Naturgy
Remote-Unterstützung für Field Service-Techniker durch den Einsatz von Augmented Reality und zur Förderung von Innovation
Naturgy ist ein innovativer und nachhaltiger multinationaler Energiekonzern, der in rund 20 Ländern, vor allem in Spanien, Lateinamerika und Australien, im Strom- und Gasgeschäft tätig ist und Mehrwertdienste anbietet.
SCHLÜSSELINFORMATIONEN
Industrie
Energie und Versorgung
Region
EMEA & LATAM
Website
naturgy.com
Beteiligte Techniker
230
KUNDENBEDÜRFNISSE
Steigerung von Leistung und Sicherheit bei gleichzeitiger Unterstützung von Technikern, die in Windparks und Gasumspannwerken arbeiten
Mit Mehrwertdiensten für mehr als 16 Millionen Kunden, einer installierten Kapazität von 15,9 GW und einer Präsenz in rund 20 Ländern – vor allem in Spanien, Lateinamerika und Australien – hebt sich Naturgy als innovativer und nachhaltiger multinationaler Energiekonzern hervor, der in den Strom- und Gassektoren tätig ist. Das Geschäftsmodell von Naturgy konzentriert sich auf die Wertschöpfung und setzt sich für die Förderung der nachhaltigen Entwicklung der menschlichen Gesellschaft ein, wobei die Gewährleistung einer wettbewerbsfähigen und sicheren Energieversorgung unter Berücksichtigung der Umwelt im Vordergrund steht. Aber wie können sie ihre Mitarbeiter effizient unterstützen, während sie gleichzeitig Unternehmenswissen transferieren und die Leistung unter besonderer Berücksichtigung von Kosteneinsparungen steigern?
UNSERE LÖSUNG
Hands-free-Technologien zur Verbesserung der Effizienz und Sicherheit von Technikern und zur Wissensvermittlung
Naturgy hat sich über seine internationale Tochtergesellschaft Global Power Generation (GPG) für OverIT als Anbieter von Remote-Assistentensoftware entschieden, um seine Wartungsmitarbeiter vor Ort in Mexiko, Chile und an anderen Standorten zu unterstützen. So können sie mit Experten im Back-Office zusammenarbeiten und Augmented Reality und Funktionen wie diese nutzen:
• Augmented collaboration
Augmented Reality- und Kollaborationsfunktionen für Techniker, um Echtzeitinformationen zu erhalten
• Hands-free-Technologien
Reibungsloser Hands-free-Betrieb auch in ATEX-Umgebungen mithilfe von RealWear-Geräten (HMT-1Z1 und HMT-1)
• Digital work instructions
Schritt-für-Schritt-Verfahren, die die Techniker bei der Ausführung ihrer Aufgaben anleiten, um die zugewiesene Aufgabe erfolgreich abzuschließen
• Knowledge management
Unternehmensweite Wissensdatenbank zur Speicherung von Multimediadaten (z. B. Videos, Fotos), die vor Ort erfasst werden, falls Techniker Informationen zu Anlagen oder Verfahren benötigen
VORTEILE
Durch den Einsatz von NextGen Field Collaboration von OverIT hat Naturgy bemerkenswerte Vorteile erzielt:
Maximiliano Diaz, Operational and Maintenance Supervisor
Wir haben eine erstklassige Lösung für die Remote-Unterstützung, den Wissensaustausch in Echtzeit und die Aufzeichnung von Arbeitssitzungen eingeführt. Die Plattform von OverIT ist benutzerfreundlich und dynamisch, so dass wir beim Außendienstmitarbeiter auf das Ausdrucken von Checklisten verzichten können. Das erhöht auch die Sichtbarkeit der durchgeführten Arbeiten und kommuniziert effektiv alle Probleme, die bei den Anlagen aufgetreten sind.
Die NextGen Field Collaboration von OverIT trägt auch zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele (Sustainable Development Goals) bei, wie z. B.:
Naturgy ist sich der zunehmenden Bedeutung von Umweltthemen bewusst und stützt sich auf einen Nachhaltigkeitsplan, der mit seinem Strategieplan 2021-2025 abgestimmt ist. Er besteht aus 6 Triebkräften, 21 Aktionslinien und 74 Indikatoren, die mit den Zielen für nachhaltige Entwicklung übereinstimmen. Um die digitale Transformation im Kampf für eine bessere Welt zu beschleunigen, hat Naturgy einen starken Fokus auf Innovation gelegt und behauptet seine Führungsposition durch seine Fähigkeit, sich an Herausforderungen anzupassen, und fördert die Energiewende, neue Geschäftsmodelle und die Digitalisierung. Das Unternehmen verpflichtet sich, wirksame Lösungen für ökologische Herausforderungen wie den Klimawandel zu finden, indem sie die Kreislaufwirtschaft, die Ökoeffizienz und die Erhaltung der biologischen Vielfalt fördert.
Vor diesem Hintergrund hilft NextGen Field Collaboration von OverIT Naturgy dabei, sein Engagement für die Erreichung der UN-Ziele für nachhaltige Entwicklung zu verstärken, indem manuelle Prozesse abgeschafft werden, um papierlos zu werden, CO2-Emissionen zu reduzieren, die Sicherheit der Arbeiter zu verbessern und Innovationen in verschiedenen Ländern zu fördern.
OverIT NextGen Platform hat zur Erreichung der Ziele für nachhaltige Entwicklung beigetragen
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