{"id":40531,"date":"2023-07-06T10:33:38","date_gmt":"2023-07-06T10:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/?page_id=40531"},"modified":"2026-03-10T09:34:00","modified_gmt":"2026-03-10T09:34:00","slug":"planificacion-de-las-actividades-de-mantenimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/planificacion-de-las-actividades-de-mantenimiento\/","title":{"rendered":"Grupo Hera – Planificaci\u00f3n de las actividades de mantenimiento"},"content":{"rendered":"\n \n
\n\n
\n \n
\n
Grupo Hera<\/div>\n

Planificaci\u00f3n de las actividades de mantenimiento<\/h1>\n <\/div>\n
\n
\n \"hera-logo\"\n
\n

El Grupo Hera, con sus 10.000 empleados, es una de las principales empresas italianas que opera en el suministro de servicios m\u00faltiples, abarcando los sectores de servicios medioambientales, el ciclo integral del agua y el suministro de energ\u00eda (distribuci\u00f3n y venta de electricidad y gas, servicios energ\u00e9ticos), hasta el alumbrado p\u00fablico y las telecomunicaciones.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
INFORMACI\u00d3N CLAVE<\/div>\n
\n
\n
\n Sector\n <\/div>\n
\n Energ\u00eda y Empresas de Servicios\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Regi\u00f3n\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Sito web\n <\/div>\n
\n gruppohera.it\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n T\u00e9cnicos implicados\n <\/div>\n
\n 1,600+\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
\n\n
\n

REQUISITOS DEL CLIENTE<\/h3>\n \n
Planificaci\u00f3n y despacho de actividades a los t\u00e9cnicos, prest\u00e1ndoles apoyo sobre el terreno<\/div>\n \n

Con m\u00e1s de 4 millones de ciudadanos y 350 municipalidades atendidas en Italia, el Grupo Hera es un aut\u00e9ntico gigante en el sector de los servicios p\u00fablicos y se le exige que domine la gesti\u00f3n y el suministro de servicios y actividades dentro de las distintas \u00e1reas operativas, de forma puntual y eficiente. Sin embargo, las inspecciones peri\u00f3dicas, el mantenimiento y la asistencia de un n\u00famero tan elevado de activos pueden resultar todo un reto para los despachadores del Grupo Hera, que tienen que asignar de forma puntual una gran cantidad de actividades a m\u00e1s de mil t\u00e9cnicos de campo y cuadrillas. Por ello, el Grupo Hera necesitaba un sistema \u00fanico que apoyara a los despachadores en la gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n autom\u00e1tica de actividades de mantenimiento monoservicio y multiservicio en activos, plantas y segmentos de red de gas, agua y electricidad. Asimismo, la soluci\u00f3n deb\u00eda permitir a los t\u00e9cnicos de campo visualizar y hacerse cargo de forma independiente de las \u00f3rdenes de trabajo a trav\u00e9s del m\u00f3vil, ayud\u00e1ndoles en la ejecuci\u00f3n de las actividades de mantenimiento gracias a los formularios m\u00f3viles.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

\n\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
\n\n
\n

NUESTRA SOLUCI\u00d3N<\/h3>\n \n
Optimizaci\u00f3n de la planificaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n en la ejecuci\u00f3n de tareas de campo<\/div>\n \n

El Grupo Hera ha elegido la Plataforma NextGen de OverIT, la soluci\u00f3n de FSM m\u00e1s avanzada de su categor\u00eda, para optimizar la planificaci\u00f3n y el despacho de las actividades a fin de realizar las operaciones de forma precisa y puntual, ofreciendo una asistencia completa a los t\u00e9cnicos de campo cuando lo necesiten.<\/p>\n

    \n
  • Integraci\u00f3n con sistemas de terceras partes
    \n<\/strong>Conexi\u00f3n con SAP para importar datos sobre activos sujetos a mantenimiento preventivo<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Planificaci\u00f3n autom\u00e1tica de actividades
      \n<\/strong>Planificaci\u00f3n autom\u00e1tica de actividades de mantenimiento y de las \u00f3rdenes de trabajo correspondientes para los t\u00e9cnicos seg\u00fan los par\u00e1metros de la divisi\u00f3n territorial y los niveles de servicio establecidos<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil
        \n<\/strong>Los t\u00e9cnicos visualizan y se encargan de las \u00f3rdenes de trabajo, introducen los datos de activos y contadores recopilados sobre el terreno desde el m\u00f3vil y sin conexi\u00f3n, y registran el inicio y el fin de la jornada laboral en movilidad. Transmisi\u00f3n de datos a los usuarios de back-office y sincronizaci\u00f3n con los sistemas SAP a efectos de validaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • Facilitaci\u00f3n de flujos de trabajo
          \n<\/strong>Visualizaci\u00f3n de flujos de trabajo, documentos, archivos multimedia y formularios m\u00f3viles sobre el terreno para apoyar a los t\u00e9cnicos en la realizaci\u00f3n de las actividades de mantenimiento e instalaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
          \n\n
          \n \n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
          \n\n
          \n

          BENEFICIOS<\/h3>\n \n
          Gracias a La Plataforma NextGen de OverIT, el Grupo Hera pudo conseguir:<\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
          \n\n
          \n
          \n
          \n
          \n
          \n

          Planificaci\u00f3n optimizada de actividades<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

          \n
          \n
          \n

          Incremento en la calidad y precisi\u00f3n de las actividades sobre el terreno<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

          \n
          \n
          \n

          Mayor precisi\u00f3n de los datos recolectados sobre el terreno<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

          \n\n
          \n
          \n