{"id":38273,"date":"2023-05-17T09:41:21","date_gmt":"2023-05-17T09:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/?page_id=38273"},"modified":"2024-10-09T08:14:45","modified_gmt":"2024-10-09T08:14:45","slug":"overit-next-gen-fsm-platform-2023-wave-two","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/piattaforma\/rilasci\/overit-next-gen-fsm-platform-2023-wave-two\/","title":{"rendered":"OverIT NextGen Platform 2023 Wave Two"},"content":{"rendered":"\n \n
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OVERIT NEXTGEN PLATFORM 2023 WAVE TWO<\/div>\n

You ask, we deliver<\/h1>\n
\n \n RICHIEDI UNA DEMO<\/a>\n \n <\/div>\n <\/div>\n
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In qualit\u00e0 di trusted transformational partner, con la release NextGen Platform 2023 Wave Two, OverIT anticipa le richieste dei clienti, supportando le aziende sia a espandere le capacit\u00e0 di FSM attraverso funzionalit\u00e0 innovative che a gestire le operazioni mission-critical nei settori dove gli asset lineari rivestono un ruolo fondamentale (Utility, Oil & Gas, Telco e Transportation).<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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\n FUNZIONALIT\u00c0\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n \n
\n \"Platform\n
\n ENTERPRISE ENABLEMENT\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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<\/a>FUNZIONALIT\u00c0<\/div>\n \n \n

La NextGen Platform 2023<\/a><\/span> Wave Two apporta notevoli benefici in termini di supporto sia ai tecnici sul campo, che adesso hanno all\u2019interno dei propri furgoni i materiali adeguati nelle quantit\u00e0 corrette per svolgere le attivit\u00e0 assegnate, sia ai dispatcher, manager, planner e ingegneri, che possono ora contare su un chatbot user-friendly e non sentirsi mai lasciati soli di fronte ai dubbi che possono sorgere nel corso della giornata lavorativa.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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\n Mobile warehouse management<\/a>\n <\/div>\n

Riduci la distanza tra tecnici sul campo e magazzino, garantendo sempre la disponibilit\u00e0 nei furgoni dei materiali adeguati nelle quantit\u00e0 corrette, nel posto e al momento giusto.<\/p>\n<\/div>\n

\n \n LINK\n <\/a>\n <\/div>\n <\/section>\n
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\n Chatbot<\/a>\n <\/div>\n

Fornisci a dispatcher, planner, manager e ingegneri un chatbot user-friendly che risponde rapidamente a qualsiasi dubbio sull\u2019utilizzo della soluzione di OverIT da back-end.<\/p>\n<\/div>\n

\n \n LINK\n <\/a>\n <\/div>\n <\/section>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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<\/a>Mobile warehouse management<\/div>\n \n \n

La sfida<\/strong><\/span><\/p>\n

Per completare le attivit\u00e0 sul campo, siano esse pianificate o impreviste, i tecnici devono sempre avere a disposizione nei propri furgoni i materiali adeguati nelle quantit\u00e0 corrette, nel posto e al momento giusto. Una tale accortezza permette di evitare ai tecnici pi\u00f9 viaggi al magazzino nel corso della stessa giornata per riapprovvigionare le scorte, avendo dunque gi\u00e0 con s\u00e9 tutto l\u2019occorrente per eseguire le attivit\u00e0 sul campo nel modo pi\u00f9 rapido possibile.<\/p>\n

Immaginiamo la situazione in cui si trova un\u2019utente sul campo, Emily, che lavora per un\u2019azienda nel settore Telco. Per questa settimana le \u00e8 stata assegnata una serie di attivit\u00e0 di consegna di decoder, antenne e materiali di consumo ai clienti finali. I clienti si aspettano di vedersi recapitati puntualmente i materiali necessari a condurre svariate attivit\u00e0, da guardare la partita di calcio in TV a navigare su Internet, da frequentare lezioni a lavorare da casa. Non c\u2019\u00e8 alcun dubbio che tanto pi\u00f9 rapida sar\u00e0 la consegna dei decoder presso i domicili dei clienti, quanto maggiore sar\u00e0 la loro soddisfazione, considerando che in questo modo, ad esempio, non si perderanno neanche un episodio della loro serie TV preferita.<\/p>\n

Nonostante ci\u00f2, garantire questi standard di efficienza non \u00e8 sempre semplice per Emily, che durante la giornata \u00e8 chiamata a consegnare molti decoder ad altrettanti clienti e tracciare un numero considerevole di seriali associati.<\/p>\n

Lo stesso esempio si pu\u00f2 facilmente applicare anche alla consegna di contatori elettrici. Il tecnico John deve rispettare un programma serratissimo questa settimana per garantire la consegna di un ingente numero di contatori elettrici. Qualora non dovesse riuscire a rispettare i tempi di consegna e a recapitare tutti i materiali come da piano, potrebbero verificarsi gravi ripercussioni all\u2019approvvigionamento di elettricit\u00e0 ad aeroporti, citt\u00e0, ospedali. \u00c8 impensabile rischiare un\u2019eventualit\u00e0 simile.<\/p>\n

Come possono i tecnici avere visibilit\u00e0 di tutti i materiali di cui hanno bisogno per eseguire le attivit\u00e0 assegnate durante la giornata o settimana e dunque assicurare consegne rapide ed efficienti? \u00c8 sicuro che abbiano tutti i componenti richiesti gi\u00e0 all\u2019interno del furgone? E in caso negativo, quali materiali mancano e quali vanno necessariamente prelevati prima di uscire in servizio?<\/p>\n

La soluzione<\/strong><\/span><\/p>\n

La funzionalit\u00e0 di mobile warehouse management riduce le distanze tra tecnici sul campo e magazzino. La NextGen Platform assicura che i tecnici siano provvisti di tutto ci\u00f2 che \u00e8 necessario per completare le attivit\u00e0 assegnate, garantendo che nei furgoni siano presenti i materiali adeguati nelle quantit\u00e0 corrette, nel posto e al momento giusto. Avere visibilit\u00e0 immediata di ciascun ordine di lavoro e dei materiali ad esso associati direttamente dal proprio dispositivo mobile permette ai tecnici di beneficiare del supporto e delle informazioni di cui necessitano per completare le attivit\u00e0 al primo tentativo.<\/p>\n

OverIT d\u00e0 la possibilit\u00e0 ai tecnici come Emily di sapere con esattezza quali sono i materiali da caricare nel furgone a seconda degli incarichi previsti per la giornata o la settimana, specificando quali sono gi\u00e0 presenti, quali mancano e quali sono da prelevare. Nel caso in cui qualche componente non si trovi nel furgone, i tecnici possono richiederlo al magazzino centrale, specificando anche la data di ritiro. In questo modo, gli operatori sul campo potranno sempre garantire il rispetto delle scadenze fissate, avendo con s\u00e9 tutto l\u2019occorrente per portare a termine le attivit\u00e0 in modo efficiente e veloce, soddisfacendo dunque le esigenze dei clienti.<\/p>\n

OverIT potenzia ulteriormente l\u2019esperienza dei tecnici sul campo, permettendo loro di visualizzare e consultare gli ordini di lavoro su mappa, mostrando altres\u00ec la posizione dei colleghi e i magazzini disponibili entro una data area.<\/p>\n

Qualora i materiali di interesse dovessero essere spostati, prelevati o consegnati, il sistema si aggiorner\u00e0 automaticamente e in tempo reale.<\/p>\n

Inoltre, nel caso di un imprevisto che non consente al tecnico di recarsi al magazzino centrale (quale, ad esempio, la necessit\u00e0 di un materiale non preventivato per eseguire con urgenza una riparazione), la soluzione indicher\u00e0 il magazzino, centrale o viaggiante, pi\u00f9 vicino dove trovare il pezzo richiesto, con un netto risparmio di tempo e costi.<\/p>\n

Benefici e KPI<\/strong><\/span><\/p>\n

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  • Aumento del tasso di risoluzioni al primo tentativo<\/li>\n
  • Risparmio di tempo e costi<\/li>\n
  • Aumento della produttivit\u00e0<\/li>\n
  • Miglioramento della customer experience<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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