VERITAS
Planung, Disposition und Einsatzverteilung von Aktivitäten in Wassernetzen
Veritas ist gemessen an Größe und Umsatz eines der größten öffentlichen Versorgungsunternehmen Italiens, das für 51 Gemeinden städtische Hygiene- und integrierte Wasserdienstleistungen erbringt und Energie aus erneuerbaren Quellen erzeugt.
SCHLÜSSELINFORMATIONEN
Industrie
Energie und Versorgung
Region
EMEA & LATAM
Beteiligte Techniker
Über 300
Kunden
930.000
Das Klima der Erde hat sich zwar im Laufe der Geschichte immer wieder verändert, aber die globale Erwärmung, die wir heute erleben, verläuft schneller und birgt Risiken. Das zeigt sich bereits an der steigenden Zahl extremer klimatischer Bedingungen, die vor allem das Wasser betreffen. Starke Hitzewellen, die zu einer unzuverlässigen Wasserverfügbarkeit führen, oder im Gegenteil, verheerende Überschwemmungen sind nur einige Beispiele für Ereignisse, die die Menge und Qualität des von uns benötigten Wassers erheblich beeinträchtigen können. Ein solches Bild unterstreicht die Bedeutung des Engagements von Veritas für eine gesunde und integrative Umwelt, indem es allen Menschen Zugang zu sauberem Wasser verschafft und in innovative Technologien und Energieerzeugung aus erneuerbaren Ressourcen investiert.
UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG
Optimierung der Verwaltung und Unterstützung von Wartungs- und Notfallmaßnahmen in Wasserversorgungsnetzen
Veritas musste seine Verpflichtungen in Bezug auf die Förderung und Einführung fortschrittlicher Technologien erfüllen, um den Zugang zu einer so grundlegenden Ressource wie Wasser für alle zu gewährleisten und den CO2-Fußabdruck zu verringern. Daher suchte das Unternehmen nach einer Lösung, um ein großes Volumen an Aktivitäten zu optimieren, die täglich von mehr als 300 Außendiensttechnikern durchgeführt werden, ohne dabei seine Effizienz-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards aus den Augen zu verlieren. Das Field Service Management-System, nach dem Veritas suchte, musste das Verfahren zur Planung, Disposition und Einsatzverteilung aller Arbeiten sowie der Wartungs- und Notfalleinsätze an Pegeln, Wasserzählern und in einem über 5.340 km langen Wassernetz effizient unterstützen.
LÖSUNG
Effiziente Planung, Disposition und Einsatzverteilung von Aktivitäten in Wasserversorgungsnetzen
Die OverIT NextGen Platform bietet dem Kunden spezielle Funktionen zur Modernisierung der Betriebsprozesse:
- Planung der Arbeitsaufträge
Effiziente Verwaltung und optimale Einsatzsteuerung eines großen Volumens an Arbeitsaufträgen für Außendiensttechniker - Integration von Drittanbieter-Lösungen
Verwaltung und Zuweisung an Außendiensttechniker von Arbeitsaufträgen, die über die Integration mit SAP in das System importiert werden - Agenda
Tages- und Wochenplan für die Planung von Aktivitäten und die Anzeige, Analyse und Bearbeitung des Arbeitsaufkommens des Technikers, auch über mehrere Zeitrahmen hinweg - Mobile App
Mobile App für Field Service-Mitarbeiter zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage mobiler Formulare, zur Anzeige zugehöriger Informationen auch offline, zur Verwaltung der Datenerfassung und zur Nachbesprechung und Auswertung von Aktivitäten
ERGEBNISSE
Veritas hat durch die Partnerschaft mit OverIT hervorragende Ergebnisse erzielt
In einer sich ständig verändernden Welt werden die Herausforderungen immer komplexer und erfordern geeignete Maßnahmen zur Bewältigung neuer und sich abzeichnender Probleme, wobei eine kontinuierliche Verbesserung anzustreben und zu berücksichtigen ist, dass Nachhaltigkeit nie das Ende der Fahnenstange ist. Veritas setzt sich für den Schutz der Umwelt und der Menschen ein, fördert Innovationen und schützt gleichzeitig die Gesundheit und das Wohlbefinden von Mitarbeitern und Gemeinden. Die OverIT NextGen Platform ermöglicht es dem Kunden, die Verfügbarkeit und das nachhaltige Management von Wasser- und Sanitäreinrichtungen zu gewährleisten, eine widerstandsfähige Infrastruktur aufzubauen und Innovationen zu fördern, mit dem Ziel, integrative, sichere und nachhaltige Städte zu schaffen.
OverIT NextGen Platform hat zur Erreichung der Ziele für nachhaltige Entwicklung beigetragen
