ENEL
Standardisierte Verwaltung der Außendienstaktivitäten weltweit
Enel ist das größte multinationale italienische Energieversorgungsunternehmen im Bereich der Stromerzeugung und -verteilung, das rund 31 Millionen Kunden im Inland und mehr als 65 Millionen in 31 Ländern weltweit versorgt.
SCHLÜSSELINFORMATIONEN
Industrie
Energie und Versorgung
Region
EMEA (Rumänien) & LATAM (Brasilien, Argentinien, Peru, Chile)
Arbeitsaufträge pro Jahr
12 Mio.
Beteiligte Techniker
Über 5.000
Kunden
31 Mio.
KUNDENBEDÜRFNISSE
Optimierung und Verwaltung der Außendienstaktivitäten im Zusammenhang mit den kommerziellen und technischen Abläufen
Mit einem 2,2 Millionen km langen Verteilernetz auf der ganzen Welt und einer installierten Nettokapazität von 86 GW in Stromerzeugungsanlagen ist Enel ein echter strategischer Akteur im Stromsektor. Das Unternehmen ist sowohl für die Planung der Zählertätigkeiten als auch für die Planung der Wartungsarbeiten an den technischen Anlagen zuständig. Diese wichtige Verantwortung wird noch dringlicher, wenn man bedenkt, dass mehr als 65 Millionen Menschen auf die pünktliche Zuweisung und optimale Ausführung von Tätigkeiten auf der gesamten Stromleitung angewiesen sind, um ein menschenwürdiges Leben zu führen, da die Elektrizität das tägliche Leben von uns allen, sowohl von Privatpersonen als auch von Unternehmen, beeinflusst.
UNSERE LÖSUNG
Einheitlicher Prozess für eine effektive Optimierung der weltweit durchgeführten Außendienstaktivitäten
Da Enel in der ganzen Welt stark vertreten ist, müssen die standardisierten Richtlinien von den Enel-Tochtergesellschaften auf der ganzen Welt und insbesondere in Rumänien, Brasilien, Argentinien, Peru und Chile umgesetzt werden. Auf diese Weise können die Aktivitäten im Zusammenhang mit den kaufmännischen und technischen Zyklen, die weltweit ausgeführt werden, einem gemeinsamen Weg folgen, unabhängig vom Land oder den verschiedenen verwendeten Back-End-Systemen, mit eindeutigen Vorteilen für das Unternehmen und die Techniker, die einen höheren Leistungs- und Effizienzstandard nachweisen können, und für die Endbenutzer, die eine Verringerung der Ausfallzeiten und Störungen verzeichnen.
• Integration von Drittanbieter-Lösungen
Integration mit SAP und weiteren Legacy-Systemen für das Management von Teams, Notfällen, Alarmen, Benachrichtigungen und Arbeitsaufträgen
• Optimierung der Arbeitsauftragszuweisung
Optimierung der Zuweisung von Aktivitäten auf Basis der Kompetenzen und Qualifikationen der Techniker sowie der Priorität und der Einschränkungen von Arbeitsaufträgen und Übermittlung der Agenda an Außendiensttechniker
• Mobile App- und Arbeitsauftragsverwaltung
Zugriff auf die Agenda mit den Außendiensttechniker zugewiesenen Aktivitäten über ein Mobilgerät sowie die Möglichkeit, Arbeitsaufträge anzunehmen, Checklisten einzusehen, Aktivitäten auch offline auszuwerten, Unterschriften zu erfassen und sowohl die Dauer der Auftragsausführung als auch die verwendeten Teile zu verfolgen
VORTEILE
Enel hat bemerkenswerte Ergebnisse bei der Standardisierung und Optimierung der Verwaltung der weltweit durchgeführten Außendienstaktivitäten erzielt:
Die Erzeugung von sauberer Energie aus erneuerbaren Quellen ist für Enel nur der erste Schritt, denn die Geschäftsstrategie von Enel umfasst Nachhaltigkeit in jeder Projektphase. Durch gezielte Maßnahmen und bewährte Praktiken zur Bekämpfung des Klimawandels fördert sie den Übergang zur Dekarbonisierung, minimiert die Umweltauswirkungen bei gleichzeitiger Leistungsmaximierung und bringt durch die Förderung der Kreislaufwirtschaft wirtschaftliche und soziale Vorteile für lokale Gebiete. Auf diese Weise ist die erzeugte Energie erschwinglich, nachhaltig, sauber und für alle Gemeinschaften auf der ganzen Welt zugänglich. Durch den Einsatz modernster Lösungen ermöglicht die Lösung von OverIT Enel, die Umweltauswirkungen von Aktivitäten zu minimieren, die betriebliche Effizienz von Anlagen zu optimieren und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen zu gewährleisten.
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