{"id":74258,"date":"2026-07-09T15:44:47","date_gmt":"2026-07-09T15:44:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=74258"},"modified":"2026-07-14T08:23:28","modified_gmt":"2026-07-14T08:23:28","slug":"ewe-netz-gestion-de-la-plantilla-multi-utility","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/ewe-netz-gestion-de-la-plantilla-multi-utility\/","title":{"rendered":"EWE NETZ – Gesti\u00f3n de la Plantilla Multi-Utility"},"content":{"rendered":"\n \n
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EWE NETZ<\/div>\n

C\u00f3mo EWE NETZ prepara a su plantilla para la transici\u00f3n energ\u00e9tica<\/h1>\n <\/div>\n
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EWE NETZ GmbH es uno de los mayores operadores de red de distribuci\u00f3n de Alemania, responsable de gestionar y mantener la infraestructura de gas, electricidad, calefacci\u00f3n y agua en el norte del pa\u00eds. Con m\u00e1s de 100.000 km de red y una plantilla que supera los 2.000 empleados, incluidos 650 t\u00e9cnicos de campo dedicados, EWE NETZ desempe\u00f1a un papel central en la transici\u00f3n energ\u00e9tica alemana: moderniza infraestructuras cr\u00edticas y, al mismo tiempo, garantiza un servicio ininterrumpido en todo su territorio.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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INFORMACI\u00d3N CLAVE<\/div>\n
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\n Sector\n <\/div>\n
\n Energ\u00eda y Empresas de Servicios P\u00fablicos\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Regi\u00f3n\n <\/div>\n
\n DACH\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n T\u00e9cnicos implicados\n <\/div>\n
\n 650+\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Red\n <\/div>\n
\n 100.000 km\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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EL RETO<\/div>\n \n

Gestionar una complejidad operativa creciente en varias redes, con sistemas fragmentados y una plantilla experimentada y de cara al relevo generacional<\/h2 >\n \n

EWE NETZ se enfrent\u00f3 a una convergencia de presiones que su infraestructura de TI existente no estaba preparada para afrontar. Los requisitos legislativos aumentaban de forma constante el volumen y la complejidad del trabajo de campo, tanto en la planificaci\u00f3n de oficina como en la ejecuci\u00f3n sobre el terreno. Al mismo tiempo, el cambio demogr\u00e1fico en Alemania significaba que una generaci\u00f3n de t\u00e9cnicos de campo con experiencia, portadores de un conocimiento institucional acumulado durante d\u00e9cadas, se acercaba a la jubilaci\u00f3n. Esto gener\u00f3 un riesgo estructural que no pod\u00eda resolverse simplemente contratando sustitutos.<\/p>\n

En el plano operativo, las asignaciones de trabajo se basaban en la experiencia acumulada y no en una planificaci\u00f3n estructurada y basada en datos. Aunque exist\u00eda soporte inform\u00e1tico, este no llegaba a reducir realmente la carga de trabajo de los equipos de planificaci\u00f3n. Con m\u00e1s de 100.000 km de redes de gas, electricidad, calefacci\u00f3n y agua que coordinar, la brecha entre lo que las herramientas existentes pod\u00edan ofrecer y lo que la operaci\u00f3n realmente necesitaba se volv\u00eda cada vez m\u00e1s dif\u00edcil de cerrar, sobre todo ante una complejidad creciente.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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LA SOLUCI\u00d3N<\/div>\n \n

Un proceso de selecci\u00f3n estructurado y centrado en el empleado, junto con una colaboraci\u00f3n con OverIT orientada al futuro<\/h2 >\n \n

EWE NETZ abord\u00f3 la b\u00fasqueda de una nueva plataforma de gesti\u00f3n de la plantilla como un proyecto de transformaci\u00f3n interna, no como una contrataci\u00f3n de software convencional. Personal de campo, personal de oficina y equipos de gesti\u00f3n de activos, soporte de activos y TI se reunieron en sprints estructurados de ocho semanas para definir los requisitos de forma colaborativa, asegurando que la soluci\u00f3n final sirviera realmente a las personas que la usar\u00edan cada d\u00eda, tanto en la oficina como en el campo.<\/p>\n

Tres criterios guiaron la decisi\u00f3n de asociarse con OverIT. La plataforma ten\u00eda que representar una aut\u00e9ntica mejor pr\u00e1ctica, no una digitalizaci\u00f3n de los flujos de trabajo existentes, sino un verdadero salto en la forma de planificar y ejecutar las operaciones de campo en un entorno multi-utility. El socio ten\u00eda que estar orientado al futuro y ser innovador, con una hoja de ruta de producto s\u00f3lida y la mentalidad necesaria para co-desarrollar soluciones alineadas con las necesidades de EWE NETZ. Y dada la escala y la criticidad de la operaci\u00f3n, 650 t\u00e9cnicos de campo dedicados gestionando un volumen continuo de \u00f3rdenes de servicio sobre infraestructura cr\u00edtica, la fiabilidad y la calidad no eran negociables.<\/p>\n

EWE NETZ ha implantado la OverIT NextGen Platform<\/a> en sus operaciones, sustituyendo la asignaci\u00f3n manual basada en la experiencia por flujos de trabajo estructurados y basados en datos: visibilidad en tiempo real de la planificaci\u00f3n y el despacho<\/a>, ejecuci\u00f3n mobile-first en el campo<\/a> y un sistema de registro \u00fanico en sus redes de electricidad<\/a>, gas<\/a> y agua<\/a>.<\/p>\n

La experiencia de EWE NETZ refleja lo que es posible con el software de gesti\u00f3n de servicios de campo<\/a> en t\u00e9rminos m\u00e1s amplios, en toda la base de clientes de OverIT.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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