Emergency Response with Live Traffic
La respuesta rápida ante emergencias es vital. Empodera a despachadores y técnicos para actuar de inmediato.
Las operaciones de misión crítica en el sector de los activos lineales exigen rapidez y precisión para mantener los servicios esenciales en funcionamiento. Durante una emergencia, los técnicos de campo deben responder al instante.
Pero, ¿qué ocurre si se quedan atrapados en el tráfico? Lamentablemente, esto sucede con demasiada frecuencia, especialmente en calles urbanas congestionadas y complejas. Y, en situaciones críticas, esto es inaceptable.
El reto
La congestión urbana ralentiza la respuesta de emergencia en campo
Imagina una metrópoli vibrante, con millones de personas y miles de servicios esenciales, sumida de repente en la oscuridad tras un apagón masivo que paraliza toda la ciudad.
El metro se detiene.
Los semáforos se apagan.
Escuelas, hospitales y aeropuertos se paralizan, dejando a miles de personas aisladas.
Tiendas, ascensores, quirófanos, centros de datos… todo se detiene por completo.
En ese instante, la única esperanza de la ciudad reside en tu compañía y en tus técnicos de campo, que trabajan sin descanso para restablecer el suministro en hospitales, colegios, negocios y barrios que no pueden permitirse quedar a oscuras.
Pero incluso para estos héroes cotidianos, el camino nunca es fácil. El caos circulatorio puede convertir los minutos en horas, ralentizando la respuesta ante emergencias, retrasando reparaciones críticas y poniendo en riesgo el cumplimiento de los SLA.
Y mientras tus técnicos luchan contra el tráfico para llegar a la avería, toda una comunidad espera a que la luz regrese y la vida vuelva a la normalidad.
La solución
Siempre la ruta más rápida hacia la resolución
La funcionalidad de optimización basada en el tráfico en tiempo real permite a los despachadores programar las emergencias a partir de datos actualizados sobre las condiciones del tráfico, además de la proximidad, las competencias y la disponibilidad de los técnicos. Cada tarea se asigna automáticamente al técnico más adecuado, junto con la ruta más rápida y eficiente para llegar al lugar de intervención a tiempo, evitando interrupciones o retrasos causados por atascos, obras o cortes de carretera.
En actividades donde cada minuto cuenta, esta capacidad permite a las organizaciones agilizar la respuesta, mejorar el cumplimiento de los SLA y reducir considerablemente el tiempo de inactividad.
Además, la plataforma se adapta al ritmo cambiante de la ciudad: ante cualquier variación en el tráfico o en el terreno, las rutas se reoptimizan continuamente en tiempo real. Esto garantiza que los técnicos sigan siempre el camino más rápido y eficiente, sin importar los imprevistos en la carretera.
Resultados
Beneficios clave de la respuesta a emergencias con tráfico en tiempo real
Optimización de la productividad de campo
Mayor cumplimiento de los SLA
Garantía de continuidad del servicio
Aumento de la seguridad para la comunidad