GRUPO ÁGUAS DO BRASIL
Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen
GAB – Environmental Sanitation Águas do Brasil Group ist der brasilianische Marktführer in der Wasserversorgung und -aufbereitung sowie in der Abwassersammlung. Grupo Águas do Brasil trägt zur Verbesserung der Lebensqualität sowie der Hygiene- und Gesundheitsbedingungen von über 6,5 Millionen Menschen in Brasilien bei.
SCHLÜSSELINFORMATIONEN
Industrie
Energie und Versorgung
Region
LATAM
Website
grupoaguasdobrasil.com.br
KUNDENBEDÜRFNISSE
Standardisierung und Zentralisierung der Durchführung und Überwachung von Aktivitäten
Der Kunde benötigte ein Produkt für das Field Service Management mit dem Ziel, alle Managementprozesse für die Verwaltung kommerzieller Dienstleistungen, die zuvor manuell durchgeführt wurden, neu zu gestalten und zu verbessern. Darüber hinaus ermöglicht es den Außendienstmitarbeiter, sich mit den Kunden und allen Niederlassungen von GAP noch schneller, sicherer und klarer in Verbindung zu setzen und zu kommunizieren, dank der Prozessdigitalisierung, auch vor Ort, mit Blick auf eine engere Leistungsüberwachung.
UNSERE LÖSUNG
Die Lösung von OverIT, das führende Field Service Management-Produkt für die Energie- und Versorgungsbranche
Die GAB Group entschied sich für den Einsatz der in das ERP-System integrierten Lösung von OverIT in 11 Niederlassungen in den Bundesstaaten Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais und Amazonas, die mehr als 6,5 Millionen Bürger versorgen. Die Lösung von OverIT ermöglicht eine stärkere Standardisierung und Zentralisierung bei der Ausführung und Überwachung von Aktivitäten wie z. B. der Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen sowie der Generierung von Rückmeldungen und KPIs – alles auf einer einzigen Plattform.
Darüber hinaus ermöglicht die Lösung von OverIT den Außendienstmitarbeitern von GAB die Nachbesprechung und Auswertung von Arbeitsaufträgen auch während des Einsatzes über ihre mobilen Geräte, so dass ein vollständig digitalisierter Prozess gewährleistet ist.
VORTEILE
Digitalisierung der Field Service-Abläufe und Leistungssteigerung
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