Arcos e OverIT annunciano una partnership strategica per rivoluzionare le Field Operations nel settore Utility
Arcos LLC, pioniere nel software per la gestione delle risorse e l’esecuzione dei lavori nel settore Utility, e OverIT, leader globale nelle soluzioni di Field Service Management (FSM), annunciano oggi una partnership strategica di integrazione e distribuzione. L’obiettivo? Semplificare le operazioni, abbattere la frammentazione dei sistemi e potenziare l’efficienza sul campo, sia nelle attività quotidiane che nella gestione delle emergenze.
La partnership unisce la potenza della piattaforma FSM di OverIT alle soluzioni verticali di Arcos per il coordinamento delle squadre e le comunicazioni sul campo. Insieme, le due aziende offriranno un workflow operativo end-to-end perfettamente connesso: dalla richiesta iniziale alla pianificazione, fino all’esecuzione tecnica, al ripristino del servizio e alla risoluzione finale per il cliente.
Oggi le Utility operano sotto una pressione crescente: devono modernizzare la rete, rispondere più velocemente ai blackout e garantire una customer experience impeccabile, il tutto gestendo infrastrutture datate e una forza lavoro limitata. Spesso, l’uso di sistemi disconnessi crea inefficienze e “punti ciechi”.
Integrando le proprie piattaforme, Arcos e OverIT puntano a colmare definitivamente i gap operativi del settore, ottimizzando la visibilità, il coordinamento e il flusso di dati tra squadre sul campo, contractor e back-office. Questa sinergia abilita una gestione fluida di ogni processo — dalla manutenzione della rete e degli asset fino alla gestione del verde e al pronto intervento — permettendo alle utility di operare con un’efficienza e una sicurezza senza precedenti. Non si tratta solo di migliorare le performance quotidiane: potenziando l’affidabilità del servizio e la soddisfazione dei clienti, le aziende possono finalmente contare su risultati concreti e misurabili per sostenere con successo le proprie strategie di revisione tariffaria.
“Le Utility non hanno bisogno di altri strumenti isolati, ma di piattaforme moderne e flessibili che parlino tra loro”, ha dichiarato Paolo Bergamo, CEO di OverIT. “La leadership di Arcos in Nord America, unita alla nostra in area EMEA, ci permette di scalare il nostro impatto e offrire un valore immenso ai clienti che affrontano sfide operative e ambientali sempre più complesse”.
“Arcos e OverIT condividono una missione fondamentale: sostenere le persone e i processi che garantiscono la resilienza delle infrastrutture critiche”, ha dichiarato Paul Bernard, CEO di Arcos. “Integrando le nostre soluzioni con la piattaforma FSM di OverIT, offriamo alle Utility il potere di connettere pianificazione e dispatching direttamente con l’esecuzione sul campo, assicurando tempi di risposta rapidi e i massimi standard di sicurezza”.
Oltre allo sviluppo delle integrazioni, Arcos agirà come partner di distribuzione per le soluzioni OverIT negli Stati Uniti e in Canada, proiettando l’innovazione tecnologica italiana nel cuore del mercato nordamericano
Arcos è la piattaforma leader progettata specificamente per l’esecuzione dei lavori e la gestione delle risorse nel settore Utility. Una soluzione interconnessa che supporta le organizzazioni di infrastrutture critiche nel pianificare, mobilitare e coordinare le persone e le attività che garantiscono il funzionamento delle comunità.
Grazie alla OnCommand® Suite di Arcos, le Utility possono finalmente integrare operatività ordinaria e gestione delle crisi in un unico flusso. Dalla stima dei danni al ripristino, dalla gestione del verde al coordinamento dei contractor, ogni fase è interconnessa: pianificazione, dispatching, esecuzione sul campo e reportistica finale si fondono per garantire una resilienza operativa totale.
Scelta da oltre 200 utility, Arcos rivoluziona la gestione operativa — dalle attività quotidiane alle emergenze più critiche — abbattendo i silos tra i diversi sistemi per fornire un controllo totale in tempo reale. Sincronizzando l’esecuzione dei lavori con le risorse disponibili, Arcos garantisce interventi più sicuri, ripristini rapidi e costi ottimizzati, permettendo alle utility di decidere e agire con assoluta fiducia nei momenti di massima pressione.
Maggiori informazioni su arcos-inc.com
Con oltre 25 anni di esperienza nel risolvere le sfide più critiche del Field Service Management, OverIT è il partner tecnologico scelto dalle grandi organizzazioni globali. Più di 200 clienti leader nel settore degli asset lineari — tra cui Utility, Telecomunicazioni, Oil & Gas e Trasporti — hanno già ottimizzato la produttività delle proprie squadre, affidando ogni giorno a OverIT il coordinamento e il dispatching di centinaia di migliaia di operatori sul campo.
Grazie ad avanzate funzionalità geospaziali e di collaborazione in tempo reale, la piattaforma di OverIT supporta l’operatività mission-critical. Forte del sostegno di Bain Capital e Renaissance Partners, OverIT opera su larga scala ed è stabilmente posizionata ai vertici del mercato FSM, riconosciuta da analisti del calibro di Gartner e IDC per l’eccellenza nelle soluzioni Mobile Workforce Management.