EnBW
40 % Produktivitätssteigerung im Außendienst durch Echtzeit- und Fernunterstützung der Techniker
NEXTGEN FIELD COLLABORATION
Remote-Unterstützung von Field Service Management-Aktivitäten zur Verbesserung der Fähigkeiten der Außendienstmitarbeiter
Mit unserer NextGen Field Collaboration-Lösung bieten wir geografisch verteilten Außendienstmitarbeitern Augmented-Reality-Funktionen zum Austausch von Notizen und Inhalten in Echtzeit, auch im Hands-free-Modus. Die Nutzer verwenden digitale Arbeitsanweisungen, auch offline, während die Unternehmen von einem effektiveren Wissenstransfer profitieren können. Die Schulung erfolgt auch am Arbeitsplatz oder mittels immersiver virtueller Realität.
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ALLE PRODUKTE ANZEIGEN
45 %
Steigerung der Erstlösungsrate
30 %
Senkung der Weg- und Ausfallzeit
50 %
Reduzierung des Trainingsaufwands
Augmented Collaboration
Um Fachkräftemangel, Qualifikationslücken und Entfernungsbarrieren zu überwinden, können Techniker direkt vor Ort mit Remote-Experten zusammenarbeiten und erhalten dabei die notwendige Unterstützung für eine präzise und sichere Ausführung ihrer Aufgaben.
Digital Work Instructions
Um den Verlust an Know-how zu kompensieren, können die Techniker vor Ort auf eine große Auswahl an digitalen Verfahren zurückgreifen, die sie Schritt für Schritt bei der Durchführung ihrer Arbeit anleiten.
- Offline-Bedienbarkeit
- Handfreie Bedienung
- Automatisches Filtern der Anlagen aus QR-Code oder Barcode
- Abruf von Multimedia-Inhalten
- Intuitive Interaktion mit 3D-Objekten
- Erweiterte Tools zum Kommentieren und Teilen von Inhalten
- Rückmeldung der Daten
Knowledge Management
Um einen organisationsweiten Zugang zu Wissen und Kompetenzen zu gewährleisten, können die Benutzer auf ein zentrales Repository zurückgreifen, in dem sie eine Vielzahl von Inhalten (z. B. Dokumenten, Bildern, Videos und anderen technischen Informationen) finden, erfassen, abrufen und austauschen können.
- Automatisches Tagging von Inhalten
- ML-basierte Video-Indizierung
- Automatische Datenextraktion aus Fotos
- Zugriff auf Daten in großem Umfang
On-the-Job Training
Um eine höhere Sicherheit bei der Durchführung risikoreicher Tätigkeiten zu gewährleisten, werden die Techniker durch die Zusammenarbeit mit Remote-Experten und die Nutzung von gemeinsamem Know-how in Echtzeit unterstützt und am Arbeitsplatz eingearbeitet.
- Gestützte Navigation innerhalb der Trainingszenarien
- Zusammenarbeit zwischen mehreren Benutzern
- Handfreie Bedienung
- Offline-Bedienbarkeit
Virtual Training
Um reale Szenarien in detaillierten 3D-Umgebungen nachzubilden, können Techniker mithilfe von Virtual Reality an hochgradig immersiven und konfigurierbaren Trainingssimulationen teilnehmen. Dieser Ansatz ermöglicht ein umfassendes Verständnis der Geräte und Verfahren durch praktische Erfahrung in einer sicheren, kontrollierten Umgebung.
- Vollkommen immersive VR-Umgebungen
- Head-Mounted-Displays wie HTC Vive und Oculus Quest VR-Visier
- Verfügbarkeit auf mehreren Plattformen
- Simulationen in realistischen Schulungsszenarien
- Automatische Erstellung von ML-gesteuerten Trainingsverfahren
- Einzeltrainingssitzungen für personalisierte Einarbeitung
Unsere Technologie hat globale Unternehmen verändert
Ihr führender digitaler Partner für unternehmenskritische Vorgänge auf linearen Anlagen
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Die Auswirkungen der NextGen Field Collaboration auf unsere Kunden:
„Wir nutzen die OverIT-Plattform, um Techniker aus der Ferne zu unterstützen, Wissen in Echtzeit auszutauschen und Arbeitssitzungen aufzuzeichnen. Sie ist einfach zu bedienen, macht gedruckte Checklisten überflüssig, verbessert die Sichtbarkeit der Arbeiten und kommuniziert Störungen auf den Anlagen effizient.“
„Die Lösung von OverIT bietet enorme Vorteile und wirkt sich direkt auf die Förderung von Innovationen und die Reduzierung von CO2-Emissionen aus.“
„Wir haben den gesamten Zuginspektionsprozess digitalisiert.
Dank freihändiger Bedienung und Echtzeit-Fernsupport arbeiten unsere Aufsichtspersonen jetzt schneller, genauer und sicherer.“
