Nuove Acque S.p.A. ist das Unternehmen, das den integrierten Wasserdienst im italienischen Gebiet Alto Valdarno in der Toskana betreibt, das 31 Gemeinden in der Provinz Arezzo und 5 weitere Gemeinden in der Provinz Siena umfasst.
Der Kunde benötigte eine Lösung auf Basis fortschrittlicher Wearable-Sensoren, um die Position und die Vitalwerte von Field Service-Mitarbeitern zu monitoren, um Arbeitsunfälle zu verhindern und Notfälle zu managen.
Nuove Acque setzt auf die Sicherheitsfunktionen der Lösung von OverIT, um die Gesundheit der Außendienstmitarbeiter zu monitoren und Arbeitsunfälle zu verhindern.
Smartwatches und Smartphones, die den Einsatzkräften vor Ort zur Verfügung gestellt werden, erfassen die Vitaldaten mit Hilfe von GPS, Gyroskop, Beschleunigungsmesser und Herzfrequenzmesser und überprüfen sowohl die fehlende Netzabdeckung als auch die verpasste Abwesenheit der Mitarbeiter. Überschreiten die Vitalwerte bestimmte Schwellenwerte oder meldet der Bediener manuell einen Notfall, werden Alarme ausgelöst und es kann somit sofort eingegriffen werden.
Im Falle eines Alarms wird ein workflowbasierter Prozess zur Bewältigung von Notfällen aktiviert. Auf der Grundlage des Organigramms des Unternehmens wird zunächst versucht, den Mitarbeiter in einer potenziellen Gefahrensituation zu rufen. Erfolgt keine Antwort, wird der Verantwortliche des Mitarbeiters angerufen, und sollte auch dieser Versuch scheitern, wird schließlich ein Rettungsteam geschickt.