{"id":57617,"date":"2024-09-16T15:10:28","date_gmt":"2024-09-16T15:10:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=57617"},"modified":"2026-05-11T13:08:05","modified_gmt":"2026-05-11T13:08:05","slug":"pianificazione-assegnazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/piattaforma\/field-service-management-software\/pianificazione-assegnazione\/","title":{"rendered":"Pianificazione e assegnazione"},"content":{"rendered":"\n \n
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SOLUZIONI DI PIANIFICAZIONE DI FIELD SERVICE<\/h1>\n \n

Pianifica e assegna le attivit\u00e0 di Field Service Management in modo efficiente<\/h2>\n \n
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Il verificarsi di eventi imprevisti pu\u00f2 compromettere le pianificazioni pi\u00f9 meticolose. Consenti ai pianificatori di assegnare le richieste di assistenza rapidamente, massimizzando la capacit\u00e0 operativa delle risorse e riducendo i tempi di viaggio, migliorando cos\u00ec il tasso di risoluzione delle anomalie gi\u00e0 al primo intervento.
\nAnticipa le interruzioni prima che diventino emergenze assicurando la continuit\u00e0 dei servizi essenziali.<\/p>\n\n <\/div>\n \n \n \n \n \n <\/div>\n \n

\n \"FSM\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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SOLUZIONI DI PIANIFICAZIONE PER GLI SCENARI PI\u00d9 COMPLESSI<\/div>\n \n
Consenti ai pianificatori di prendere decisioni in tempo reale in base all’evoluzione degli eventi<\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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\n PIANIFICAZIONE OTTIMIZZATA\n <\/div>\n\n
\n Ottimizza la pianificazione e l’esecuzione delle attivit\u00e0 di manutenzione. Distribuisci in modo intelligente le risorse, garantendo il rispetto degli SLA e gestendo il flusso delle attivit\u00e0 su pi\u00f9 giornate e team, minimizzando cos\u00ec i tempi di viaggio e i costi del servizio. Sfrutta i pi\u00f9 avanzati algoritmi di pianificazione per garantire programmazioni giornaliere e di lungo termine efficienti, assicurando la corretta distribuzione delle risorse.\n <\/div>\n\n
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\n PIANIFICAZIONE AUTOMATICA AVANZATA\n <\/div>\n\n
\n Potenzia il processo di pianificazione e assegnazione delle risorse sfruttando la tecnologia avanzata del Machine Learning. Sulla base del comportamento e dell\u2019 esperienza degli utenti il sistema garantisce un miglioramento continuo del processo di pianificazione. Infatti, quando i dispatcher apportano modifiche al piano giornaliero sulla base della propria esperienza diretta, il software migliora fornendo soluzioni sempre pi\u00f9 precise e “best-fit”. Sfrutta le funzionalit\u00e0 di FSM predittivo, per un approccio pi\u00f9 dinamico alle sfide quotidiane e per perfezionare il processo decisionale.\n <\/div>\n\n
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OverIT NextGen FSM: il tuo alleato nelle operazioni di Field Service<\/h3>\n \n NextGen FSM<\/a>\n <\/div>\n
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\n + 52%\n <\/div>\n
\n Incremento del livello di precisione anche nella gestione di grandi volumi di dati\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Procedure semplificate, lasciando ai dispatcher la gestione delle sole situazioni di carattere straordinario\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n – 30%\n <\/div>\n
\n Riduzione dei tempi di viaggio dei tecnici e delle emissioni di anidride carbonica\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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FUNZIONALIT\u00c0<\/div>\n \n

Pianificazione ottimizzata per un Field Service di eccellenza<\/h2 >\n \n

Esplora le principali funzionalit\u00e0 di OverIT che semplificano l\u2019operativit\u00e0 ed elevano l\u2019efficienza delle richieste di intervento.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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Pianificazione automatica, manuale e mista<\/h3>\n <\/div>\n
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Tieni sempre sotto controllo le operazioni di assistenza sul campo impostando preferenze di pianificazione personalizzate. La pianificazione automatica garantisce la rapida assegnazione delle attivit\u00e0 in base a criteri predefiniti come le competenze, la posizione e la disponibilit\u00e0 del tecnico. La tua decisione dipende da pi\u00f9 fattori? Adotta un approccio manuale per una pianificazione di assoluta precisione, oppure opta per una pianificazione mista, che combina entrambi gli approcci per offrirti una soluzione di dispatching completamente personalizzata.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Definizione delle priorit\u00e0 per le attivit\u00e0 mission-critical<\/h3>\n <\/div>\n
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La NextGen FSM di OverIT prioritizza automaticamente le attivit\u00e0 mission-critical al fine di garantire che le richieste di servizio pi\u00f9 urgenti vengano evase tempestivamente. Il nostro software avanzato con pianificazione delle attivit\u00e0 di dispatching si avvale di algoritmi intelligenti per la classificazione delle attivit\u00e0 in base al grado di urgenza e impatto, in modo da consentire la riallocazione delle risorse quando e dove sono pi\u00f9 necessarie.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Rispetto degli SLA e delle normative<\/h3>\n <\/div>\n
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Il rispetto dei Service Level Agreement (SLA) e delle normative di settore \u00e8 di fondamentale importanza per i provider dei servizi essenziali. La funzionalit\u00e0 di pianificazione delle attivit\u00e0 di dispatching di OverIT offre possibilit\u00e0 di monitoraggio della conformit\u00e0, di notifica dell’approssimarsi delle scadenze e di reportistica dettagliata che attestano l’aderenza agli obblighi contrattuali e legali.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Notifiche istantanee per criticit\u00e0 e urgenze<\/h3>\n <\/div>\n
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Garantisci la massima reattivit\u00e0 nelle operazioni di field service e resta sempre aggiornato sulle notifiche pi\u00f9 urgenti. Il software di pianificazione delle attivit\u00e0 di dispatching \u00e8 dotato di una dashboard che offre ai dispatcher e ai manager una panoramica in tempo reale dello stato dei lavori in corso, oltre che degli avvisi per le attivit\u00e0 prioritarie.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Tracking GPS e ottimizzazione del percorso<\/h3>\n <\/div>\n
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La localizzazione GPS garantisce visibilit\u00e0 in tempo reale degli spostamenti dei tecnici sul campo nell\u2019ottica di una maggiore sicurezza. Le avanzate funzionalit\u00e0 di ottimizzazione dei percorsi offrono ai tecnici indicazioni pi\u00f9 efficienti, riducendo i tempi di guida e il consumo di carburante e gestendo le relative assegnazioni sulla base di logiche di prossimit\u00e0.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Comunicazioni e notifiche in tempo reale<\/h3>\n <\/div>\n
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Migliora le strategie di coordinamento e la comunicazione con i clienti, per un\u2019esperienza di assistenza senza eguali. Le funzionalit\u00e0 di comunicazione in tempo reale semplificano la condivisione di messaggistica istantanea e notifiche tra dispatcher, tecnici e clienti, garantendo un allineamento continuo tra tutti gli attori coinvolti.\u00a0<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Funzionalit\u00e0 di integrazione completa<\/h3>\n <\/div>\n
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OverIT NextGen FSM si integra con diversi sistemi quali CRM, ERP, software di gestione dell\u2019inventario e di contabilit\u00e0 al fine di garantire un workflow unitario e coerente. Riduci il passaggio da un sistema all\u2019altro e monitora le tue operazioni di field service.\u00a0<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Accesso ai dati GIS in tempo reale<\/h3>\n <\/div>\n
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Gli addetti al dispatching possono contare in ogni momento su informazioni aggiornate e puntuali sull’infrastruttura di rete, sugli asset lineari e su molte altre componenti strategiche in un\u2019unica soluzione. Questo approccio \u201csingle pane of glass\u201d migliora la capacit\u00e0 di prendere decisioni direttamente sul campo e consente di accedere velocemente a dati di qualit\u00e0.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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Rivoluziona le attivit\u00e0 dei dispatcher grazie a funzionalit\u00e0 di schedulazione avanzata<\/div>\n\n