Net Reply es una consultora especializada en la innovación de las redes y forma parte de Reply Group. Su misión consiste en crear interconexiones a escala global aprovechando lo último en la industria de TIC, como las redes virtualizadas y definidas por software. Gracias a nuestra sólida presencia en el mercado de Telco y de Grandes Empresas, nuestro principal objetivo es facilitar la comunicación entre usuarios y máquinas, ofreciendo servicios de vanguardia de máximo rendimiento y una experiencia de usuario optimizada.
OverIT y Net Reply, líderes en sus respectivos sectores, están revolucionando la industria de los Servicios Públicos y las Telecomunicaciones y se han aliado para cerrar la brecha entre tecnología y experiencia especializada, ofreciendo soluciones sin precedentes que ayuden a las empresas en su transición hacia la transformación digital.
OverIT, renombrada por su software de Field Service Management de vanguardia y sus funcionalidades de colaboración sobre el terreno, ha establecido una alianza con Net Reply, líder en la prestación de servicios de consultoría estratégica y TI. Esta unión combina la excelencia tecnológica de OverIT en la gestión de operaciones cruciales en activos lineales con los conocimientos específicos del sector de Net Reply, impulsando de forma poderosa la transformación digital de las Empresas de Servicios Públicos y Telecomunicaciones.
Ante la creciente demanda de una mayor eficiencia operativa, las Empresas de Servicios Públicos necesitan soluciones tecnológicas capaces de incrementar su rendimiento y maximizar la satisfacción de sus clientes. OverIT les ayuda a agilizar sus operaciones de campo, optimizando la gestión de los activos y adoptando prácticas de colaboración sobre el terreno.
La Next-Gen FSM Platform cubre integralmente el proceso de Field Service Management, guiando a las Empresas de Servicios Públicos y Telecomunicaciones hacia el field service del futuro, convirtiéndose en su principal y más fiable aliado.
Aprovechando sus más de 20 años de experiencia y una cartera de más de 180 clientes en este sector, las empresas de servicios públicos y telecomunicaciones eligen OverIT para que impulse sus procesos de innovación, al tiempo que mejora la gestión de operaciones cruciales en activos lineales.
OverIT optimiza la asignación, el envío y la programación de recursos, garantizando que las Empresas de Servicios Públicos y Telecomunicaciones respondan de forma rápida a las solicitudes de servicio. Al integrar la plataforma con sistemas de terceros y beneficiándose de sus avanzados algoritmos de enrutamiento, las Empresas de Servicios Públicos consiguen niveles de absoluta excelencia operativa, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
Más aún, el uso optimizado de las funcionalidades de colaboración de OverIT revoluciona los procesos de mantenimiento e inspección sobre el terreno de las empresas de servicios públicos. La plataforma facilita la asistencia, orientación y formación de trabajadores que trabajan en lugares distintos, incluso con manos libres, mediante funcionalidades y anotaciones basadas en la Realidad Aumentada, funciones de intercambio de contenidos e instrucciones de trabajo digitales, incluso sin conexión.
El sector de las telecomunicaciones está atravesando una fase de rápida transformación impulsada por las tecnologías emergentes y por la evolución en las expectativas de los clientes. Gracias a su conocimiento especializado del sector y a sus servicios de consultoría estratégica, Net Reply se pone al lado de las empresas de telecomunicaciones para que puedan orientarse en este panorama en constante transformación y desplegar todo su potencial.
El equipo de expertos de Net Reply trabaja en estrecha colaboración con las empresas de telecomunicaciones para formular y aplicar estrategias digitales a su medida que las ayuden a hacer frente a las nuevas tendencias del mercado, ofreciendo una experiencia de cliente personalizada y optimizando su infraestructura de red. Net Reply saca partido de las tecnologías emergentes, como 5G, IoT y ML, para ayudar a las telecos a impulsar su eficiencia operativa, acelerando la innovación y consiguiendo así nuevas fuentes de ingresos.
En último análisis, la colaboración entre OverIT y Net Reply supone un verdadero elemento de transformación para los sectores de los Servicios Públicos y las Telecomunicaciones, ya que la combinación de la plataforma líder de FSM de OverIT junto con la orientación estratégica de Net Reply, proporciona un conjunto completo de herramientas y servicios para que nuestros clientes puedan transformar sus negocios, mejorar su eficiencia operativa e impulsar una experiencia de cliente sin precedentes.