Hera Group
Projekt zur Wartungsplanung
Die Hera Group ist eines der größten italienischen Multi-Utility-Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern, das in einer Vielzahl von Sektoren tätig ist, die von Umweltdienstleistungen, integriertem Wasserkreislauf, Energieversorgung (Strom- und Gasverteilung und -verkauf, Energiedienstleistungen), öffentlicher Beleuchtung bis hin zu Telekommunikation reichen.
SCHLÜSSELINFORMATIONEN
Industrie
Energie und Versorgung
Region
EMEA
Website
gruppohera.it
Mobile Techniker
Über 1.600
UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG
Planung und Einsatzverteilung von Tätigkeiten für Techniker sowie Unterstützung im Außendienst
Angesichts von über 4 Millionen Bürgern und 350 in Italien versorgten Gemeinden ist die Hera Group ein echter Gigant in der Versorgungsbranche und muss die Verwaltung und Erbringung von Dienstleistungen und Tätigkeiten in verschiedenen Betriebsbereichen sowohl zeitgerecht als auch effizient beherrschen. Die Durchführung regelmäßiger Inspektionen, Wartungs- und Supportarbeiten an so vielen Anlagen kann sich jedoch als Herausforderung für die Planer der Hera Group erweisen, die eine große Anzahl von Aktivitäten pünktlich an mehr als tausend Techniker und Mannschaften vor Ort vergeben müssen. Daher benötigte die Hera Group ein einziges System, das die Planer bei der Verwaltung und automatischen Planung von Einzel- und Mehrdienst-Wartungsarbeiten an Gas-, Wasser- und Elektrizitätsanlagen, Werken und Netzabschnitten unterstützt. Außerdem sollte die Lösung den Außendiensttechniker die Möglichkeit geben, Arbeitsaufträge selbstständig mobil zu visualisieren und zu verwalten und sie bei der Durchführung von Wartungstätigkeit durch mobile Formulare zu unterstützen.
UNSERE LÖSUNG
Optimierung der Planung und Unterstützung der Durchführung von Field Außendienstaktivitäten
Die Hera Group entschied sich für die OverIT NextGen Platform, die marktführende FSM-Lösung, um die Planung und Einsatzverteilung von Tätigkeiten zu optimieren und präzise sowie zeitgerechte Einsätze durchzuführen. Darüber hinaus bietet sie Außendiensttechnikern bei Bedarf umfassende Unterstützung.
- Integration mit Drittsystemen
Anbindung an SAP zum Import von Daten über Anlagen, die einer vorbeugenden Wartung unterzogen werde
- Automatische Terminplanung
Automatische Planung von Wartungsaktivitäten und damit verbundenen Arbeitsaufträgen für Techniker entsprechend den Parametern der Gebietseinteilung und den Service-Levels
- Mobile App
Möglichkeit für Techniker, Arbeitsaufträge zu visualisieren und zu übernehmen, vor Ort gesammelte Daten zu Anlagen und Zählern mobil und offline einzugeben sowie unterwegs ein- und auszustempeln. Datenübertragung an Back-Office-Benutzer und Synchronisierung mit SAP-Systemen zu Validierungs- und Aktualisierungszwecken
- Bereitstellung von Arbeitsabläufen
Anzeige von Arbeitsabläufen, Dokumenten, Multimediadateien und mobilen Formularen im Außendienst zur Unterstützung der Techniker bei Wartungs- und Installationsarbeiten.
VORTEILE
Durch den Einsatz der NextGen Platform von OverIT erreichte die Hera Group Folgendes:
Seit ihrer Gründung hat die Hera Group die Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt ihrer Strategie gestellt, da sie davon überzeugt ist, dass wirtschaftlicher Wert und nachhaltige Entwicklung die wichtigsten Triebkräfte sind, um positive Auswirkungen auf Gesellschaft und Umwelt zu erzielen. Die Hera Group fördert daher eine Reihe von Initiativen, die darauf abzielen, durch Steigerung der Energieeffizienz kohlenstoffneutral zu werden, den Klimawandel durch den Einsatz erneuerbarer Energien abzuschwächen und durch einen vernünftigen Umgang mit den Wasserressourcen Luft, Boden und Artenvielfalt zu schützen.
Die OverIT NextGen Platform wurde in diesem Sinne eingeführt, um Innovationen in Industrie und Infrastruktur sowie eine sichere und qualitativ hochwertige Digitalisierung zu fördern. Das endgültige Ziel ist es, den Gemeinden weiterhin nach den höchsten Qualitäts- und Effizienzstandards zu dienen, nachhaltige Städte zu schaffen und die Welt zu verbessern.
OverIT NextGen Platform trägt auch zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele (Sustainable Development Goals) bei.
