Innovative Unternehmen aus den Bereichen Energie und Versorgung, Telekommunikation sowie Transportwesen vertrauen auf die hochmoderne SaaS-Plattform für das Field Service Management von OverIT, um die Servicequalität zu verbessern, die Effizienz zu steigern und die digitale Transformation voranzutreiben – und dabei gleichzeitig eine nachhaltige, vernetzte Zukunft für alle zu gestalten. Die NextGen Platform wurde speziell für geschäftskritische Vorgänge in Unternehmen mit linearen Assets entwickelt und bietet eine skalierbare, zusammensetzbare und hochgradig konfigurierbare Grundlage, die es Unternehmen ermöglicht, sich schnell an sich verändernde betriebliche Anforderungen und komplexe Serviceumgebungen anzupassen.
Unsere Hightech-Lösung ermöglicht es Unternehmen in den Bereichen Energieversorgung, Öl und Gas, Telekommunikation und Transport, geschäftskritische Vorgänge auf linearen Assets zu optimieren. Mit einer Plattform und drei Produkten unterstützen wir unsere Kunden in jeder Phase des Field Service Management-Prozesses (FSM), von der Planung bis zur Ausführung und darüber hinaus.
Der Drang nach Innovation ist das Ergebnis unserer mehr als zwanzigjährigen Erfahrung im Bereich FSM, mit der wir auf die komplexen Herausforderungen von Unternehmen reagieren, sowie unserer Fähigkeit, die Effizienz von Field-Service-Organisationen auf internationaler Ebene zu steigern. Wir investieren in IoT, Machine Learning, Augmented Reality und künstliche Intelligenz, um Unternehmen in die Zukunft des FSM zu führen.
Die Field Service Management-Lösung von OverIT ist ein umfassendes Produkt für durchgängige FSM- und Workforce Management-Anforderungen – speziell entwickelt für Organisationen, die geschäftskritische Infrastruktur in Unternehmen mit linearen Assets betreiben. Mit fortschrittlichen KI-gesteuerten Funktionen und nahtloser Integration in CRM, ERP, Asset Management, GIS und IoT bietet NextGen FSM dedizierte Module für Kundenservice, Anlagen- und Assetwartung, Termin- und Einsatzplanung und -optimierung sowie für die Mobile Empowerment.
Die Lösung NextGen Field Collaboration von OverIT ermöglicht Außendiensttechnikern Echtzeit-Support mit freihändiger Bedienung durch AR-Anmerkungen, Sprach- und Video-Auswertung sowie die gemeinsame Nutzung von Inhalten. Die Nutzer greifen auf digitale Arbeitsanweisungen zu, und das auch offline, während die Unternehmen von einem verbesserten Wissenstransfer profitieren. Schulungen sind auch am Arbeitsplatz durch Zusammenarbeit per Fernzugriff möglich, was die Produktivität der Mitarbeiter und die betriebliche Kontinuität verbessert.
OverIT NextGen Geo ist die differenzierte Geodatenlösung für Unternehmen mit linearen Assets und ermöglicht es Kunden, schnell eine Vielzahl geospatialer Funktionen für geschäftskritische Abläufe umzusetzen. Von der Planung und dem Qualitätsmanagement von Netzdaten über optimierte Design- und Planungsentscheidungen bis hin zur schnellen Reaktion bei kritischen Ereignissen, die Plattform erleichtert den Kunden jede Phase ihres Betriebs. Die nahtlose Konfigurierbarkeit mit Esri/ArcGIS-Benutzertypen ermöglicht es Unternehmen, bestehende GIS-Investitionen zu nutzen und sie gleichzeitig um betriebliche Workflows zu erweitern.