HERA Group
Emergency service
SOLUZIONI DI FIELD SERVICE MANAGEMENT PER LE UTILITY DEL SETTORE ELETTRICO
Garantiamo attività senza interruzioni e reti resilienti. Insieme.
Le utility del comparto elettrico stanno affrontando sfide crescenti per modernizzare le proprie infrastrutture, dovendo misurarsi con l’aumento dei costi, l’invecchiamento della forza lavoro, sconvolgimenti economici e un panorama normativo in continua evoluzione. In un contesto caratterizzato da eventi climatici estremi sempre più frequenti, dalla maggiore complessità delle risorse energetiche distribuite (DER) e dalla tendenza a offrire una più elevata customer experience, le utility devono adattarsi rapidamente per assicurare la solidità operativa, la stabilità della rete e la soddisfazione del cliente.
Leader di settore scelgono OverIT quale #1 FSM digital partner
Benefici tangibili per le Utility del settore elettrico
Dall’aumento dell’affidabilità in campo al miglioramento dei tempi di risposta, la NextGen Platform di OverIT offre benefici significativi per le operazioni di field service
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25%
Diminuzione dei tempi di fermo macchina – Miglioramenti significativi grazie a un’efficiente schedulazione e una risposta ai guasti in tempo reale
40%
Aumento delle risoluzioni al primo tentativo – Incremento dell’accuratezza dotando i tecnici di strumenti avanzati, supporto da remoto e informazioni basate sui dati
35%
Garanzia di affidabilità degli asset – Estensione della durata degli asset attraverso interventi di ispezione periodici e flussi di lavoro ottimizzati
Workforce Management per le imprese elettriche
Ispezione e valutazione delle condizioni degli asset
Ispezioni di routine su linee ad alta tensione, pali della luce, antenne e cavi elettrici. Monitoraggio dello stato di salute e controllo di trasformatori, commutatori, interruttori automatici e apparecchiature di controllo.
Manutenzione preventiva e correttiva
Attività di manutenzione programmata per prolungare il ciclo di vita degli asset e ridurre al minimo i guasti imprevisti. Interventi reattivi per riparare o sostituire componenti difettosi dopo il rilevamento di un guasto.
Rilevamento dei guasti e riparazioni di emergenza
Invio rapido dei tecnici sul campo per risolvere le interruzioni di corrente e ripristinare il servizio. Gestione dei danni provocati da eventi atmosferici estremi, come tempeste e alluvioni, sostituendo e riparando pali e linee elettriche danneggiate.
Integrazione della rete e gestione delle risorse energetiche distribuite (DER)
Ispezione e manutenzione di pannelli solari del cliente, sistemi di accumulo a batterie e altri DER. Coordinamento della connessione delle risorse energetiche distribuite alla rete e monitoraggio del relativo rendimento.
Ammodernamento della rete ed espansione dell’infrastruttura
Adeguamento delle infrastrutture obsolete, installazione di smart meter e impiego di nuove tecnologie di rete per espanderne la capacità e soddisfare l’aumento della domanda.
Vegetation Management
Rimozione della vegetazione vicino a linee elettriche e sottostazioni per evitare che entri in contatto con i circuiti e ridurre il rischio di interruzioni del servizio. Monitoraggio periodico delle zone adiacenti alle infrastrutture per determinare potenziali interferenze.
Ispezioni di sicurezza e verifiche di conformità
Garanzia di conformità delle infrastrutture agli standard di sicurezza di legge attraverso ispezioni in loco, verifica delle apparecchiature e compilazione della documentazione di conformità.
Servizi sui contatori e customer engagement
Installazione, riparazione e sostituzione dei contatori (compresa l’introduzione di smart meter) presso il cliente. Gestione delle attività in campo, quali valutazione dell’efficienza energetica dell’immobile e ispezione delle DER di proprietà, presso il cliente.
Ottimizzazione della gestione delle linee di trasmissione e distribuzione
Grazie a un’avanzata pianificazione delle attività basata sul GIS e all’integrazione dei dati in tempo reale, OverIT permette ai tecnici delle utility elettriche di gestire le reti di trasmissione e distribuzione in modo efficiente. Attraverso questi strumenti è possibile localizzare gli asset con precisione, ottimizzare i tempi ed eseguire interventi di ispezione anche in zone remote, riducendo al minimo le interruzioni.
Miglioramento della sicurezza e dell’affidabilità nelle sottostazioni
OverIT supporta le utility del comparto elettrico e i rispettivi tecnici in campo nel velocizzare gli interventi di manutenzione e le attività da svolgersi nelle sottostazioni. Gli strumenti digitali, quali i modelli 3D e le ispezioni basate sull’AR, migliorano l’accuratezza della diagnosi e l’efficacia delle riparazioni, assicurando la sicurezza e l’affidabilità di componenti infrastrutturali di fondamentale importanza.
Garanzia di una distribuzione energetica affidabile ed efficiente
L’erogazione di energia elettrica può essere ripristinata tempestivamente dopo un’interruzione causata da una tempesta, un guasto alle apparecchiature o un’emergenza attraverso un efficiente dispiegamento delle squadre sul campo, l’analisi dei dati in tempo reale e il miglioramento della comunicazione con i clienti, il tutto nel rispetto delle normative.
Questo ebook approfondisce i quattro fattori essenziali alla mitigazione delle emergenze per le utility, esaminando come la gestione della rete e del rischio, l’organizzazione delle attività e l’assistenza al cliente cooperino in perfetta sinergia per delineare un modello di resilienza della rete.
Produttività della workforce incrementata del 50% in 10 Paesi
L’integrazione con sistemi di terze parti ha permesso a 25.000 tecnici di aumentare la loro efficienza sul campo
L’integrazione con sistemi esterni, il dispatching automatico delle attività e la relativa gestione tramite app mobile hanno portato Enel, una delle principali società di distribuzione elettrica al mondo, a raggiungere traguardi straordinari:
- -74% costi di manutenzione grazie all’adozione di una soluzione standardizzata
- +60% ottimizzazione del tempo medio di allineamento del sistema
- +40% produttività su un campione di 2.500 ordini di lavoro e 800 notifiche al mese
- -49% dei tempi di reporting delle attività
CASI DI SUCCESSO NEL SETTORE DELLE UTILITY ELETTRICHE
Trasforma le operazioni delle utility e guida la transizione energetica con le soluzioni software FSM
Con l’evoluzione del panorama energetico, le utility si trovano ad affrontare sfide cruciali: garantire l’affidabilità dei servizi, migliorare l’efficienza e supportare la modernizzazione della rete e l’integrazione delle energie rinnovabili. Tutti elementi fondamentali per costruire un futuro resiliente e sostenibile per le comunità che servono.
Scopri come le soluzioni software FSM possono aiutarti a guidare la transizione energetica e creare un futuro sostenibile. Insieme.