{"id":54593,"date":"2024-07-25T14:57:02","date_gmt":"2024-07-25T14:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=54593"},"modified":"2026-04-22T10:20:08","modified_gmt":"2026-04-22T10:20:08","slug":"sky-agilizacion-de-actividades-de-telecomunicaciones-para-tecnicos-externos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/sky-agilizacion-de-actividades-de-telecomunicaciones-para-tecnicos-externos\/","title":{"rendered":"Sky – Agilizaci\u00f3n de actividades de telecomunicaciones para t\u00e9cnicos externos"},"content":{"rendered":"\n \n
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\n \n
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Sky<\/div>\n

Agilizaci\u00f3n de actividades de telecomunicaciones para t\u00e9cnicos externos<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"SKY-LOGO-2024\"\n
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Sky Italia es una compa\u00f1\u00eda de medios y entretenimiento fundada en 2003. Forma parte del Grupo Sky, uno de los principales grupos en la industria del entretenimiento en Europa, controlado por Comcast Corporation, multinacional de medios de comunicaci\u00f3n y tecnolog\u00eda. <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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INFORMACI\u00d3N CLAVE<\/div>\n
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\n Sector\n <\/div>\n
\n Telco & Media\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Regi\u00f3n\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n T\u00e9cnicos de campo\n <\/div>\n
\n 1,700\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Contratistas externos\n <\/div>\n
\n 300 \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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Piense en todas las veces que solo estuvo esperando a que acabara su d\u00eda de trabajo para tumbarse en el sof\u00e1 frente al televisor y ver su equipo deportivo favorito o su serie preferida. \u00bfY sabe usted qu\u00e9 empresa le ofrece este servicio? Por supuesto, se trata de Sky Italia<\/strong>, la compa\u00f1\u00eda de media y tecnolog\u00eda que le brinda todo lo mejor del entretenimiento, los deportes, las noticias, las artes y los contenidos originales m\u00e1s destacados a trav\u00e9s de sus productos de vanguardia. <\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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RETO EMPRESARIAL<\/h3>\n \n
Garantizar una gesti\u00f3n agilizada de instalaciones, actualizaciones, mantenimientos, sustituciones y traslados a cargo de t\u00e9cnicos y contratistas<\/div>\n \n

En una \u00e9poca de hiperconectividad sin precedentes como la en la que vivimos, en la que el acceso instant\u00e1neo no es s\u00f3lo un lujo, sino una expectativa, Sky se enfrenta a un reto decisivo: garantizar la gesti\u00f3n eficiente de las operaciones de instalaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, mantenimiento, sustituci\u00f3n y traslado. Una misi\u00f3n tan ambiciosa exige precisi\u00f3n, puntualidad y agilidad para poder responder a las necesidades de los clientes, resolver los problemas al primer intento y minimizar las interrupciones. Sin embargo, la tarea no es nada f\u00e1cil, m\u00e1s a\u00fan si consideramos el impresionante volumen de m\u00e1s de 600.000 \u00f3rdenes de trabajo que Sky gestiona cada a\u00f1o, que se asignan a una red estrat\u00e9gica de 300 contratistas externos. Y por si eso no fuera ya un reto suficiente, la necesidad de recurrir a m\u00faltiples aplicaciones dificulta a\u00fan m\u00e1s la eficacia de todo el proceso. <\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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SOLUCI\u00d3N<\/h3>\n \n
Una soluci\u00f3n integral para la gesti\u00f3n completa del proceso de FSM<\/div>\n \n

OverIT ha demostrado ser la soluci\u00f3n ideal para facilitar a Sky la agilizaci\u00f3n de todas las actividades sobre el terreno para clientes residenciales, bares y hoteles. <\/p>\n

    \n
  • Generaci\u00f3n de \u00f3rdenes de servicio de mantenimiento, reparaci\u00f3n e instalaci\u00f3n sobre el terreno<\/strong>
    \nCreaci\u00f3n y apertura de \u00f3rdenes de servicio y gesti\u00f3n completa de las actividades de mantenimiento, reparaci\u00f3n e instalaci\u00f3n en las instalaciones del cliente.<\/li>\n
  • Notificaci\u00f3n inmediata de las \u00f3rdenes de trabajo al instalador <\/strong>
    \nNotificaciones en tiempo real y en el dispositivo del t\u00e9cnico sobre nuevas instalaciones y actualizaciones, para garantizar su ejecuci\u00f3n puntual.<\/li>\n
  • Integraci\u00f3n con otros proveedores para la gesti\u00f3n del inventario.<\/strong>
    \nIntegraci\u00f3n sin fisuras con SAP para el reabastecimiento del almac\u00e9n de los instaladores con materiales serializados y no serializados.<\/li>\n
  • Gesti\u00f3n del control de calidad<\/strong>
    \nProgramaci\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo aleatorias tramitadas por instaladores externos y que luego se asignan a un equipo especializado encargado de supervisar rigurosamente su correcta ejecuci\u00f3n en las instalaciones del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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    \n \n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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    RESULTADOS<\/h3>\n \n
    La adopci\u00f3n de la soluci\u00f3n de FSM de OverIT se tradujo en unas mejoras evidentes<\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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    \n <\/i>\n <\/div>\n
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    Agilizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de las \u00f3rdenes de trabajo a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles en un 65%<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    \n <\/i>\n <\/div>\n
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    Reducci\u00f3n del tiempo de procesamiento de las \u00f3rdenes de instalaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    \n <\/i>\n <\/div>\n
    \n

    Notificaci\u00f3n de incidencias reducida a la mitad<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    \n <\/i>\n <\/div>\n
    \n

    Incremento anual de los m\u00e1rgenes<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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    \n
    \n \"autor\n <\/div>\n <\/div>\n
    \n
    \n Gabriella Vacca\n <\/div>\n
    \n Gabriella Vacca – Directora T\u00e9cnica de Sky Italia y Directora del Grupo de Tecnolog\u00eda Empresarial de Sky Europa\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
    \n
    \n \u201cEs un honor para nosotros colaborar con OverIT en lo relativo al suministro del servicio Sky Expert dedicado a los clientes de banda ancha. Gracias a su plataforma, ahora podemos respaldar de forma eficaz todas las actividades operativas sobre el terreno. Cada d\u00eda, m\u00e1s de 1.700 ingenieros de campo y m\u00e1s de 500 empleados de los servicios y puntos de venta de Sky utilizan la soluci\u00f3n de OverIT, gestionando m\u00e1s de 2.000 \u00f3rdenes de trabajo como instalaciones, actualizaciones, sustituciones, devoluciones y reubicaciones. Los beneficios tangibles que estamos consiguiendo son fruto de un extraordinario trabajo en equipo. Y otra vez m\u00e1s, son las personas las que hacen la diferencia. No cabe duda de que sus equipos han demostrado competencia y resiliencia en todo momento.”<\/em>\n <\/div>\n\n
    \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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    \n \"Icono\n <\/div>\n
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    Sky contribuye positivamente al bienestar global impulsando el pleno potencial de las personas mediante el acceso a la conectividad, la creaci\u00f3n de oportunidades laborales e iniciativas para reducir su huella de carbono. En este contexto, la implementaci\u00f3n de una soluci\u00f3n disruptiva como la NextGen Platform de OverIT es clave para fomentar el desarrollo tecnol\u00f3gico e impulsar la digitalizaci\u00f3n de los procesos. Esta transformaci\u00f3n permite alcanzar est\u00e1ndares de excelencia operativa, optimizando el desempe\u00f1o de los equipos de campo y mejorando la experiencia del usuario final.<\/p>\n<\/p>\n <\/div>\n

    \n

    OverIT NextGen Platform<\/strong> ha contribuido al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible<\/strong><\/p>\n <\/div>\n

    \n
    \n \"\u00cdcono\n <\/div>\n
    \n \"\u00cdcono\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":13032,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"case_study_category":[],"class_list":["post-54593","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAgilizaci\u00f3n de actividades de telecomunicaciones para t\u00e9cnicos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sky mejora el rendimiento de alta calidad de las actividades de instalaci\u00f3n y las verificaciones de calidad de forma remota.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/sky-agilizacion-de-actividades-de-telecomunicaciones-para-tecnicos-externos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Agilizaci\u00f3n de actividades de telecomunicaciones para t\u00e9cnicos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sky mejora el rendimiento de alta calidad de las actividades de instalaci\u00f3n y las verificaciones de calidad de forma remota.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/sky-agilizacion-de-actividades-de-telecomunicaciones-para-tecnicos-externos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OverIT\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-22T10:20:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2024\/04\/sky-streamlining-complex-Telco-activities-header.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1333\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Sky - 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