¿Qué es el Enterprise Asset Management?
El Enterprise Asset Management (EAM) o gestión de activos empresariales es tanto la estrategia como la categoría de software diseñada para ejecutarla. Su objetivo es gestionar los activos físicos de una organización a lo largo de todo su ciclo de vida: adquisición, despliegue, mantenimiento, supervisión del rendimiento y eventual desmantelamiento. A diferencia de los enfoques tradicionales, el EAM coordina estos procesos de forma centralizada en todas las sedes y departamentos.
La palabra “enterprise” es fundamental. Un equipo de mantenimiento que rastrea los equipos de un solo almacén no necesita un EAM. Sin embargo, una empresa de suministros (utility) que administra subestaciones, transformadores y tramos de tuberías en todo un territorio sí lo requiere. Para esta última, el historial, el coste y el riesgo de cada activo determinan directamente la planificación de inversiones a nivel corporativo.
Qué abarca el Enterprise Asset Management
- Adquisición y puesta en servicio: registro de las especificaciones técnicas, del coste de compra y de las condiciones de garantía de un activo desde su activación
- Despliegue y seguimiento: localización física y posición jerárquica de cada activo dentro de la organización en todo momento
- Mantenimiento y reparación: planificación y gestión de las órdenes de trabajo para mantener operativo cada activo, ya sea mediante mantenimiento preventivo, predictivo o correctivo
- Supervisión del rendimiento: monitoreo del estado, el uso y el historial de averías para orientar las decisiones de sustitución y la planificación de capital.
- Retirada y desmantelamiento: formally decommissioning an asset and closing out its record once it’s no longer in service
EAM frente a otras categorías afines
EAM vs. CMMS
Un CMMS (sistema de gestión de mantenimiento informatizado) se centra específicamente en la programación y el seguimiento del trabajo de mantenimiento. El EAM es más amplio: cubre todo el ciclo de vida del activo, incluyendo la gestión financiera y de compras, no solo el mantenimiento. En la práctica, las funciones de un CMMS suelen ser un módulo integrado dentro de un sistema EAM corporativo.
EAM vs. Field Service Management
El Field Service Management coordina al personal que realiza el trabajo sobre el terreno (planificación, despacho y movilidad técnica). El EAM se centra en el activo y no en las personas: existe para gestionar lo que le ocurre a un activo físico a lo largo de su vida, independientemente del técnico que lo atienda en una visita. Ambos son complementarios; una visita de field service es el mecanismo mediante el cual se ejecuta el plan de mantenimiento de un EAM.
Beneficios en Utilities, Telco y Transporte
Mejor planificación de capital. La visibilidad centralizada sobre la antigüedad, la condición y el historial de averías de los activos convierte los presupuestos de sustitución en una decisión basada en datos.
Menor coste total de propiedad (TCO). El rastreo de los costes a lo largo de todo el ciclo de vida del activo —y no solo los gastos de reparación— saca a la luz los costes ocultos de mantener equipos en funcionamiento.
Cumplimiento normativo y auditoría. Un registro completo y auditable desde la adquisición hasta el desmantelamiento es lo que exigen los sectores regulados ante cualquier inspección de seguridad o cumplimiento.
Eliminación de compras duplicadas. La visibilidad de los activos a escala corporativa detecta los casos en los que un departamento compra equipos que otra sede ya tiene inactivos y disponibles.
KPI clave para evaluar el EAM
- Uptime y disponibilidad de los activos
- TCO por activo
- Coste de mantenimiento en relación con el valor de reposición del activo
- Tiempo medio entre averías (MTBF)
- Porcentaje de activos que operan superada su fecha de sustitución planificada
Un CMMS se centra en la gestión operativa de las tareas de mantenimiento de activos físicos. El EAM cubre todo el ciclo de vida del activo (compras, despliegue, mantenimiento y baja) a nivel corporativo, e incluye habitualmente el CMMS como un módulo dentro del sistema.
No. El Field Service Management coordina al personal y el trabajo que se realiza sobre el terreno. El EAM se centra en el activo en sí a lo largo de toda su vida útil, independientemente del técnico que gestione una visita concreta.
Cualquier activo físico y de gran duración que una organización posea y mantenga: subestaciones y transformadores en utilities, equipos de red en telecomunicaciones, material rodante e infraestructura de vías en transporte, o bienes de capital similares en otros sectores.
Algunas suites ERP incluyen módulos de EAM, pero los sistemas EAM dedicados ofrecen un seguimiento específico de activos (condición, historial de mantenimiento, patrones de avería) más profundo que un módulo ERP genérico.
Un incremento en el uptime (tiempo de actividad), un descenso del TCO por activo y una reducción en el porcentaje de equipos que funcionan superada su fecha de sustitución planificada.
NextGen Geo de OverIT conecta la ubicación geográfica y la condición de los activos con los flujos de trabajo de field service. De este modo, el historial de mantenimiento, la ubicación GIS y el estado del ciclo de vida permanecen unificados en un mismo registro centralizado.