{"id":10811,"date":"2020-12-01T08:45:50","date_gmt":"2020-12-01T08:45:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/?p=10811"},"modified":"2025-07-29T13:46:36","modified_gmt":"2025-07-29T13:46:36","slug":"come-gli-strumenti-di-collaborazione-virtuale-possono-supportare-ispezioni-e-certificazioni-sulle-strutture-di-trattamento-acqua-in-localita-remote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/blog\/come-gli-strumenti-di-collaborazione-virtuale-possono-supportare-ispezioni-e-certificazioni-sulle-strutture-di-trattamento-acqua-in-localita-remote\/","title":{"rendered":"Come gli strumenti di collaborazione virtuale supportano le attivit\u00e0 di ispezione e certificazione su impianti di trattamento dell\u2019acqua in aree remote"},"content":{"rendered":"\n

La regolare\u00a0manutenzione degli impianti di trattamento delle acque<\/a><\/strong>\u00a0e dei loro componenti sono cruciali per la fornitura regolare di acqua potabile alle persone. Impianti, serbatoi, pompe, motori, valvole, generatori e altre apparecchiature per il trattamento delle acque possono trovarsi in\u00a0zone remote<\/strong>, rendendo impegnative le attivit\u00e0 di ispezione, manutenzione e supporto per i tecnici che operano da soli o per i nuovi addetti ai lavori. Affinch\u00e9 essi possano ricevere informazioni tempestivamente, restando in sicurezza e svolgendo le proprie mansioni in modo efficiente, \u00e8 possibile dotarli di\u00a0strumenti di collaborazione virtuale in AR<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cos\u2019\u00e8 la collaborazione in Realt\u00e0 Aumentata?<\/h2>\n\n\n\n

Secondo un\u2019analisi di\u00a0Gartner<\/a><\/strong>,\u00a0\u201centro il 2025 pi\u00f9 del 50% delle applicazioni di FSM includeranno strumenti mobile di collaborazione in Realt\u00e0 Aumentata e knowledge sharing, rispetto a meno del 10% nel 2019\u201d<\/em>\u00a0(Gartner, The Future of Field Service Management, dicembre 2019). Il Field Service Management si sta orientando verso l\u2019adozione della collaborazione in Realt\u00e0 Aumentata per attrezzare e mobilizzare al meglio il proprio personale. La\u00a0Realt\u00e0 Aumentata<\/strong>\u00a0prevede una sovrapposizione grafica sul mondo reale attraverso l\u2019uso di uno schermo. Nel contesto della manutenzione delle attrezzature per il settore idrico, la Realt\u00e0 Aumentata pu\u00f2 essere utilizzata per\u00a0contattare il supporto remoto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Le chiamate al supporto remoto possono avvenire tramite dispositivi mobile<\/strong> (telefoni, tablet), head-mounted<\/strong> (es. RealWear HMT-1) o smart glass<\/strong> (es. Microsoft HoloLens), che permettono agli esperti da remoto di osservare quello che vedono i tecnici in campo grazie alla condivisione dello streaming video. Durante una chiamata all\u2019assistenza remota \u00e8 possibile infatti condividere contenuti multimediali come video, immagini, testi e schemi. Gli esperti possono inoltre aggiungere delle annotazioni sul campo visivo dei tecnici, disegnando cerchi o frecce per guidarli.<\/p>\n\n\n\n

Come i luoghi di lavoro remoti nel settore idrico possono rendere difficili le attivit\u00e0 dei tecnici<\/h2>\n\n\n\n

I tecnici di Field Service si spostano spesso per effettuare installazioni, ispezioni, manutenzioni o riparazioni di attrezzature o sistemi in aree difficili da raggiungere<\/strong>. Inoltre, questi tecnici lavorano spesso da soli. Si tratta di addetti impegnati nella risoluzione di problemi e applicazione di soluzioni che possono influenzare in modo significativo la qualit\u00e0 dell\u2019acqua destinata alla comunit\u00e0. Se molte delle loro attivit\u00e0 sono di routine, in alcuni casi i metodi di risoluzione dei problemi<\/strong> o le criticit\u00e0 riscontrate esulano dalle loro competenze.<\/p>\n\n\n\n

Altre volte i tecnici sono nuove leve prive dell\u2019esperienza necessaria a svolgere le mansioni assegnate in autonomia. In entrambi i casi, c\u2019\u00e8 un limite a quanto essi possono realizzare con gli attuali strumenti e competenze, per questo potrebbero aver bisogno di supporto da un collega. Tuttavia, la necessit\u00e0 di avere un\u2019ulteriore risorsa che si rechi sul posto per fornire consulenza o guida \u00e8 dispendioso in termini di tempo e costi, anche in considerazione del fatto che il lavoro nell\u2019ambito dei servizi idrici<\/a> pu\u00f2 prevedere molteplici siti dislocati su un\u2019ampia area ed \u00e8 pertanto fondamentale che si svolga senza rallentamenti e in condizioni di sicurezza. Questa \u00e8 una sfida in continua crescita, dato l\u2019aumento del numero di tecnici esperti prossimi alla pensione. I nuovi addetti e gli operatori meno esperti che iniziano a svolgere le stesse attivit\u00e0 avranno bisogno, con ogni probabilit\u00e0, di essere guidati nel lavoro sugli impianti, nella manutenzione, nella risoluzione dei problemi e riparazione di apparecchiature elettriche e meccaniche, nonch\u00e9 di macchinari, oltre a far fronte alle manutenzioni e riparazioni urgenti di impianti e stazioni di pompaggio.<\/p>\n\n\n\n

I vantaggi della collaborazione da remoto per la manutenzione delle apparecchiature dei servizi idrici<\/h2>\n\n\n\n

Sfruttare la\u00a0collaborazione da remoto per la manutenzione<\/a><\/strong>\u00a0da parte di ingegneri o tecnici delle Utility idriche pu\u00f2 offrire diversi vantaggi, dalla\u00a0disponibilit\u00e0 di informazioni e dati digitali \u201con demand\u201d<\/strong>, al\u00a0supporto in tempo reale<\/strong>, fino alla possibilit\u00e0 di\u00a0effettuare certificazioni<\/strong>. Grazie a dispositivi head-mounted o smart glass, i tecnici delle aziende idriche sono in grado di\u00a0identificare<\/strong>\u00a0automaticamente o manualmente\u00a0le principali aree da ispezionare e i dati ad esse associati<\/strong>, come lo storico, schede tecniche o tutorial. La collaborazione in Realt\u00e0 Aumentata pu\u00f2 inoltre essere d\u2019aiuto ai tecnici nell\u2019effettuare la manutenzione e la riparazione degli impianti di trattamento delle acque e delle stazioni di pompaggio, incluse le apparecchiature e i dispositivi meccanici ed elettrici associati.<\/p>\n\n\n\n

Se le risorse digitali non forniscono informazioni sufficienti, l\u2019operatore pu\u00f2 chiamare un esperto presso la propria sede o ufficio, per farsi guidare virtualmente e in tempo reale<\/strong> nella risoluzione di eventuali criticit\u00e0. Le chiamate all\u2019assistenza remota sono tipicamente utilizzate quando un tecnico ha bisogno di informazioni che non ha a portata di mano. L\u2019esperto che riceve la chiamata pu\u00f2 fornire assistenza in tempo reale senza doversi recare sul posto<\/strong>. Inoltre, la collaborazione virtuale permette di aggiungere pi\u00f9 persone alla stessa chiamata, rivelandosi particolarmente utile quando si effettuano certificazioni presso gli impianti di trattamento delle acque che coinvolgono tecnici in campo, esperti\/colleghi da remoto e product manager del cliente finale.<\/p>\n\n\n\n

Rischi meteorologici, meccanici ed elettrici, superfici scivolose e altezze: questi fattori di rischio richiedono la massima attenzione e abilit\u00e0 motoria del tecnico per poter operare in sicurezza. Le videochiamate da remoto consentono ai tecnici di completare il lavoro pi\u00f9 rapidamente e, se si utilizza un dispositivo head-mounted, a mani libere<\/strong>. Ci\u00f2 garantisce la loro sicurezza durante gli interventi sulle apparecchiature di trattamento delle acque e li aiuta a concentrarsi sull\u2019attivit\u00e0 in corso. Per attivare la videochiamata l\u2019ingegnere\/tecnico deve semplicemente utilizzare comandi vocali<\/strong> e attendere la risposta dell\u2019esperto a distanza.<\/p>\n\n\n\n

Nel complesso, la collaborazione remota in Realt\u00e0 Aumentata<\/a> offre opportunit\u00e0 di miglioramento in termini di:<\/p>\n\n\n\n