GRUPO ÁGUAS DO BRASIL
Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen
GAB – Environmental Sanitation Águas do Brasil Group ist der brasilianische Marktführer in der Wasserversorgung und -aufbereitung sowie in der Abwassersammlung. Grupo Águas do Brasil trägt zur Verbesserung der Lebensqualität sowie der Hygiene- und Gesundheitsbedingungen von über 6,5 Millionen Menschen in Brasilien bei.
SCHLÜSSELINFORMATIONEN
Sektor
Energie & Versorgung
Region
LATAM
Website
grupoaguasdobrasil.com.br
KUNDENANFORDERUNGEN
Standardisierung und Zentralisierung der Durchführung und Überwachung von Aktivitäten
Der Kunde benötigte eine Field Service Management-Lösung zur Optimierung seiner kaufmännischen Serviceprozesse im Wasserversorgungssektor, um manuelle Abläufe durch eine durchgängige Digitalisierung zu ersetzen. Darüber hinaus muss die Lösung den Servicetechnikern vor Ort eine schnellere, sicherere und vollkommen transparente Anbindung an Kunden und GAB-Büros ermöglichen, um eine präzisere Leistungsüberwachung zu gewährleisten.
UNSERE LÖSUNG
Die Lösung von OverIT, das führende Field Service Management-Produkt für die Energie- und Versorgungsbranche
Die GAB Group entschied sich für den Einsatz der in das ERP-System integrierten Lösung von OverIT in 11 Niederlassungen in den Bundesstaaten Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais und Amazonas, die mehr als 6,5 Millionen Bürger versorgen. Die Lösung von OverIT ermöglicht eine stärkere Standardisierung und Zentralisierung bei der Ausführung und Überwachung von Aktivitäten wie z. B. der Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen sowie der Generierung von Rückmeldungen und KPIs – alles auf einer einzigen Plattform.
Darüber hinaus ermöglicht sie den Außendienstmitarbeitern von GAB die Rückmeldung und Auswertung von Arbeitsaufträgen auch über mobiles Gerät, so dass ein vollständig digitalisierter Prozess gewährleistet ist.
ERGEBNISSE
Digitalisierung der Field Service-Abläufe und Leistungssteigerung
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