GRUPPO DOLOMITI ENERGIA
Management und Digitalisierung von Field Service-Aktivitäten im Multi-Utility-Sektor
Gruppo Dolomiti Energia ist für die gesamte Energiekette verantwortlich, von der Erzeugung über die Verteilung bis hin zum Verkauf von Strom, Gas und Wasser über ein 15.000 km langes Netz in ganz Italien. Sie ist eines der wichtigsten italienischen Multi-Utility-Unternehmen und einer der größten italienischen Erzeuger von Wasserkraft.
SCHLÜSSELINFORMATIONEN
Industrie
Energie und Versorgung
Region
EMEA
Website
gruppodolomitienergia.it
Beteiligte Techniker
Über 200
KUNDENBEDÜRFNISSE
Überwachung der von Auftragnehmern ausgeführten Aufgaben zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
Gruppo Dolomiti Energia ist eines der größten Multi-Utility-Unternehmen, das auf dem gesamten italienischen Staatsgebiet tätig ist. Sie besteht aus zahlreichen Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, die für spezifische Aktivitäten verantwortlich sind, von strombezogenen Prozessen bis hin zu Wasser- und Gaskreisläufen, ohne dabei die Umweltdienstleistungen und die Fernwärme zu vergessen. Die Verwaltung und Automatisierung der Arbeit aller Tochtergesellschaften der Gruppe, die entlang der gesamten Energiekette effizient und ohne Zeitverlust durchgeführt wird, erweist sich als ziemlich anspruchsvoll, wenn man bedenkt, dass die gelieferte Energie und die Dienstleistungen direkte Auswirkungen auf das tägliche Leben von über 700.000 Kunden haben.
UNSERE LÖSUNG
Effektives Management der gesamten Energiekette – von Erzeugung und Verteilung bis hin zum Vertrieb
Die OverIT NextGen Platform bietet dem Kunden ein einziges Field Service Management-System, das von allen Abteilungen eingesetzt wird, um Geschäftsprozesse entlang eines 14.000 km langen Strom-, Gas- und Wassernetzes zu digitalisieren und zu automatisieren. Dadurch wird der Ausstoß von über 1 Millionen Tonnen Kohlendioxid vermieden und die Bereitstellung und der Zugang zu hochwertigen Dienstleistungen für die Endverbraucher sichergestellt
- Arbeitsaufträge und Agenda
Umsetzung und Installation der Lösung vor Ort und im Backend zur Verwaltung von Terminplänen und Arbeitsschichten von Mitarbeitern, zur Vergabe von Arbeitsaufträgen (z. B. Notfälle und komplexe Tätigkeiten, Wartungsaufgaben an Anlagen und Verteilungsnetzen) sowie zur Optimierung der Routen und Fahrzeiten von Technikern - Mobile App
Verwaltung und Ausführung von Arbeitsaufträgen unterwegs und Möglichkeit für Außendiensttechniker, selbst einen Arbeitsauftrag zu erteilen und sich auf Checklisten und Arbeitsanleitungen für den Umgang mit und die Einrichtung von intelligenten Zählern zu stützen - Integration von Drittanbieter-Lösungen
Vollständige Integration mit mehreren externen Systemen wie Zucchetti, SAP IS-U, SAP PM, SAP MM, HDA, SIR, TMM, Simpledo und Sharepoint
VORTEILE
Dolomiti Energia erzielte durch die Einführung der von der OverIT NextGen Platform bereitgestellten Funktionen hervorragende Ergebnisse:
Die OverIT NextGen Platform trägt auch zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele (Sustainable Development Goals) bei, wie z. B.:
Schon vor einigen Jahren, als Umweltbelange noch ein Wunschtraum zu sein schienen, engagierte sich die Gruppo Dolomiti Energia für eine grüne Kultur und setzte gezielte Maßnahmen ein, um eine gerechtere, ausgewogenere und nachhaltigere Welt für Menschen und Gemeinschaften zu schaffen. Die Einführung der OverIT NextGen Platform geht genau in diese Richtung, da sie der Gruppo Dolomiti Energia hilft, die CO2-Emissionen zu reduzieren, die Verfügbarkeit und das nachhaltige Management von Wasser- und Sanitäranlagen zu gewährleisten und gleichzeitig die Aktivitäten im Bereich der Wasserlecksuche zu verstärken, mit dem Hauptziel, integrative und sichere Städte zu schaffen, in denen sauberes Wasser kein exklusives Privileg, sondern ein Recht für alle ist.
