{"id":43729,"date":"2023-10-12T14:00:40","date_gmt":"2023-10-12T14:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?p=43729"},"modified":"2025-07-17T15:16:22","modified_gmt":"2025-07-17T15:16:22","slug":"valutare-e-promuovere-la-sostenibilita-delle-aziende-in-ambito-field","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/blog\/valutare-e-promuovere-la-sostenibilita-delle-aziende-in-ambito-field\/","title":{"rendered":"Valutare e promuovere la sostenibilit\u00e0 delle aziende in ambito field"},"content":{"rendered":"\n

In un periodo storico in cui la sostenibilit\u00e0 non rappresenta pi\u00f9 una questione di scelta ma una necessit\u00e0, un nutrito numero di aziende ha gi\u00e0 optato per un aggiornamento delle proprie procedure sia per far fronte alle sfide ambientali che per adottare pratiche sostenibili nella propria catena di approvvigionamento<\/strong>. Nella trasformazione in atto, gli esperti di Field Service giocano un ruolo centrale, specialmente se operano in aree interessate dalla sostituzione delle flotte con veicoli elettrici (EV), se si occupano di misurare le emissioni di CO2 o se si stanno avvicinando all\u2019assistenza da remoto.<\/p>\n\n\n\n

Il tema della sostenibilit\u00e0 impone una fase di profondo mutamento anche al settore delle utility, che non deve apportare soltanto delle mere migliorie ai propri processi operativi ma evolvere completamente prodotti e servizi chiave. Alcune di queste trasformazioni avranno un impatto diretto sui consumatori (ad esempio per quanto riguarda l\u2019installazione di pannelli solari o di pompe di calore geotermiche in sostituzione alle caldaie a gas), mentre altre rimarranno per lo pi\u00f9 impercettibili (ad esempio lo sfruttamento delle miscele di idrogeno rispetto al gas naturale o la generazione dell\u2019energia da fonti eoliche piuttosto che dal carbone).<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, l\u2019integrazione del reporting ESG, che tocca la dimensione ambientale, sociale e di governance, sta conoscendo un aumento considerevole, spingendo le aziende, e in particolare le utility, a considerare l\u2019introduzione di pratiche aziendali sostenibili<\/strong>, soprattutto se i loro clienti sono aziende totalmente o parzialmente pubbliche.<\/p>\n\n\n\n

Sviluppo tecnologico e ammodernamento infrastrutturale<\/h2>\n\n\n\n

Le moderne infrastrutture richiedono strumenti altrettanto avanzati. Ad esempio, mantenere una centrale eolica offshore affidandosi solamente a supporti cartacei e fogli di calcolo non \u00e8 pi\u00f9 un\u2019opzione percorribile, in quanto le reti attuali devono integrarsi a infrastrutture avanzate (vedasi le turbine eoliche e i pannelli solari) per poter immagazzinare e trasmettere l\u2019energia. Le turbine eoliche e i pannelli solari, ad esempio, richiedono sofisticate soluzioni per pianificare aggiornamenti, riparazioni e sostituzioni. In questo scenario, asset smart localizzati in aree remote diventano essenziali per procedere a operazioni di manutenzione efficaci.<\/p>\n\n\n\n

Ma, fortunatamente, quella stessa tecnologia che ha portato le aziende e i tecnici in campo a ridurre i costi di carburante e i tempi di esecuzione delle attivit\u00e0 nonch\u00e9 a scongiurare danni pi\u00f9 gravi dovuti ai guasti riscontrati, apre la strada alla nuova era della sostenibilit\u00e0 ambientale<\/strong>. Introducendo strategie<\/strong> di sostenibilit\u00e0 entro il Field Service Management, le aziende possono ottenere un duplice impatto positivo: da un lato diminuire i costi, dall\u2019altro ridurre le emissioni di anidride carbonica o vedere ottimizzati i percorsi nel caso di veicoli elettrici, quest\u2019ultimo un beneficio che diventa ancora pi\u00f9 importante se si pensa all\u2019autonomia limitata degli stessi mezzi. Inoltre, la collaborazione da remoto ha evoluto le risoluzioni al primo tentativo, trasformandole da un lusso riservato a pochi a un traguardo largamente raggiungibile grazie alla riduzione delle visite in loco.<\/p>\n\n\n\n

Sostenibilit\u00e0 nel field service management<\/h2>\n\n\n\n

Il concetto di sostenibilit\u00e0 applicato al Field Service Management ruota attorno a tre elementi chiave:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Generazione di energia sostenibile come standard, unita alla riduzione delle emissioni di anidride carbonica.<\/li>\n\n\n\n
  2. Impegno collettivo a favore della sostenibilit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n
  3. Miglioramento dell\u2019uptime e del tasso di risoluzioni al primo tentativo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    1. Generazione di energia sostenibile come standard<\/h3>\n\n\n\n

    Per raggiungere l\u2019efficienza operativa e allo stesso tempo offrire modelli di business sostenibili<\/strong> come standard, le aziende innovative e lungimiranti sono chiamate ad adottare soluzioni che si basino sulla connettivit\u00e0 dei dati, per ad esempio fornire ai tecnici in campo tutto il necessario per completare un\u2019attivit\u00e0 o generare programmi di manutenzione pianificata che rispecchino le condizioni e l\u2019usura dell\u2019asset.<\/p>\n\n\n\n

    A titolo di esempio, basti pensare a un\u2019ipotetica azienda che lavora su una centrale eolica nel Mare del Nord, un\u2019area caratterizzata da frequenti tempeste ed eventi atmosferici. Sfruttando le informazioni IoT derivanti dalle turbine e relative alle condizioni meteo, i tecnici possono operare sull\u2019asset in modo sostenibile, ad esempio spegnendo la turbina per ridurne il consumo di energia<\/strong> e dunque aumentarne il ciclo di vita o per programmare un intervento di manutenzione mirato o assicurando il corretto funzionamento della turbina in un\u2019ottica di massimo sfruttamento dei venti forti. Un approccio olistico di questo tipo non riguarda dunque soltanto la semplice assegnazione delle attivit\u00e0 ma consente un processo di ottimizzazione delle attivit\u00e0 di ispezione, manutenzione e riparazione di pi\u00f9 ampio respiro.<\/p>\n\n\n\n

    2. Impegno collettivo a favore della sostenibilit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n

    Molte figure che ruotano attorno alla vita dell\u2019azienda sono sempre pi\u00f9 coinvolte nell\u2019implementazione di pratiche sostenibili<\/strong>, anche solo pensando alla diffusione di ruoli come quello di Responsabile gestione sostenibilit\u00e0. Inoltre, fornitori e produttori possono dare il proprio contributo alle operazioni aziendali in ottica sostenibile, sviluppando tecnologie specifiche per il rilevamento delle perdite e la manutenzione delle tubature, possedendo certificazioni di sostenibilit\u00e0 o studiando le procedure di installazione e configurazione di nuovi fonti di energia rinnovabili.<\/p>\n\n\n\n

    Si consideri una persona che ha di recente acquistato un veicolo elettrico e che si trova ora a dover installare una colonnina di ricarica a casa. Come pu\u00f2 l\u2019azienda preposta conoscere il tipo di veicolo interessato e sapere la potenza di ricarica richiesta? Come pu\u00f2 sapere preventivamente l\u2019utilizzo nel tempo e pianificare eventuali aggiornamenti e interventi di manutenzione? Una delle sfide maggiori da affrontare per supportare le aziende ad adattarsi al \u201cnew normal\u201d \u00e8 quella di fornire loro tutti gli strumenti utili per poter condurre le attivit\u00e0 presenti e future, simultaneamente e secondo una visione olistica e di successo.<\/p>\n\n\n\n

    3. Miglioramento dell\u2019uptime e del tasso di risoluzioni al primo tentativo<\/h3>\n\n\n\n

    Migliorare l\u2019uptime e il tasso di risoluzioni al primo tentativo contribuisce positivamente alla riduzione delle emissioni di anidride carbonica<\/strong>. Come gi\u00e0 detto, le tecnologie esistenti forniscono possibilit\u00e0 pressoch\u00e9 illimitate in tal senso, tra cui funzionalit\u00e0 da remoto e basate sull\u2019Augmented Reality, mentre le tecnologie di collaborazione, che consentono ai tecnici in campo di consultare un esperto da remoto, sortiscono un duplice effetto.<\/p>\n\n\n\n

    Sfruttando tali funzionalit\u00e0, infatti, il tecnico in campo pu\u00f2 essere accompagnato nell\u2019esecuzione dell\u2019attivit\u00e0, completandola assicurando i livelli di efficienza stabiliti, e, allo stesso tempo, il collega con pi\u00f9 esperienza pu\u00f2 fornire assistenza da remoto a pi\u00f9 tecnici. L\u2019aumento delle risoluzioni al primo tentativo \u00e8 un obiettivo che pu\u00f2 soltanto essere raggiunto se si forniscono ai tecnici tutte le risorse necessarie perch\u00e9 siano autonomi nel completamento delle attivit\u00e0 a prescindere dal livello di esperienza pregressa, ad esempio offrendo loro funzionalit\u00e0 di rendicontazione guidata degli ordini di lavoro che li supportino passo-passo nella chiusura di un\u2019attivit\u00e0. In questo modo, anche i tecnici junior potranno acquisire gli stessi dati dei colleghi con pi\u00f9 anzianit\u00e0 in azienda. Ne consegue che rendere digitale l\u2019acquisizione dei dati e contestualmente utilizzare una piattaforma di Field Service si rivelano ben presto essere due valide strategie per promuovere l\u2019uniformit\u00e0 e la coerenza nei processi.<\/p>\n\n\n\n

    Conclusione<\/h2>\n\n\n\n

    L\u2019impatto sull\u2019ambiente e gli sviluppi tecnologici dovrebbero creare una sinergia tale da consentire alle aziende di raggiungere gli obiettivi ambientali di sostenibilit\u00e0 e incentivare la transizione ecologica. Le linee guida in tema di sostenibilit\u00e0 stabilite dall\u2019ONU pongono solide basi per raggiungere questo traguardo, includendo tra l\u2019altro aspetti essenziali quali l\u2019efficienza energetica che sia tanto accessibile quanto pulita, lo sviluppo di infrastrutture innovative, la creazione di comunit\u00e0 sostenibili e la lotta al cambiamento climatico. Nell\u2019insieme, questi obiettivi si completano, piuttosto che creare contrapposizioni in termini di importanza, e cooperano nella spinta alla sostenibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n \n

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