FIELD SERVICE MANAGEMENT-SOFTWARE FÜR GASVERSORGUNGSUNTERNEHMEN

Nahtlose digitale Transformation zur Optimierung der Baustellenabläufe durch Echtzeit-Überwachung der Baustelle

Bauprojekte umfassen zahlreiche Aufgaben und spezialisierte Teams mit begrenztem Zugang zu Details vor Ort und erheblichen Diskrepanzen zwischen Arbeitsvoranschlägen und tatsächlichem Fortschritt/Ist-Zustand.

• Optimierung des Projektmanagements durch Datenaustausch und Validierung von Prozessen in Echtzeit
• Reduzierung von Ausfallzeiten durch Optimierung der inspektionsbedingten Fahrten zu den Baustellen
• Vermeidung von Datenungenauigkeiten aufgrund menschlicher Fehler beim Erstellen der Bestandsdaten
• Reduzierung des Zeitaufwands für Buchhaltung und Zahlungen durch Automatisierung von Prozessen und Datenberichten

Revolutionierung der Baustellenüberwachung, Förderung der Digitalisierung vor Ort und Fernüberwachung von Bauaktivitäten durch modernste künstliche Intelligenz.

• Konsistente Einhaltung der Arbeitsvorschriften
• Überwachung des Baufortschritts
• Dynamische Checklisten zur Steigerung der Effizienz
• Kartenbasierte Gestaltung des Bestandsplans
• Nahtlose Zahlungen

Unterstützung von Leitstellen und Außendienstmitarbeitern bei der ordnungsgemäßen Verwaltung von Notdiensten durch den Einsatz fortschrittlicher Technologie

Der Kunde benötigte eine Lösung für die vollständige Verwaltung des End-to-End-Prozesses zur Durchführung von Notfalldiensten mit Endnutzern.

• Mobile App: Versand von Meldungen und Warnungen direkt über das iPad an Techniker und Mitarbeiter. Die den Technikern zugewiesenen Notfallmaßnahmen können durch Eingabe einer PIN-Nummer auf dem Mobilgerät abgerufen werden, sodass der Disponent nicht involviert werden muss
• Erfassung von Aktivitäten: Integration einer Drittanbieter-Software (Manta Web) zur Erfassung von Außendienstdaten und den zur Durchführung der Aktivität verwendeten Werkzeugen
• Integration von Drittanbietern: Validierung von Notfallmaßnahmen vor Ort und Erstellung eines SAP-Auftrags zur Rückmeldung und Nachverfolgung der durchgeführten Arbeiten
• Notfall-Backup: Automatische Aktivierung des Backup-Modus bei Systemunterbrechung, um die Signale von den Vermittlungsstellenbetreibern an die Techniker weiterzuleiten

IoT- und GIS-Technologie zur Durchführung von Inspektionen, Überwachung und Steuerung der Gasnetzleitungen aus der Ferne

Vereinfachung und Durchführung von Inspektionen, Überwachung und Steuerung sowohl der Anlagen als auch der Systeme des Gasleitungsnetzes aus der Ferne

• Fernsteuerung: Fernverwaltung des Gasgeruchs durch Ein- und Ausschalten der Boiler in den Kabinen
• GIS-Integration: Überwachung des Anlagenstatus über eine Karte, die Warnungen anzeigt und es Benutzern ermöglicht, aus der Ferne zu handeln
• Integration von Drittanbietern: Integration dedizierter Datenflüsse mit Systemen von Drittanbietern (z. B. Esri, Dana und Copt) zur effektiven Verwaltung mehrerer Prozesse

Unterstützung externer Auftragnehmer bei der Durchführung besserer Verhandlungen durch ein leistungsstarkes Backend-System

Vermittlung von Terminen zwischen Kunden und Endnutzern, die von externen Auftragnehmern ausgeführt werden

• Agenda-Modul: Bessere Verhandlungen mit Endnutzern dank der Vielzahl an Daten, die in der Terminagenda gespeichert sind
• Aktivitätsrückmeldung: Bereitstellung von Angeboten durch externe Auftragnehmer auf Grundlage der im Kalender gespeicherten Auftragsart
• Fernverwaltung von Zählern: Verwaltung und Abruf von zählerbezogenen Daten online für eine effizientere Rückmeldungs- und Vertragsphase

Verbesserung der betrieblichen Aktivitäten durch Optimierung der Planung von Arbeitsaufträgen, die vor Ort ausgeführt werden sollen

Fehlende Optimierung der Arbeitsauftragsplanung im Außendienst

• Arbeitsauftragsplanung: Planung, Optimierung und Zuweisung von Aufgaben an bestimmte Mitarbeiter auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten und Profile
• Optimierung von Arbeitsaufträgen: Berechnung der Abfahrts- und Ankunftszeiten für Techniker zur Durchführung geplanter Aktivitäten auf der Grundlage mehrerer Parameter, wie z. B. ihres geografischen Standorts
• Mobile und Backend-App: Überwachung der von Technikern durchgeführten Arbeiten zu jeder Zeit über ein Backend- und mobiles Dashboard. Unterstützung durch einen integrierten Navigator, damit der Techniker den Arbeitsort erreichen kann

Rationalisierung der Aktivitäten durch den Einsatz mobiler Technologie zur effizienten und schnellen Bearbeitung von Anfragen von Endkunden

Fehlen einer effizienten und automatisierten Möglichkeit, Zähler durch spezielle Angebote beim Endkunden vor Ort zu ersetzen

• Web-App: Start eines VOIP-Anrufs (zwischen Endnutzer und Techniker) durch einfachen Zugriff auf einen Weblink auf einer speziellen Webseite, um das digitale Angebot zu erhalten
• Fernanruf: Erkennung von Anomalien an der geleasten Anlage durch die auf dem Mobilgerät (Smartphone oder Tablet) des Endnutzers installierte Kamera während eines Fernanrufs
• Digitale Angebote: Bereitstellung digitaler Angebote für den Kunden nach Beendigung des Anrufs mit dem Techniker, wodurch sich die Zeit für die Überprüfung des Zustands der Anlage verkürzt

GIS-Technologie zur Verwaltung kartografischer Daten zu kritischen Gasleckageerkennungs-Vorgängen

Verhindern von Gaslecks und den daraus resultierenden Risiken für Gemeinden und Einhalten gesetzlicher Auflagen

• Integration mit Picarro für die Lecksuche und das Risikomanagement: Partnerschaft mit Picarro, einem führenden Technologiepartner im Bereich Lecksuche und -management, um eine präventive Gasleckerkennung anhand von Kartierungsmodellen und mithilfe von Picarro-Sensoren durchzuführen, die in Fahrzeugen installiert sind
• Datenerfassung und -analyse: Regelmäßige Befahrung bestimmter Routen zur Erkennung potenzieller Lecks; Erfassung und Analyse von Daten zur Erkennung und Bewertung damit verbundener Risiken und zur proaktiven Umsetzung von Strategien zur Risikominderung, falls erforderlich
• GIS und Integration von Drittanbietern: Verwaltung von Kartendaten über das GIS-Modul, das dem Kunden genaue Ergebnisse liefert; Integration mit dem Esri-System zur Verwaltung der Vorgänge auf der Backend-Seite