{"id":40364,"date":"2023-06-28T12:24:47","date_gmt":"2023-06-28T12:24:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/clienti\/casi-di-successo\/hera-group-maintenance-scheduling-project\/"},"modified":"2026-03-10T09:31:14","modified_gmt":"2026-03-10T09:31:14","slug":"schedulazione-delle-attivita-di-manutenzione-su-asset-critici","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/clienti\/casi-di-successo\/schedulazione-delle-attivita-di-manutenzione-su-asset-critici\/","title":{"rendered":"Gruppo Hera – Schedulazione delle attivit\u00e0 di manutenzione su asset critici"},"content":{"rendered":"\n \n
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Gruppo Hera<\/div>\n

Schedulazione delle attivit\u00e0 di manutenzione su asset critici<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"hera-logo\"\n
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Gruppo Hera \u00e8 una delle principali aziende multiutility italiane che impiega 10.000 persone e opera in vari settori, quali servizi ambientali, ciclo idrico integrato, fornitura energetica (distribuzione e vendita di elettricit\u00e0 e gas, servizi energetici), illuminazione pubblica e telecomunicazione.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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INFORMAZIONI PRINCIPALI<\/div>\n
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\n Settore\n <\/div>\n
\n Energy & Utility\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Regione\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Sito web\n <\/div>\n
\n gruppohera.it\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Tecnici coinvolti\n <\/div>\n
\n 1,600+\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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ESIGENZE DEL CLIENTE<\/h3>\n \n
Schedulare e assegnare attivit\u00e0 ai tecnici, supportandoli sul campo<\/div>\n \n
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Considerando gli oltre 4 milioni di cittadini e i 350 comuni serviti in Italia, Gruppo Hera rappresenta un vero gigante del settore delle Utility a cui \u00e8 richiesto di gestire e fornire servizi e attivit\u00e0 in vari campi, assicurando tanto la puntualit\u00e0 quanto l\u2019efficienza delle operazioni. Nonostante ci\u00f2, eseguire attivit\u00e0 di ispezione, manutenzione e supporto su base periodica e su una moltitudine di asset pu\u00f2 rivelarsi tutt\u2019altro che semplice per i dispatcher di Gruppo Hera, i quali devono garantire la tempestivit\u00e0 nell\u2019assegnazione di un altissimo numero di attivit\u00e0 a oltre 1.000 tecnici e squadre sul campo. Per questo motivo, Gruppo Hera era alla ricerca di un solo sistema che riuscisse a supportare i dispatcher nella gestione e nella schedulazione automatica di attivit\u00e0 di manutenzione singole e multiservizi su asset, impianti e sezioni di rete gas, idriche ed elettriche. Inoltre, la soluzione doveva permettere ai tecnici sul campo di visualizzare in autonomia e prendere in carico gli ordini di lavoro da mobile nonch\u00e9 supportarli nell\u2019esecuzione delle attivit\u00e0 manutentive attraverso moduli accessibili da mobile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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SOLUZIONE<\/h3>\n \n
Ottimizzazione della schedulazione e supporto durante le attivit\u00e0 in campo<\/div>\n \n

Gruppo Hera ha scelto la NextGen Platform di OverIT, la soluzione FSM best-of-breed, per ottimizzare la schedulazione e l\u2019assegnazione delle attivit\u00e0 e assicurare che le operazioni siano eseguite in modo preciso e puntuale. Oltre a ci\u00f2, i tecnici sul campo possono contare su un supporto costante quando pi\u00f9 lo necessitano.<\/p>\n

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  • Integrazione con sistemi esterni<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Connessione a SAP per importare i dati sugli asset oggetto di manutenzione preventiva<\/p>\n

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    • Schedulazione automatica delle attivit\u00e0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Schedulazione e assegnazione automatica delle attivit\u00e0 di manutenzione e degli ordini di lavoro ai tecnici a seconda di parametri di suddivisione territoriale e livelli di servizio<\/p>\n

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      • Applicazione mobile<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        Visualizzazione e presa in carico degli ordini di lavoro, inserimento dei dati relativi ad asset e contatori direttamente dal campo e timbratura attraverso l\u2019app mobile, accessibile anche se offline. Trasmissione dei dati ai colleghi di back-office e sincronizzazione con i sistemi SAP per validarli e aggiornarli<\/p>\n

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        • Accesso a flussi di lavoro<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

          Accesso a flussi di lavoro, documentazione, file multimediali e mobile form dal campo, a supporto delle attivit\u00e0 di manutenzione e installazione<\/span><\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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          BENEFICI<\/h3>\n \n
          Grazie all\u2019utilizzo della NextGen Platform di OverIT, Gruppo Hera ha raggiunto:<\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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          Ottimizzazione della schedulazione delle attivit\u00e0<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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          Incremento dell\u2019efficienza dei dati raccolti in campo<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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