{"id":12596,"date":"2020-01-16T14:54:00","date_gmt":"2020-01-16T14:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/?p=12596"},"modified":"2026-03-30T15:57:00","modified_gmt":"2026-03-30T15:57:00","slug":"italgas-apuesta-por-el-producto-de-field-service-management-de-overit-y-por-los-dispositivos-portatiles-hmt-1z1-de-realwear","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/noticias\/italgas-apuesta-por-el-producto-de-field-service-management-de-overit-y-por-los-dispositivos-portatiles-hmt-1z1-de-realwear\/","title":{"rendered":"ITALGAS apuesta por la soluci\u00f3n de Field Service Management de OverIT y por los dispositivos port\u00e1tiles HMT-1Z1 de RealWear"},"content":{"rendered":"\n \n
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El principal distribuidor de gas italiano acelera la transferencia de conocimientos a los trabajadores menos experimentados, mejorando la productividad y la seguridad<\/h2 >\n \n

Gracias a la soluci\u00f3n de Field Service Management de OverIT, que funciona con los dispositivos intr\u00ednsecamente seguros HMT-1Z1 de RealWear, Italgas es ahora capaz de llevar la transformaci\u00f3n digital de sus operaciones a un nivel totalmente nuevo.<\/p>\n

En Italgas, la distribuci\u00f3n de gas significa garantizar la seguridad de la red, la continuidad del servicio y la eficiencia de sistema. Para mejorar la calidady la seguridad del servicio, aumentar la eficacia del sistema de distribuci\u00f3n y tener un impacto positivo en el medio ambiente, la tercera empresa Europea de servicios p\u00fablicos ha estado invirtiendo fuertemente en la digitalizaci\u00f3n de sus operaciones.<\/p>\n

Los trabajadores de campo de las empresas de servicios p\u00fablicos que realizan actividades de mantenimiento en la infraestructura de gas, con frecuencia se encuentran con situaciones potencialmente peligrosas, que requieren soporte remoto inmediato y visualizaci\u00f3n de datos de IO en tiempo real de activos espec\u00edficos. Adem\u00e1s de gestionar las \u00f3rdenes de trabajo, el personal de Field Service de Italgas debe visualizar los datos y leer los documentos t\u00e9cnicos mientras realiza las operaciones manuales.<\/p>\n

Italgas declara que mantener las manos libres a trav\u00e9s de sistemas controlados por voz, resuelve de forma segura y r\u00e1pida problemas complejos y evita desplazamientos adicionales o costosos tiempos de inactividad del servicio en zonas extremadamente restringidas, donde hay gases.<\/p>\n

La empresa implement\u00f3 por primera vez la programaci\u00f3n automatizada de \u00f3rdenes de trabajo en 2004, siendo pionera en la adopci\u00f3n de una soluci\u00f3n de Field Service Management que permite a su personal evitar la necesidad de visitar la oficina para recoger las tareas por la ma\u00f1ana o entregar f\u00edsicamente los documentos al final de su turno.<\/p>\n

En 2012, para gestionar eficientemente sus aproximadamente 132.000 km de tuber\u00edas y 7,6 millones de activos, Italgas se convirti\u00f3 en una de las primeras empresas de servicios p\u00fablicos en utilizar dispositivos de consumo para su personal. La implementaci\u00f3n de la soluci\u00f3n de Field Service Management de OverIT fue un \u00e9xito, e Italgas r\u00e1pidamente pas\u00f3 a un desaf\u00edo a\u00fan mayor: \u00bfc\u00f3mo pod\u00edan los trabajadores operar con manos libres y beneficiarse de las caracter\u00edsticas de la aplicaci\u00f3n de tabletas mientras realizaban tareas de mantenimiento manual? La F\u00e1brica Digital de Italgas, el departamento de innovaci\u00f3n de la empresa, desarroll\u00f3 la idea de utilizar dispositivos montados en la cabeza (HMDs) y Realidad Asistida.<\/p>\n

Actualmente, la innovadora soluci\u00f3n permite a los trabajadores de campo de Italgas consultar documentos (por ejemplo, fichas t\u00e9cnicas, contenidos multimedia e historial de activos) mientras utilizan sus manos para realizar el mantenimiento de un activo espec\u00edfico. La recogida de datos mediante la voz proporciona una mayor eficiencia, permitiendo a los usuarios actualizar la informaci\u00f3n de los activos sin necesidad de introducir datos manualmente.<\/p>\n

El objetivo de Italgas es aumentar el n\u00famero de trabajadores de campo apoyados por la soluci\u00f3n y ampliar sus funcionalidades. En Italgas, los conocimientos adquiridos por los trabajadores de larga trayectoria son fundamentales: capturar su experiencia y transferirla a los t\u00e9cnicos menos experimentados en el trabajo permite a la empresa iniciar un nuevo nivel de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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