HERA Group
Emergency service
SOFTWARE DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO PARA COMPAÑÍAS ELÉCTRICAS
Impulsar operaciones fluidas y redes energéticas resilientes. Juntos.
Las empresas eléctricas se enfrentan a desafíos cada vez mayores en la modernización de su infraestructura en medio de costos crecientes, una fuerza laboral envejecida, disrupciones económicas y entornos regulatorios en evolución. Con el aumento de la frecuencia de los fenómenos meteorológicos extremos, la complejidad cada vez mayor de los recursos energéticos distribuidos (DER) y el cambio hacia una mejor experiencia del cliente, las empresas de servicios públicos deben adaptarse rápidamente para garantizar la resiliencia operativa, la estabilidad de la red y la satisfacción del cliente.
Los líderes del sector eléctrico eligen a OverIT como socio digital número 1 en FSM
MEDIR EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS ELÉCTRICAS
Desde el aumento de la fiabilidad hasta la mejora de los tiempos de respuesta, la plataforma NextGen de OverIT ofrece ventajas sustanciales para las operaciones de servicio sobre el terreno
DESCUBRE NUESTROS PRODUCTOS
25%
Reducción del tiempo de inactividad del servicio – Mejoras significativas gracias a una programación eficiente y una respuesta a fallos en tiempo real.
40%
Aumento de la tasa de resolución al primer intento – Mayor precisión al equipar a los técnicos con herramientas avanzadas, asistencia remota e información basada en datos.
35%
Mejora de la fiabilidad de los activos – Prolongación de la vida útil con inspecciones periódicas y flujos de trabajo racionalizados
Soluciones de Gestión de Plantilla para Empresas eléctricas
Inspección y evaluación del estado de los activos
Inspecciones rutinarias de líneas de alta tensión, postes, torres y cables. Supervisión del estado e inspecciones de transformadores, conmutadores, interruptores automáticos y sistemas de control.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Actividades de mantenimiento programadas para prolongar la vida útil de los activos y minimizar los fallos inesperados. Intervenciones reactivas para reparar o reemplazar los componentes defectuosos tras la detección de fallos.
Detección de averías y reparación urgente
Envío rápido de trabajadores sobre el terreno para solucionar los cortes de electricidad y restablecer los servicios. Gestión de daños causados por condiciones meteorológicas extremas, como tormentas o inundaciones, incluida la sustitución de postes dañados y la reparación de líneas eléctricas caídas.
Integración en la red y gestión de recursos energéticos distribuidos (DER)
Inspección y mantenimiento de paneles solares propiedad del cliente, sistemas de almacenamiento en baterías y otros recursos energéticos distribuidos. Coordinar la conexión de los recursos energéticos distribuidos a la red y supervisar su rendimiento.
Modernización de la red y expansión de la infraestructura
Modernizar las infraestructuras obsoletas, instalar contadores inteligentes e implantar nuevas tecnologías de smart grids para ampliar la capacidad de la red eléctrica y dar cabida a la creciente demanda.
Mantenimiento de la vegetación
Desbrozar la vegetación que rodea las líneas eléctricas y subestaciones para evitar el contacto y reducir el riesgo de apagones.
Inspecciones de seguridad y auditorías de cumplimiento
Garantizar que toda la infraestructura cumple las normas de seguridad reglamentarias, lo que implica inspecciones in situ, pruebas de equipos y documentación de conformidad.
Servicios de medición y captación de clientes
Instalar, reparar o actualizar los contadores de los clientes, incluido el despliegue de contadores inteligentes. Gestionar el trabajo de campo en las instalaciones de los clientes, como las evaluaciones de energía doméstica y las inspecciones de los DER (recursos energéticos distribuidos) propiedad del cliente.
Optimizar la gestión de la transmisión y la distribución
Mediante una planificación avanzada basada en GIS (Sistemas de Información Geográfica) y la integración de datos en tiempo real, OverIT permite a los técnicos de las compañías eléctricas gestionar las redes de transmisión y distribución de forma eficiente. Estas herramientas les permiten localizar activos con precisión, optimizar horarios y realizar inspecciones, incluso en zonas remotas, reduciendo al mínimo el tiempo de inactividad.
Mejoras en la seguridad y la fiabilidad de las subestaciones
OverIT ayuda a las empresas eléctricas y a sus técnicos de campo a agilizar el mantenimiento y las operaciones de las subestaciones. Las herramientas digitales, como los modelos 3D y las inspecciones basadas en realidad aumentada, mejoran la precisión de los diagnósticos y la eficiencia de las reparaciones, garantizando la seguridad y la fiabilidad de estos componentes críticos de la infraestructura.
Garantizar una distribución de energía fiable y resistente
Restablecer rápidamente el suministro eléctrico durante los cortes causados por tormentas, averías de los equipos o emergencias mediante un despliegue eficaz de las cuadrillas, el análisis de datos en tiempo real y una mejor comunicación con los clientes, garantizando a la vez el cumplimiento de la normativa.
Este libro electrónico profundiza en los cuatro componentes esenciales de la mitigación de emergencias para las empresas de servicios públicos, examinando cómo la gestión de la red, la gestión de riesgos, la gestión del trabajo y la atención al cliente se intercalan para formar un marco de resiliencia.
En 10 países, la productividad en la gestión de servicios de campo aumentó un 50%
Integración total con sistemas de terceros y correspondiente aumento de estándares de eficiencia para 25.000 técnicos
Enel, líder europeo en el sector energético, logró objetivos fundamentales gracias a la integración de sistemas externos, la automatización de tareas, y la gestión de tareas a través de nuestra aplicación móvil. Los resultados clave incluyeron:
- Reducción del 74% en los costes de mantenimiento
- Aumento del 60% en la velocidad de alineación del sistema
- Mejora de la productividad en un 40%, gestionando 2.500 órdenes de trabajo y 800 notificaciones al mes
- Reducción del tiempo de reporte de actividad en un 49%
CASOS DE ÉXITO DE CLIENTES DE COMPAÑÍAS ELÉCTRICAS
Impulsando la transición energética con soluciones de software FSM para transformar el futuro de los servicios públicos
El sector energético está experimentando una transformación sin precedentes. Al abandonar los combustibles fósiles para abrazar fuentes sostenibles y renovables, la «transición energética» no es un simple ajuste tecnológico, sino un imperativo estructural que está redefiniendo cómo producimos, consumimos y gestionamos la energía a escala global. Esta transición no solo plantea desafíos, sino también grandes oportunidades para las empresas de servicios públicos, que así podrán ser pioneras, guiar y construir un futuro energético más limpio y sostenible.