{"id":42783,"date":"2023-09-22T14:31:22","date_gmt":"2023-09-22T14:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/?page_id=42783"},"modified":"2025-09-11T14:26:16","modified_gmt":"2025-09-11T14:26:16","slug":"overit-next-gen-fsm-platform-2023-wave-three","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/plataforma\/lanzamientos\/overit-next-gen-fsm-platform-2023-wave-three\/","title":{"rendered":"OverIT NextGen Platform 2023 Wave Three"},"content":{"rendered":"\n \n
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OVERIT NEXTGEN PLATFORM 2023 WAVE THREE<\/h1>\n
You ask, we deliver<\/div>\n
\n \n SOLICITE UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/a>\n \n <\/div>\n <\/div>\n
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Con el lanzamiento de la NextGen Platform 2023 Wave Three, OverIT marca una nueva etapa en su evoluci\u00f3n, atendiendo las necesidades de sus clientes y respondiendo de forma din\u00e1mica a sus comentarios. La nueva versi\u00f3n est\u00e1 pensada principalmente para los t\u00e9cnicos de campo, permiti\u00e9ndoles realizar su trabajo de la forma m\u00e1s r\u00e1pida, precisa y segura que nunca. Nuestra misi\u00f3n es brindar a los t\u00e9cnicos de campo un “panel de mando integrado” que les facilite la ejecuci\u00f3n de todas sus tareas sobre el terreno a trav\u00e9s de una \u00fanica aplicaci\u00f3n con la que revisar su calendario de trabajo, capturar datos en campo, analizar la informaci\u00f3n GIS y finalizar la tarea, todo en la misma soluci\u00f3n. La innovaci\u00f3n y el \u00e9xito de nuestros clientes son los principales impulsores detr\u00e1s de la introducci\u00f3n de funciones que potencian las prestaciones de las empresas de los sectores de Energ\u00eda y Servicios P\u00fablicos, Petr\u00f3leo y Gas, Telecomunicaciones y Transporte.<\/p>\n

Bienvenido a un mundo donde la innovaci\u00f3n no conoce barreras y las funcionalidades no tienen l\u00edmites. Bienvenido al futuro de FSM impulsado por OverIT.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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\n FUNCIONALIDAD\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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<\/a> FUNCIONALIDAD<\/div>\n \n \n

Esta versi\u00f3n marca una nueva etapa en el camino hacia la transformaci\u00f3n de la forma de trabajar de los t\u00e9cnicos de campo en su d\u00eda a d\u00eda, agilizando sus operaciones y evit\u00e1ndoles desplazarse constantemente de una aplicaci\u00f3n a otra.<\/p>\n

Gracias a la nueva funcionalidad de Mobile GIS redlining, ahora los t\u00e9cnicos pueden anotar sus observaciones en tiempo real, introducir comentarios y hacer actualizaciones y correcciones, todo directamente en el mapa. Este elemento transformacional establece una conexi\u00f3n entre el mundo digital y el f\u00edsico, mejorando la comunicaci\u00f3n y la precisi\u00f3n sobre el terreno.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la introducci\u00f3n de un chatbot inteligente en los dispositivos m\u00f3viles supone otro importante avance en la mejora de la experiencia del usuario. Los t\u00e9cnicos de campo, sin importar su nivel de experiencia, ahora pueden acceder a orientaci\u00f3n dedicada sobre el uso de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de OverIT cada vez que surja una incidencia o un problema. Esta asistencia en tiempo real contribuye a la fluidez de las operaciones, aumentando la confianza y acelerando la incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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\n Mobile GIS redlining<\/a>\n <\/div>\n

Ofrezca a los t\u00e9cnicos de campo la posibilidad de anotar sus observaciones en tiempo real, introducir comentarios y hacer actualizaciones y correcciones, todo directamente en el mapa. <\/p>\n<\/div>\n

\n \n LINK\n <\/a>\n <\/div>\n <\/section>\n
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\n Mobile chatbot<\/a>\n <\/div>\n

P\u00f3ngase al lado de los t\u00e9cnicos de campo siempre que surjan preguntas sobre la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de OverIT, ofreci\u00e9ndoles todas las respuestas que necesiten. <\/p>\n<\/div>\n

\n \n LINK\n <\/a>\n <\/div>\n <\/section>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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<\/a>Mobile chatbot<\/div>\n \n \n

El reto<\/strong><\/span><\/p>\n

Debido a la demanda de una mano de obra en constante evoluci\u00f3n, la actualizaci\u00f3n y formaci\u00f3n de los nuevos trabajadores en las m\u00e1s modernas aplicaciones y tecnolog\u00edas adquiere un valor decisivo. A menudo, los t\u00e9cnicos de campo precisan respuestas inmediatas sobre el uso de la aplicaci\u00f3n y la realizaci\u00f3n de las tareas que se les asignan. Esto puede suponer llamadas a la oficina central o a otro t\u00e9cnico m\u00e1s experimentado para conseguir respuestas sobre d\u00f3nde se encuentra un bot\u00f3n, un archivo o un proceso dentro de la aplicaci\u00f3n.
\nImaginemos estos dos escenarios:<\/p>\n

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    • Un t\u00e9cnico junior de una empresa de Petr\u00f3leo y Gas se prepara para llevar a cabo tareas de mantenimiento cr\u00edticas en unas plataformas petrol\u00edferas de gran altura, consciente de que la seguridad es primordial. Por supuesto, sabe que puede confiar en el sistema de listas de comprobaci\u00f3n de seguridad, pero enseguida se da cuenta de que no recuerda d\u00f3nde encontrarlas dentro de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n
    • Un t\u00e9cnico de campo de una empresa de Energ\u00eda y Servicios P\u00fablicos ha asumido hace poco un nuevo cargo en la empresa. Le espera una semana intensa, repleta de entregas de contadores el\u00e9ctricos. Gracias a su dispositivo, puede visualizar los materiales que debe cargar en su furgoneta en funci\u00f3n del tipo de actividades asignadas. Pero, se da cuenta que no se acuerda de d\u00f3nde encontrar esta informaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00bfC\u00f3mo se puede agilizar este proceso y hacer que los t\u00e9cnicos encuentren ellos mismos la soluci\u00f3n de forma r\u00e1pida?<\/p>\n

      La soluci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n

      OverIT ofrece un chat muy intuitivo y pensado para responder a todas las preguntas de los t\u00e9cnicos de campo. Un chatbot inteligente integrado en el dispositivo m\u00f3vil del t\u00e9cnico de campo le ofrece asistencia cada vez que se plantea una duda sobre la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de OverIT.
      \nImpulsado por el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), este Mobile chatbot procesa, interpreta y responde de forma r\u00e1pida y fluida a las consultas de los usuarios. Los t\u00e9cnicos pueden escribir o dictar sus preguntas en cualquier momento o lugar de la aplicaci\u00f3n. Independientemente del idioma utilizado, la plataforma transforma las consultas en respuestas en tiempo real, proporcionando orientaci\u00f3n a partir de la base de conocimientos y las mejores pr\u00e1cticas de OverIT.<\/p>\n

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      • Acceso a asistencia y orientaci\u00f3n inmediatas para encontrar una funcionalidad o completar una tarea.<\/li>\n
      • Familiarizaci\u00f3n r\u00e1pida de los t\u00e9cnicos novatos con las funcionalidades de la aplicaci\u00f3n, reduciendo el tiempo de formaci\u00f3n e incorporaci\u00f3n.<\/li>\n
      • Resoluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de las dudas, centr\u00e1ndose as\u00ed en las tareas en curso, optimizando los flujos de trabajo y la eficiencia general.<\/li>\n
      • Garant\u00eda de soporte 24\/7 a los t\u00e9cnicos, siempre que lo necesiten e incluso fuera del horario laboral ordinario.<\/li>\n<\/ul>\n

        El Mobile chatbot tambi\u00e9n ofrece acceso a la documentaci\u00f3n oficial para orientar a los usuarios a trav\u00e9s de una interfaz de chat muy intuitiva. Adicional, los usuarios son invitados a compartir sus comentarios y opiniones para mejorar el sistema de sugerencias, para que el Mobile chatbot pueda seguir aprendiendo y ofrecer un servicio m\u00e1s eficiente, garantizando que las respuestas sean m\u00e1s r\u00e1pidas y precisas.<\/p>\n

        Impactos y KPI<\/strong><\/span><\/p>\n

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        • Reducci\u00f3n del tiempo de formaci\u00f3n e incorporaci\u00f3n<\/li>\n
        • Aumento de la satisfacci\u00f3n de los empleados<\/li>\n
        • Agilizaci\u00f3n de los procesos de gesti\u00f3n del cambio<\/li>\n
        • Incremento de la productividad de los t\u00e9cnicos<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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