{"id":25741,"date":"2022-01-25T13:28:06","date_gmt":"2022-01-25T13:28:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/?p=25741"},"modified":"2025-07-22T15:30:16","modified_gmt":"2025-07-22T15:30:16","slug":"nuevas-tecnologias-mejorar-su-aceptacion-y-adopcion-por-los-operadores-de-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/blog\/nuevas-tecnologias-mejorar-su-aceptacion-y-adopcion-por-los-operadores-de-campo\/","title":{"rendered":"Nuevas Tecnolog\u00edas: c\u00f3mo mejorar su Aceptaci\u00f3n y Adopci\u00f3n por los Operadores de Campo"},"content":{"rendered":"\n

La necesidad de la gesti\u00f3n del cambio surge con cualquier nueva implantaci\u00f3n de un proceso o herramienta. Los l\u00edderes deben determinar las mejores estrategias para anticiparse a la resistencia al cambio y comunicar adecuadamente la transici\u00f3n para garantizar una implementaci\u00f3n fluida y f\u00e1cil. Sin embargo, hay muchas variables a las que deben enfrentarse los operadores de campo<\/a><\/strong> cuando empiezan a utilizar una nueva tecnolog\u00eda<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9nes son los operadores de campo?<\/h2>\n\n\n\n

Un operador de campo es un recurso que trabaja sobre el terreno ayudando a mantener el correcto funcionamiento de las comunidades. Los operadores de campo<\/strong> tienen menos probabilidades de trabajar sentados ante un ordenador, sino que ejecutan sus operaciones fuera o de pie. Entre ellos se encuentran los trabajadores de los sectores del petr\u00f3leo, del gas, de la energ\u00eda, de los servicios p\u00fablicos, de las telecomunicaciones y de la industria manufacturera. Este grupo tiene un historial variado de educaci\u00f3n y origen geogr\u00e1fica, pero muchos de sus miembors comparten similitudes de edad y experiencia por ser mayores de 50 a\u00f1os y acercarse a la edad de jubilaci\u00f3n, convirtiendo el proceso de envejecimiento de la mano de obra en una realidad concreta. (Energy Central)<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tecnolog\u00eda?<\/h3>\n\n\n\n

Los operadores de campo est\u00e1n conociendo nuevas formas de gestionar el trabajo, desde la programaci\u00f3n de los t\u00e9cnicos y las \u00f3rdenes de trabajo<\/a><\/strong> hasta el mantenimiento de los activos. Adem\u00e1s, la tecnolog\u00eda que incluye los GIS<\/a><\/strong>, el Machine Learning<\/a><\/strong> y la Realidad Aumentada<\/a><\/strong>, est\u00e1 empezando a convertirse en una parte esencial para mantener alto el nivel de competitividad, desarrollo y seguridad de las industrias que la adopta.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es un desaf\u00edo?<\/h3>\n\n\n\n

Supongamos que las empresas invierten en estas tecnolog\u00edas innovadoras, pero sus trabajadores dejan los dispositivos en el asiento del pasajero y no los utilizan en el momento de realizar la actividad. En ese caso, se asistir\u00e1 a una p\u00e9rdida de ingresos y una reducci\u00f3n de todos los beneficios esperados de la introducci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. Una herramienta innovadora que no s\u00f3lo es genial, sino que est\u00e1 pensada para facilitar el trabajo y hacer que los trabajadores sean m\u00e1s eficientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo mejorar la aceptaci\u00f3n y adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda?<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Educa<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Una forma de fomentar la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda es proporcionar sesiones de formaci\u00f3n y compartir informaci\u00f3n y conocimientos \u00fatiles con los empleados para hacerles entender la herramienta tecnol\u00f3gica, aumentar la familiaridad con su uso y reducir la ansiedad que provoca el cambio. Para ello, la direcci\u00f3n empresarial debe definir el tipo de nueva tecnolog\u00eda y explicar c\u00f3mo se utilizar\u00e1 en las tareas diarias de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

    Una gran herramienta de referencia para ayudar a educar a los trabajadores en la nueva tecnolog\u00eda es el Modelo de Aceptaci\u00f3n de la Tecnolog\u00eda<\/strong> (TAM por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n

    El Modelo de Aceptaci\u00f3n de la Tecnolog\u00eda es una estrategia f\u00e1cil de seguir y muy utilizada para entender la causa de la resistencia de los trabajadores al cambio y de la aceptaci\u00f3n o el rechazo de la tecnolog\u00eda, as\u00ed como para conocer las mejores formas de abordarlo. Los aspectos importantes de este modelo son la utilidad percibida y la facilidad de uso componentes que deben considerarse para prever si un individuo aceptar\u00e1 o no la nueva tecnolog\u00eda y si es m\u00e1s eficiente o no y si esta aporta beneficios o no. Tener en cuenta estos dos conceptos es esencial para una gesti\u00f3n eficaz del cambio, y por eso informar al personal de las razones por las que la nueva tecnolog\u00eda es v\u00e1lida y f\u00e1cil de usar es vital para aumentar las probabilidades de \u00e9xito de su implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Simplifica<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      A la hora de definir y presentar la investigaci\u00f3n que ayuda a respaldar los argumentos de utilidad y facilidad de uso, es necesario simplificar. Tomar la informaci\u00f3n disponible y simplemente arrojarla a los trabajadores no siempre es eficaz: la informaci\u00f3n debe traducirse en un lenguaje f\u00e1cil de entender que no sea dif\u00edcil de asimilar. Especialmente en los campos de la ciencia, la tecnolog\u00eda, la ingenier\u00eda y las matem\u00e1ticas, la investigaci\u00f3n no es f\u00e1cilmente accesible tanto para encontrar como para leer porque escrita utilizando una complicada jerga acad\u00e9mica que no es f\u00e1cil de entender si no se tiene una formaci\u00f3n adecuada en ese tema. Una forma de salvar la brecha de la comprensi\u00f3n es adaptar (o \u201cacomodar\u201d) el estilo de comunicaci\u00f3n a la audiencia. Aunque la Teor\u00eda de la Acomodaci\u00f3n de la Comunicaci\u00f3n<\/strong> (CAT, por sus siglas en ingl\u00e9s) se ha utilizado normalmente para facilitar una mayor comprensi\u00f3n en entornos culturales, tambi\u00e9n se utiliza en la comunicaci\u00f3n empresarial.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Visualiza<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Los materiales visuales son otra valiosa herramienta que la direcci\u00f3n puede utilizar para ayudar a mejorar la aceptaci\u00f3n y la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. Las fotos, los v\u00eddeos y las infograf\u00edas son t\u00e9cnicas beneficiosas para ilustrar la informaci\u00f3n con un estilo f\u00e1cil de entender. Un m\u00e9todo que cuenta con investigaciones que respaldan su uso es la infograf\u00eda, un gr\u00e1fico informativo que incluye texto, gr\u00e1ficos, tablas, iconos e im\u00e1genes para ayudar a \u201ccomunicar de forma concisa los mensajes a una audiencia\u201d (Smiciklas, 2012, 3) aprovechando la capacidad de nuestro cerebro de procesar las im\u00e1genes m\u00e1s r\u00e1pidamente que el texto. Las infograf\u00edas comunican la investigaci\u00f3n de una forma visualmente m\u00e1s sencilla para el p\u00fablico, representando una forma de compartir estad\u00edsticas o resultados de investigaci\u00f3n m\u00e1s eficaz y directa.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Influye<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          La Difusi\u00f3n de Innovaciones (DOI, por sus siglas en ingl\u00e9s) es un concepto que se desarrolla junto al TAM. La DOI \u201cdetalla el proceso por el que una innovaci\u00f3n o producto se difunde a trav\u00e9s de un sistema social\u201d (Vishwanath y Barnett, 2011, 2). En la teor\u00eda de la Difusi\u00f3n de las Innovaciones, los influencers desempe\u00f1an un papel clave como catalizadores que impulsan la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, iniciando una tendencia (en las nuevas tecnolog\u00edas) en diferentes c\u00edrculos sociales. En el lugar de trabajo, los influencers pueden ser supervisores o simplemente miembros respetados del equipo, que recomendando o utilizando una herramienta tecnol\u00f3gica, influyen sobre el comportamiento de los dem\u00e1s. Los empresarios deben identificar qui\u00e9nes son los influencers y tener en consideraci\u00f3n sus opiniones en el proceso de toma de decisiones para la compra y utilizaci\u00f3n de una nueva tecnolog\u00eda. Si participan desde el principio, hay m\u00e1s posibilidades de que entusiasmen a sus compa\u00f1eros, lo que mejorar\u00e1 la aceptaci\u00f3n y adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda despu\u00e9s del despliegue. La utilizaci\u00f3n de los influencers es una gran manera de animar al personal a participar a los procesos decisionales y hacer que sus compa\u00f1eros se sientan o\u00eddos y considerados (cuando uno de los suyos forma parte del proceso de toma de decisiones): tener un \u201cevangelizador de la tecnolog\u00eda\u201d en el lugar de trabajo al que sus compa\u00f1eros respeten resultar\u00e1 ser una situaci\u00f3n beneficiosa que no se puede subestimar.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Demuestra<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            La realizaci\u00f3n de demostraciones y la formaci\u00f3n pr\u00e1ctica deben ser parte integrante de la introducci\u00f3n de la tecnolog\u00eda a los trabajadores. Permitir el aprendizaje kinest\u00e9sico garantiza que todas las modalidades de aprendizaje se apoyen en la informaci\u00f3n no s\u00f3lo verbal y visual, sino tambi\u00e9n pr\u00e1ctica, teniendo en cuenta que algunas tecnolog\u00edas, como el software, pueden ser dif\u00edciles de comprender sobre todo si la persona no tiene alguna experiencia pr\u00e1ctica anterior.<\/p>\n\n\n\n

            Incluir ejemplos personales y (describir) experiencias previas con la herramienta f\u00edsica ayudar\u00e1 a que la transici\u00f3n hacia el uso de la RA<\/a><\/strong> en el lugar de trabajo sea m\u00e1s manejable y menos intimidante, considerando que cuanta m\u00e1s experiencia previa tenga una persona, m\u00e1s probable ser\u00e1 que acepte la nueva tecnolog\u00eda, como demuestran muchos estudios. Por lo tanto, ofrecer oportunidades al personal de probar y experimentar en persona la nueva tecnolog\u00eda antes del despliegue oficial ayudar\u00e1 a reducir la ansiedad del cambio y mejorar\u00e1 la\/el nivel de aceptaci\u00f3n y (la) adopci\u00f3n. Adem\u00e1s, al reconocer la validez de la herramienta, es m\u00e1s probable que los usuarios la consideren aplicable, lo que aumenta la probabilidad de adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. Mostrar las herramientas y celebrar jornadas de demostraci\u00f3n antes de decidir su implantaci\u00f3n tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a que los trabajadores se interesen, posiblemente se entusiasmen, y est\u00e9n m\u00e1s dispuestos a utilizar a la nueva tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Fomenta<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              El miedo al fracaso y a la verg\u00fcenza cuando se aprende una nueva habilidad y se trabaja con una nueva herramienta es una realidad para muchos. Por lo tanto, es importante animar al personal y apoyarlo para evitar que se desanime y se sienta derrotado al asumir este nuevo cambio, emociones responsables de la preocupaci\u00f3n ante el utilizo de una nueva tecnolog\u00eda que conducir\u00e1n las personas a evitarla o no utilizarla del todo. Esto se reflejar\u00e1 luego en la gesti\u00f3n de la inversi\u00f3n realizada en la nueva herramienta.<\/p>\n\n\n\n

              Una forma de mostrar al personal que se le escucha y se le apoya es ofrecer formas de que los empleados den su opini\u00f3n, compartan sugerencias y obtengan m\u00e1s ayuda para aprender en el trabajo. Algunas personas ser\u00e1n m\u00e1s lentas que otras en el aprendizaje de la nueva tecnolog\u00eda debido a su experiencia con herramientas similares, o a la falta de ella. Aunque los trabajadores den su opini\u00f3n durante la demostraci\u00f3n, es \u00fatil seguir escuchando y ofreciendo oportunidades para que los trabajadores den su opini\u00f3n. No s\u00f3lo hace que los trabajadores se sientan m\u00e1s seguros y respaldados, sino que puede ser beneficioso para el control de calidad y la informaci\u00f3n que puede necesitarse al renovar una suscripci\u00f3n, una licencia o un alquiler del dispositivo. Si hay un problema importante o recurrente, puede ser \u00fatil que la direcci\u00f3n lo sepa. Documentar los comentarios del personal es \u00fatil para todas las partes. Adem\u00e1s, tomar en serio los comentarios y las preocupaciones de los empleados puede mejorar la comunicaci\u00f3n organizativa ascendente en el futuro; como resultado, el clima organizativo mejora.<\/p>\n\n\n\n

              Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

              Cuando se introduce una nueva tecnolog\u00eda a los operadores de campo, se deben utilizar m\u00faltiples t\u00e9cnicas para ayudar a mejorar la aceptaci\u00f3n y adopci\u00f3n de la herramienta por parte del equipo. Si se informa adecuadamente a los trabajadores sobre la tecnolog\u00eda, su utilidad en el trabajo y su facilidad de uso, entender\u00e1n mejor su necesidad, a condici\u00f3n de que la formaci\u00f3n se imparta en t\u00e9rminos sencillos y evitando la jerga t\u00e9cnica. Adem\u00e1s, permitir interacciones pr\u00e1cticas utilizando el equipo o la soluci\u00f3n antes de la implantaci\u00f3n en la organizaci\u00f3n puede ayudar a crear una comprensi\u00f3n m\u00e1s positiva de su uso para mejorar la aceptaci\u00f3n posterior. Por \u00faltimo, ser paciente con los empleados y escuchar sus comentarios no s\u00f3lo puede fomentar la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, sino que puede hacer avanzar la cultura empresarial hacia la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

              <\/p>\n\n\n\n

              Work Cited<\/h4>\n\n\n\n

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              La necesidad de la gesti\u00f3n del cambio surge con cualquier nueva implantaci\u00f3n de un proceso o herramienta. Los l\u00edderes deben determinar las mejores estrategias para anticiparse a la resistencia al cambio y comunicar adecuadamente la transici\u00f3n para garantizar una implementaci\u00f3n fluida y f\u00e1cil. 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