Emergency Response with Live Traffic
Una risposta rapida alle emergenze è vitale. Potenzia rapidamente dispatcher e tecnici per ridurre al minimo i ritardi e ripristinare i servizi essenziali per la comunità.
Le attività mission-critical nelle aziende di asset lineari esigono di essere gestite con velocità e precisione per preservare la continuità dei servizi essenziali. Quando si verifica un’emergenza, i tecnici sul campo sono chiamati a intervenire immediatamente.
Ma cosa succede se rimangono bloccati nel traffico? Nonostante questa circostanza si verifichi spesso e soprattutto in strade cittadine congestionate e intricate, non è ovviamente accettabile.
La sfida
La congestione urbana rallenta gli interventi di emergenza sul campo
Immaginiamo una metropoli frenetica, con milioni di persone e migliaia di servizi fondamentali, che improvvisamente si ritrova al buio a causa di un’enorme interruzione di corrente che provoca un blackout generalizzato.
La metropolitana si ferma.
I semafori si spengono.
Scuole, ospedali e aeroporti sospendono il servizio, lasciando in difficoltà migliaia di persone.
E ipotizziamo che lo stesso succeda a negozi, ascensori, ambulatori e centri dati. Tutto è completamente paralizzato.
In quel momento, l’unica speranza per la città è rappresentata da una società di servizi e dai suoi tecnici, che lavorano incessantemente per ripristinare l’elettricità in ospedali, scuole, aziende e quartieri che semplicemente non possono rimanere al buio. Ma anche per questi eroi quotidiani, la strada non è mai in discesa. Il traffico cittadino può trasformare i minuti in ore, rallentando la risposta all’emergenza, la riparazione di asset fondamentali e mettendo a rischio il rispetto degli SLA. E mentre i tecnici sul campo cercano di raggiungere il luogo dell’intervento affrontando il traffico, l’intera comunità attende che le luci si riaccendano e che la vita torni alla normalità.
La soluzione
Sempre il percorso più rapido verso la risoluzione
La funzionalità “Emergency response with live traffic” consente ai dispatcher di pianificare la risposta alle emergenze tenendo in considerazione sia le condizioni e i dati del traffico in tempo reale sia la vicinanza, le competenze e la disponibilità dei tecnici. Ogni attività è assegnata in automatico al tecnico più adatto, insieme al percorso più veloce ed efficace per raggiungere il luogo nel più breve tempo possibile, senza incorrere in interruzioni o ritardi causati da traffico, blocchi o lavori stradali.
Per le attività dove ogni minuto può fare la differenza, come le emergenze, questa funzionalità consente alle aziende di ottimizzare i tempi di risposta, migliorare la conformità agli SLA e ridurre notevolmente i tempi di inattività.
Inoltre, la piattaforma riprogramma le assegnazioni in tempo reale, man mano che le condizioni del traffico e del luogo dell’intervento cambiano, così da garantire che il percorso che ogni tecnico deve compiere sia sempre corretto, rapido e aggiornato, indipendentemente dagli imprevisti lungo il tragitto.
Benefici
Benefici chiave della risposta alle emergenze con traffico in tempo reale
Incremento della produttività in campo
Aumento della conformità agli SLA
Garanzia di continuità operativa
Miglioramento della sicurezza per gli operatori