{"id":74874,"date":"2026-07-07T06:58:10","date_gmt":"2026-07-07T06:58:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?post_type=glossary-term&p=74874"},"modified":"2026-07-07T14:04:11","modified_gmt":"2026-07-07T14:04:11","slug":"ordine-di-lavoro","status":"publish","type":"glossary-term","link":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/termine-glossario\/ordine-di-lavoro\/","title":{"rendered":"Ordine di lavoro"},"content":{"rendered":"\n

Cos’\u00e8 un ordine di lavoro?<\/h1>\n\n\n\n

Un ordine di lavoro \u00e8 un documento formale che autorizza, descrive e traccia una specifica attivit\u00e0 di field service \u2014 inclusi descrizione del lavoro, sede, tecnico assegnato, priorit\u00e0 e ricambi necessari. Nel field service management, l’ordine di lavoro \u00e8 l’unit\u00e0 operativa che collega pianificazione, dispacciamento, esecuzione e fatturazione in un unico registro verificabile.<\/p>\n\n\n\n

L’ordine di lavoro \u00e8 l’unit\u00e0 fondamentale delle operazioni sul campo: il record digitale o cartaceo che trasforma una richiesta del cliente, un allarme di un asset o una scadenza di manutenzione in un’attivit\u00e0 assegnabile e tracciabile. Ogni intervento svolto da un tecnico (da un’ispezione di routine a una riparazione d’emergenza) dovrebbe essere riconducibile a un ordine di lavoro.<\/p>\n\n\n\n

\"electric<\/figure>\n\n\n\n

Un singolo ordine di lavoro copre in genere un intervento in una sede, ma pu\u00f2 raggruppare pi\u00f9 attivit\u00e0<\/a> (ad esempio pi\u00f9 voci di checklist durante la stessa visita). L’ordine di lavoro \u00e8 il record<\/em>; i sistemi e le regole usate per creare, prioritizzare e assegnare molti ordini di lavoro su larga scala rientrano nella gestione degli ordini di lavoro.<\/p>\n\n\n\n

Cosa contiene un ordine di lavoro?<\/h2>\n\n\n\n

Un ordine di lavoro completo include tipicamente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Numero identificativo univoco<\/li>\n\n\n\n
  2. Descrizione dell’attivit\u00e0<\/li>\n\n\n\n
  3. Sede e identificativo dell’asset\/apparecchiatura<\/li>\n\n\n\n
  4. Livello di priorit\u00e0 e scadenza (SLA)<\/li>\n\n\n\n
  5. Tecnico\/i assegnato\/i e competenze richieste<\/li>\n\n\n\n
  6. Istruzioni di lavoro digitali o procedure di sicurezza collegate<\/li>\n\n\n\n
  7. Ricambi, utensili e materiali necessari<\/li>\n\n\n\n
  8. Recapiti del cliente o del referente in sede<\/li>\n\n\n\n
  9. Stato (aperto, pianificato, in corso, completato, chiuso)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Il ciclo di vita dell’ordine di lavoro nel field service management<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. L’ordine di lavoro viene creato \u2014 manualmente da un dispatcher, automaticamente da un allarme IoT, da una richiesta del portale self-service, oppure generato da un piano di manutenzione preventiva ricorrente<\/li>\n\n\n\n
    2. Viene valutato e prioritizzato rispetto agli altri ordini aperti<\/li>\n\n\n\n
    3. Viene pianificato e assegnato a un tecnico in base a competenze, posizione e disponibilit\u00e0<\/li>\n\n\n\n
    4. Il tecnico lo riceve sul dispositivo mobile, insieme alle eventuali istruzioni di lavoro digitali collegate<\/li>\n\n\n\n
    5. Il tecnico esegue l’attivit\u00e0, registrando ricambi utilizzati, esiti della checklist e foto<\/li>\n\n\n\n
    6. Il cliente o il responsabile di sede firma per il completamento<\/li>\n\n\n\n
    7. L’ordine di lavoro viene chiuso e sincronizzato con il back-office per fatturazione, aggiornamento del magazzino e reportistica<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Tipologie di ordini di lavoro<\/h2>\n\n\n\n