EnBW
On-the-Job-Training für die Wartung von Windkraftanlagen
Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG, ein börsennotiertes Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland, ist eines der größten Energieversorgungsunternehmen in Deutschland und Europa.
Dieses Unternehmen versorgt täglich 5,5 Millionen Kunden mit Dienstleistungen und Produkten in den Bereichen Strom, Gas, Wasser, Telekommunikation, E-Mobilität und Energie aus erneuerbaren und nachhaltigen Quellen. Als Reaktion auf die Energiewende sind mittlerweile über zwei Millionen Kunden und 180.000 Anlagen zur Erzeugung erneuerbarer Energien an die Netze der EnBW angeschlossen.
WICHTIGE INFORMATIONEN
Branche
Energie & Versorgung
Region
EMEA
Beteiligte Techniker
Über 170
Kunden
5,5 Mio
KUNDENBEDÜRFNISSE
Reaktion auf die Energiewende: Schulung von Technikern für Wartungsarbeiten an neuen komplexen Anlagen und Bewältigung des Ausscheidens älterer Techniker
Um die Energiewende zu ermöglichen, erweiterte EnBW sein Angebot um einen neuen Geschäftsbereich: erneuerbare Energien.
Aus diesem Grund musste EnBW seine Mitarbeiter in der Durchführung von Wartungs- und Inspektionsarbeiten an komplexen Windkraftanlagen schulen. Das war keine leichte Aufgabe, da das entsprechende Wissen oft nur den erfahrensten und ältesten Technikern vorbehalten war. Wie sollte also mit dem aktuellen Ausscheiden qualifizierter Mitarbeiter umgegangen werden? Wie konnte das Wissen auf allen Unternehmensebenen verteilt werden?
UNSERE LÖSUNG
Videoaufzeichnung von Feldaktivitäten, geführte digitale Arbeitsanweisungen, ML-gestütztes Wissensmanagement und Funktionen für die Zusammenarbeit vor Ort
Um die Effizienz der Schulungsmaßnahmen zu steigern und das kollektive Wissen des Unternehmens zu erweitern, entschied sich EnBW für NextGen Field Collaboration. Damit können erfahrene Techniker automatisch Schulungsabläufe erstellen, die Technikern, die bei der Durchführung von Feldaktivitäten spezielle Schulungen benötigen, jederzeit zur Verfügung stehen.
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- Videoaufzeichnung über RealWear
Videoaufzeichnung von Aktivitäten, die von erfahrenen Technikern vor Ort ausgeführt werden, wobei sie über Sprachbefehle freihändig mit RealWear-Geräten interagieren - Algorithmen für maschinelles Lernen
Indizierung von Videos und Extraktion von Daten, Informationen und Dialogen unter Verwendung von ML-Algorithmen, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Organisation von Schulungsaktivitäten zu erstellen, auch im Offline-Modus - Virtuelles Schulungsarchiv
Unterstützung von Technikern durch Videos, Dokumente, Bilder, Diagramme und digitale Arbeitsanweisungen im Zusammenhang mit Serviceaufträgen (SAP-Integration); Speicherung von Material in einem Schulungsarchiv, auf das über mobile Geräte jederzeit und überall zugegriffen werden kann - Funktionen für die Zusammenarbeit vor Ort
Verbindung von Technikern vor Ort mit Experten aus der Ferne, um Echtzeit-Support und Schulungen am Arbeitsplatz zu erhalten
- Videoaufzeichnung über RealWear
ERGEBNISSE
Mit der Unterstützung von OverIT hat EnBW verschiedene Vorteile erreicht:
Daniel Brendel
Teamleiter Service und Wartung bei EnBW
„Die OverIT-Lösung bietet enorme Vorteile und wirkt sich direkt auf die Förderung von Innovationen und die Reduzierung von CO2-Emissionen aus.“
EnBW ist sich der wachsenden Bedeutung von Nachhaltigkeitsthemen in der Welt bewusst und überwacht daher die ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Auswirkungen seiner Geschäftsaktivitäten, um diese kontinuierlich zu verbessern. Das Ziel ist es, ein Geschäftsmodell zu verfolgen, das für alle Beteiligten einen Mehrwert schafft, indem es die operative Leistung mit sozialen und ökologischen Nachhaltigkeitszielen verbindet, gleichzeitig Ethik und Integrität fördert und garantiert, dass der Fokus auf den Mitarbeitern und der Gesellschaft im Allgemeinen liegt.
Durch NextGen Field Collaboration kann EnBW nachhaltige Konsumprozesse in die Praxis umsetzen, gleichzeitig erschwingliche und saubere Energie bereitstellen und in Menschen investieren, indem es ihnen durch hochwertige Bildung und modernste Technologien die perfekten Voraussetzungen für ihre Entfaltung bietet. Darüber hinaus ermöglicht die Remote-Zusammenarbeit eine Reduzierung der Reisekosten und damit eine erhebliche Senkung der CO2-Emissionen. NextGen Field Collaboration von OverIT hat auch zur Erreichung der Ziele für nachhaltige Entwicklung beigetragen.
