{"id":40352,"date":"2023-06-28T12:26:00","date_gmt":"2023-06-28T12:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/clienti\/casi-di-successo\/hera-group-emergency-service-project\/"},"modified":"2026-03-10T10:24:04","modified_gmt":"2026-03-10T10:24:04","slug":"gestione-efficiente-delle-attivita-di-emergenza-da-mobile","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/clienti\/casi-di-successo\/gestione-efficiente-delle-attivita-di-emergenza-da-mobile\/","title":{"rendered":"Hera Group – Gestione efficiente delle attivit\u00e0 di emergenza da mobile"},"content":{"rendered":"\n \n
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Gruppo Hera<\/div>\n

Gestione efficiente delle attivit\u00e0 di emergenza da mobile<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"hera-logo\"\n
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Gruppo Hera \u00e8 una delle principali aziende multiutility italiane che impiega 10.000 persone e opera in vari settori, quali servizi ambientali, ciclo idrico integrato, fornitura energetica (distribuzione e vendita di elettricit\u00e0 e gas, servizi energetici), illuminazione pubblica e telecomunicazione.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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INFORMAZIONI PRINCIPALI<\/div>\n
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\n Settore\n <\/div>\n
\n Energy & Utility\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Regione\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Sito web\n <\/div>\n
\n gruppohera.it\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Tecnici coinvolti\n <\/div>\n
\n 1,600+\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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ESIGENZE DEL CLIENTE<\/h3>\n \n
Ottimizzare le attivit\u00e0 di ispezione e manutenzione in caso di emergenza<\/div>\n \n
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Considerando gli oltre 4 milioni di cittadini e i 350 comuni serviti in Italia, Gruppo Hera rappresenta un vero gigante del settore delle Utility a cui \u00e8 richiesto di gestire e fornire servizi e attivit\u00e0 in vari campi, assicurando tanto la puntualit\u00e0 quanto l\u2019efficienza delle operazioni. Nonostante ci\u00f2, eseguire attivit\u00e0 di ispezione, manutenzione e supporto su base periodica e su una moltitudine di asset pu\u00f2 rivelarsi tutt\u2019altro che semplice per i tecnici di Gruppo Hera, i quali devono contare su un ampio bagaglio di conoscenze e su un\u2019esperienza diretta su molte tipologie di operazione per completarle con rapidit\u00e0 e altrettanta efficacia. E se si tratta di attivit\u00e0 di emergenza, una gestione immediata dal campo pu\u00f2 fare davvero la differenza per evitare incidenti di sicurezza e problematiche pi\u00f9 ampie. Per questo motivo, Gruppo Hera era alla ricerca di una soluzione avanzata che sostituisse ClickSoftware, il sistema di Field Service Management allora in uso, e permettesse a oltre 1.600 tecnici di gestire in modo efficace emergenze e attivit\u00e0 di supporto e manutenzione da mobile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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SOLUZIONE<\/h3>\n \n
Miglioramento della schedulazione e dell\u2019ottimizzazione delle operazioni di emergenza sul campo<\/div>\n \n

Gruppo Hera ha scelto la NextGen Platform di OverIT, la soluzione FSM best-of-breed, per assicurare standard altissimi di rendimento e flessibilit\u00e0 e monitorare l\u2019esecuzione delle attivit\u00e0 a 360 gradi. Funzionalit\u00e0 specifiche permettono a Gruppo Hera di non perdere di vista le attivit\u00e0 di emergenza da condurre, ottimizzandone gestione e consuntivazione e registrando un netto miglioramento nell\u2019intero ciclo di Field Service Management.<\/p>\n

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  • Integrazione con sistemi esterni
    \n<\/strong>Integrazione con i sistemi di back-end di Gruppo Hera (SAP PI, SAP CRM, SAP ECC, OpenText) per ricevere gli ordini di lavoro urgenti da eseguire<\/li>\n<\/ul>\n
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    • Gestione delle attivit\u00e0 e schedulazione
      \n<\/strong>Gestione e assegnazione di attivit\u00e0 urgenti ai tecnici e notifica sui loro dispositivi mobile<\/li>\n<\/ul>\n
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      • Applicazione mobile
        \n<\/strong>App mobile per gestire le attivit\u00e0 urgenti attraverso flussi di lavoro direttamente dal campo e rendicontarle, allegare documenti e file multimediali e trasmettere i dati ai colleghi di back-office per validarli<\/li>\n<\/ul>\n
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        • Integrazione con LDAP e GIS
          \n<\/strong>Integrazione con LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) per autenticare e garantire la sicurezza degli accessi utente, e ARCGIS (software GIS) per geolocalizzare gli ordini di lavoro e visualizzare i layer GIS su mappa dai dispositivi mobile<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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          BENEFICI<\/h3>\n \n
          Grazie all\u2019utilizzo della NextGen Platform di OverIT, Gruppo Hera ha raggiunto:<\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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          Riduzione degli errori nella gestione delle attivit\u00e0<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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          Ottimizzazione e uso di un\u2019interfaccia intuitiva in campo<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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          Incremento dell\u2019efficienza nell\u2019utilizzo della soluzione da mobile<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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          Miglioramento della gestione delle attivit\u00e0<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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