OPEN FIBER
Aktivitätsverteilung im Glasfasernetz an Auftragnehmer
Open Fiber installiert, verwaltet und wartet das Glasfasernetz in Italien und setzt dabei auf die Fiber-to-the-Home (FTTH)-Technologie. Ziel ist der Aufbau eines umfassenden und effizienten Ultrabreitbandnetzes zur Anbindung der wichtigsten italienischen Städte und Industriezentren.
SCHLÜSSELINFORMATIONEN
Industrie
Telekommunikation und Media
Region
EMEA
Interne & externe Techniker
10.000
Durchführbarkeitsstudien pro Jahr
Über 1 Mio.
Was haben das Arbeiten und Lernen von zu Hause aus, Carsharing und Bikesharing sowie die Fernsteuerung der Sicherheitssysteme unseres Zuhauses über Apps gemeinsam? Sie alle sind auf eine ultraschnelle Internetverbindung angewiesen, ein grundlegender Aspekt des digitalen Wandels, den wir heute erleben. Und haben Sie sich jemals gefragt, wer hinter den Kulissen arbeitet, um unseren schnellen und sicheren Internetzugang zu gewährleisten? Es handelt sich höchstwahrscheinlich um einen Anbieter wie Open Fiber, einen der wichtigsten Akteure im Telekommunikationssektor.
UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG
Planung und Verteilung von Aufgaben im Glasfasernetz für Auftragnehmer
Installation, Lieferung und Wartung des gesamten Glasfasernetzes in ganz Italien, Ausführung von mehr als 300.000 Versicherungsaufträgen und mehr als 1 Million Lieferaufträgen pro Jahr: Das ist der Anwendungsbereich von Open Fiber und es ist nicht verwunderlich, dass eine so große Verantwortung nicht allein bewältigt werden kann. Aus diesem Grund arbeitet Open Fiber Seite an Seite mit mehreren externen Unternehmen, die in ihrem geografischen Bezugsgebiet tätig sind, um den ordnungsgemäßen Betrieb von Breitbanddiensten im gesamten Gebiet sicherzustellen. Doch wie lassen sich alle beteiligten Vorgänge, Auftragnehmer, Systeme und Prozesse zeitgerecht verwalten?
LÖSUNG
Effiziente Erbringung von Dienstleistungen und Verwaltung von Auftragnehmern mit Hilfe der Lösung von OverIT
Mit der Einführung einer einzigen FSM-Plattform hat Open Fiber eine Lösung für die Verwaltung und Planung der Einsätze gefunden, die es den Auftragnehmern ermöglicht, die zugewiesenen Tätigkeiten anzuzeigen. Die Lösung von OverIT bietet ein Höchstmaß an Effizienz bei der Planung und Zuweisung von Arbeitsaufträgen an Auftragnehmer.
- Beauftragung externer Unternehmen
Hochgradig konfigurierbare Planungs-Engine zur Zuweisung von Arbeitsaufträgen an externe Unternehmen auf Grundlage der Open Fiber-Vertragsbedingungen - Buchungsvorschlag
Optimierte Terminbuchung durch einen Scoring-Algorithmus, der den Tagesplan des Auftragnehmers berücksichtigt - Integration von Drittanbieter-Systemen
Integration mit dem CRM-System des Auftragnehmers zur Terminplanung, Erstellung und Benachrichtigung über Arbeitsaufträge sowie deren Annahme und Abschluss - Automatisierung der Arbeitsaufträge
Automatische Generierung und Zuweisung von Arbeitsaufträgen an Auftragnehmer je nach deren Verfügbarkeit und SLA-Anforderungen - Mobile App
Nachbesprechung und Auswertung von Arbeitsaufträgen und Diagnosevorgängen, um die korrekte Funktion des Netzes nach der Reparatur zu überprüfen und die beteiligten Master-Systeme regelmäßig zu aktualisieren
ERGEBNISSE
Die Einführung der FSM-Lösung von OverIT führte zu bemerkenswerten Verbesserungen
IT Assurance Manager
„Das Produkt lässt sich leicht an unsere geschäftlichen Anforderungen anpassen und bietet Funktionen, die den gesamten Prozess abdecken.“
Heutzutage ist Nachhaltigkeit ein Grundpfeiler, der die Gesellschaft in ihrer Gesamtheit betrifft und von den Unternehmen verlangt, eine Vielzahl von Initiativen zu ergreifen, um sie zu fördern. Die Unterstützung von Außendienstmitarbeitern bei der Umsetzung von Kundenprozessen durch fortschrittliche FSM-Technologie, die auf der Lösung von OverIT basiert, ist die richtige Wahl, um Innovationen voranzutreiben. Open Fiber führt gezielte Maßnahmen zur besseren Verwaltung, Einsatzplanung und Disposition von Außendienstmitarbeitern und -prozessen durch, um eine integrative und nachhaltige Industrialisierung sowie eine widerstandsfähige Netzinfrastruktur zu fördern.
Die OverIT NextGen Platform trägt auch zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele (Sustainable Development Goals) bei:
