CAP GROUP
Geschäftsprozesse und Wartung verwalten
Die CAP Group ist für die Verwaltung der integrierten Wasserversorgung der italienischen Stadt Mailand und zahlreicher Gemeinden in den Provinzen Monza und Brianza zuständig.
SCHLÜSSELINFORMATIONEN
Industrie
Energie und Versorgung
Region
Italien
Beteiligte Techniker
300
Kunden
2,5 Mio.
UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG
Management der kommerziellen Aktivitäten und Wartung von Netzen und Anlagen, die externen Unternehmen anvertraut sind
Der Kunde musste sowohl die kommerziellen Prozesse gegenüber den Nutzern als auch die Wartung der Netze und Anlagen, die hauptsächlich an Subunternehmer vergeben wurden, mit innovativen Technologien verwalten.
LÖSUNG
Die Lösung von OverIT, das führende Field Service Management-Produkt für die Energie- und Versorgungsbranche
Die CAP Group führte die OverIT FSM-Lösung ein, integriert mit Salesforce und Oracle BI. Die Plattform ermöglicht es, Geschäftsprozesse gegenüber den Nutzern aus technischer und administrativer Sicht zu verwalten und Wartungsarbeiten an Netzen und Anlagen zu koordinieren, die hauptsächlich externen Unternehmen anvertraut sind.
Dank OverIT kann die CAP Group nun Einsätze planen und terminieren, indem sie sich auch auf mobile Geräte für das Management und die Berichterstattung über Außendienstaktivitäten stützt. Darüber hinaus bietet die App spezielle Funktionen für externe Unternehmen zur vollständigen Koordinierung von Auftragnehmern, die mit der Wartung von Anlagen betraut sind, von der Vertragsdefinition und der Konsolidierung von Preislisten bis hin zur Berichterstattung über die durchgeführten Tätigkeiten und die Abrechnungsverfahren.
ERGEBNISSE
Mobilisierung der Aktivitäten und effizientes Management von Auftragnehmern
Die Lösung von OverIT trägt auch zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele (Sustainable Development Goals) bei:
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