approccio operativo migliore in base ai requisiti delle attività e alle risorse disponibili. Questo consente all’azienda di identificare il piano di copertura più efficiente, garantendo una risposta più rapida ed efficace di fronte alle emergenze.

Previsione di attività e risorse con algoritmi ottimizzati ᴺᵉʷ

Durante la stagione estiva, le aziende di distribuzione dell’energia elettrica devono affrontare due grandi sfide: l’aumento della domanda dovuto ai picchi di carico e la manutenzione dei trasformatori. Analizzando lo storico degli ordini di lavoro (come i guasti registrati durante le passate ondate di calore), i dati operativi in tempo reale e le simulazioni degli scenari futuri, il sistema sfrutta un algoritmo di ottimizzazione della copertura per prevedere con precisione dove e quando sarà più necessario l’intervento delle squadre sul campo. Questo algoritmo incrocia tipologia di attività, priorità degli interventi e competenze dei tecnici per garantire un’allocazione delle risorse efficiente e proattiva.

Pianificazione ottimizzata delle risorse con il modulo Workload Analysis di OverIT. Il software FSM avanzato permette di bilanciare capacità e domanda per i settori Energy, Oil&Gas e Telco, migliorando l'efficienza operativa e la gestione della forza lavoro sul campo tramite report grafici intuitivi e analisi dei carichi di lavoro in tempo reale.
Previsione delle attività e del fabbisogno di risorse con algoritmi ottimizzati ᴺᵉʷ

Durante la stagione estiva, le aziende di distribuzione dell’energia elettrica affrontano due sfide cruciali: l’aumento della domanda dovuto ai picchi di consumo e la manutenzione dei trasformatori. Il sistema analizza lo storico degli interventi effettuati in precedenza (come i guasti correlati alle precedenti ondate di calore), dati operativi attuali e scenari futuri simulati. Queste informazioni vengono quindi elaborate da un algoritmo di copertura ottimizzato che considera tipo di attività, priorità dei lavori e competenze del personale per prevedere con precisione dove e quando le squadre sul campo saranno più necessarie.

Monitoraggio e previsione delle attività di Field Service Management in una timeline. L'interfaccia visualizza un calendario di previsione (Timeline of Forecast Activities) che dettaglia la durata stimata di attività future come riparazioni, emergenze e manutenzione (Activity Code, Expected Duration, Number of Tasks). Questo supporta la pianificazione della capacità a lungo termine.
Pianificazione data-driven

Gli operations manager possono analizzare lo storico delle attività degli anni precedenti, come i programmi di manutenzione ordinaria. Questi dati permettono di identificare la domanda ricorrente di task e risorse, offrendo una base solida per il processo di pianificazione. L’analisi dei trend, per esempio, aiuta i responsabili a prevedere i periodi in cui determinate attività richiederanno il massimo sforzo in termini di forza lavoro. Inoltre, il sistema tiene conto delle competenze specifiche necessarie per ogni tipo di intervento e della sua categorizzazione (es. manutenzione, riparazione, ispezione).

Pianificazione ottimizzata delle risorse con il modulo Workload Analysis di OverIT. Il software FSM avanzato permette di bilanciare capacità e domanda per i settori Energy, Oil&Gas e Telco, migliorando l'efficienza operativa e la gestione della forza lavoro sul campo tramite report grafici intuitivi e analisi dei carichi di lavoro in tempo reale.
Simulazioni in tempo reale

Gli operations manager possono creare simulazioni “what-if” per valutare potenziali progetti di espansione, imprevisti o situazioni di emergenza, come forti tempeste o guasti improvvisi ai macchinari. Queste simulazioni aiutano a stimare i carichi di lavoro e si rivelano strategiche per testare la flessibilità dell’allocazione delle risorse, preparando l’azienda a picchi di domanda inaspettati. Supponiamo, ad esempio, che sia in arrivo una forte ondata di maltempo: il software è in grado di simulare il fabbisogno di squadre di riparazione aggiuntive, consentendo ai manager di pianificare e adeguare in anticipo la forza lavoro.

Simulazione in tempo reale di scenari di Capacity Planning e modifica dei parametri di assegnazione. L'interfaccia visualizza un report di copertura (Coverage Scenario) per l'attività "EMERGENCY". Questo strumento permette di alterare dinamicamente i dati di capacità utilizzata, non utilizzata e domanda per valutare l'impatto delle decisioni operative sulla disponibilità delle risorse FSM.
Identificazione di possibili discrepanze tra capacità disponibile e domanda pianificata/attesa

Il sistema mostra un chiaro messaggio di avviso ogni volta che la disponibilità di risorse scende al di sotto della domanda pianificata, permettendo ai manager di identificare rapidamente le aree a rischio. Questo meccanismo proattivo consente di prendere decisioni tempestive al fine di ottimizzare le risorse, pianificare aumenti di capacità o vagliare soluzioni alternative.

L'interfaccia visualizza uno scenario per l'attività "EMERGENCY" mostrando il confronto tra domanda (Demand), capacità utilizzata (Used) e capacità non utilizzata (Unused) in un intervallo temporale specifico. La funzionalità di Capacity Planning offre report a supporto dell'identificazione di discrepanze tra offerta e necessità.
Analisi del carico di lavoro

I manager possono attribuire un peso maggiore alle attività la cui esecuzione è fondamentale in un certo periodo dell’anno, assicurandosi che vengano prioritizzate adeguatamente. Al contrario, alle attività meno legate al fattore temporale è assegnato un peso minore che ne determinerà la schedulazione in periodi di minore intensità lavorativa.

L'interfaccia FSM mostra una timeline dettagliata con attività previste come emergenze, riparazioni e manutenzione, raggruppate per tipo. La funzionalità di Capacity Planning ottimizza la gestione delle risorse per le industrie Energy, Telco, Oil&Gas e Transportation, massimizzando l'efficienza del Field Service Management con la pianificazione data-driven.