{"id":12371,"date":"2021-02-03T15:12:47","date_gmt":"2021-02-03T15:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/?page_id=12371"},"modified":"2026-03-31T07:15:29","modified_gmt":"2026-03-31T07:15:29","slug":"open-fiber-proyecto-smarthub","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/","title":{"rendered":"Despacho de actividades en la red de fibra \u00f3ptica a los contratistas"},"content":{"rendered":"\n \n
\n\n
\n \n
\n
Open Fiber<\/div>\n

Despacho de actividades en la red de fibra \u00f3ptica a los contratistas <\/h1>\n <\/div>\n
\n
\n \"open-fiber-logo\"\n
\n

Open Fiber se ocupa de instalar, gestionar y mantener la red de fibra \u00f3ptica en Italia, bas\u00e1ndose en la tecnolog\u00eda de Fibra \u00d3ptica al Hogar (o FTTH en sus siglas en ingl\u00e9s). Su objetivo es realizar una red extensa y eficiente de banda ultra ancha que conecte las principales ciudades y polos industriales italianos. <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
INFORMACI\u00d3N CLAVE<\/div>\n
\n
\n
\n Sector\n <\/div>\n
\n Telecomunicaciones Y Media\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Regi\u00f3n\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n T\u00e9cnicos internos y externos\n <\/div>\n
\n 10.000\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Estudios de viabilidad al a\u00f1o\n <\/div>\n
\n 1M+\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
\n\n
\n \n \n

\u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan lo de trabajar y asistir a clase y cursos desde casa, compartir el coche y la bicicleta o utilizar aplicaciones de control a distancia de los sistemas de seguridad de nuestro hogar? Por supuesto, todos ellos dependen de conexiones ultrarr\u00e1pidas a Internet, un factor clave de la transformaci\u00f3n digital que estamos experimentando en la actualidad. \u00bfY qui\u00e9n trabaja entre bastidores para garantizar nuestro acceso r\u00e1pido y seguro a Internet? Con toda probabilidad se trata de un operador como Open Fiber, uno de los protagonistas del sector de las telecomunicaciones. <\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

\n\n
\n

DESAF\u00cdO EMPRESARIAL <\/h3>\n \n
Programaci\u00f3n de tareas en la red de fibra a los contratistas <\/div>\n \n

La instalaci\u00f3n, el suministro y el mantenimiento de toda la red de fibra \u00f3ptica a lo largo de Italia, junto a la ejecuci\u00f3n de m\u00e1s de 300.000 \u00f3rdenes de trabajo de aseguramiento y m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo de entrega al a\u00f1o nos brindan una vista de conjunto del \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de Open Fiber. No es de extra\u00f1ar que una responsabilidad de este calibre no pueda llevarse a cabo sin ayuda. Esto es lo que ha impulsado a Open Fiber a trabajar al lado de diferentes empresas externas que operan en su \u00e1rea geogr\u00e1fica de referencia para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de banda ancha en todo su territorio. Y aun as\u00ed, \u00bfc\u00f3mo pueden gestionarse a tiempo todas las operaciones, los contratistas, los sistemas y los procesos implicados? <\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

\n\n
\n

SOLUCI\u00d3N <\/h3>\n \n
Razionalizaci\u00f3n del suministro de servicios y en la gesti\u00f3n de contratistas gracias a la soluci\u00f3n de OverIT <\/div>\n \n

Open Fiber ha optado por elegir una \u00fanica plataforma FSM para gestionar y despachar las operaciones, al tiempo que permit\u00eda a los contratistas visualizar las actividades asignadas. La soluci\u00f3n de OverIT ofrece los est\u00e1ndares m\u00e1s elevados de eficiencia en la programaci\u00f3n y asignaci\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo a los contratistas.<\/p>\n

    \n
  • Contrataci\u00f3n de empresas externas<\/strong>
    \nMotor de programaci\u00f3n altamente configurable para la asignaci\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo a empresas externas en funci\u00f3n de las reglas de contrataci\u00f3n de Open Fiber<\/li>\n
  • Sugerencias de reserva<\/strong>
    \nReserva optimizada de citas basada en un algoritmo de puntuaci\u00f3n que analiza el plan diario del contratista<\/li>\n
  • Integraci\u00f3n con sistemas de terceros<\/strong>
    \nIntegraci\u00f3n con el sistema de CRM de los contratistas para la programaci\u00f3n de citas, creaci\u00f3n y notificaci\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo, as\u00ed como su aceptaci\u00f3n y cierre<\/li>\n
  • Automatizaci\u00f3n de las \u00f3rdenes de trabajo<\/strong>
    \nGeneraci\u00f3n y asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de las \u00f3rdenes de trabajo a los contratistas conforme a su disponibilidad y requisitos de ANS<\/li>\n
  • Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>
    \nAn\u00e1lisis de las \u00f3rdenes de trabajo y operaciones de diagn\u00f3stico para garantizar el correcto funcionamiento de la red tras el proceso de reparaci\u00f3n y actualizar de forma peri\u00f3dica los sistemas maestros implicados<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
    \n\n
    \n \n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
    \n\n
    \n

    RESULTADOS <\/h3>\n \n
    La adopci\u00f3n de la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios en campo de OverIT se tradujo en unas mejoras evidentes <\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
    \n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n

    Mejora del proceso de reserva de citas gracias a un motor de reglas basado en mapas <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

    \n
    \n
    \n

    Optimizaci\u00f3n en la asignaci\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo a empresas y socios de servicio <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

    \n
    \n
    \n

    Mejora en el rendimiento de la gesti\u00f3n integral de la red apoy\u00e1ndose en la informaci\u00f3n cartogr\u00e1fica sobre activos <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

    \n
    \n
    \n

    Aumento de la satisfacci\u00f3n del cliente reduciendo el tiempo de respuesta y gestionando eficazmente los procedimientos de notificaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de aver\u00edas <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

    \n
    \n
    \n

    Potenciaci\u00f3n de la experiencia de usuario gracias a la tecnolog\u00eda HTML5 <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

    \n\n
    \n
     <\/div>\n
    \n
    \n
    \n \"citation\n <\/div>\n
    \n Director de Aseguramiento de TI\n <\/div>\n <\/div>\n
    \n

    \u00abEl producto se ajusta perfectamente a las exigencias de nuestra organizaci\u00f3n y ofrece unas funcionalidades que cubren el proceso en su totalidad.\u00bb<\/em><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

    \n\n\n
    \n
    \n
    \n \"Icono\n <\/div>\n
    \n

    El tema de la sostenibilidad es uno de los pilares de la sociedad moderna en su conjunto y exige que las empresas adopten iniciativas concretas y eficaces para fomentarla. Apoyar a los recursos sobre el terreno en la implementaci\u00f3n de los procesos del cliente mediante tecnolog\u00eda FSM avanzada impulsada por la soluci\u00f3n de OverIT es la mejor elecci\u00f3n para fomentar la innovaci\u00f3n. Open Fiber est\u00e1 implementando acciones concretas para optimizar la gesti\u00f3n, la planificaci\u00f3n y el despacho de recursos y procesos de servicio de campo, con el objetivo de promover una industrializaci\u00f3n inclusiva y sostenible, as\u00ed como una infraestructura de red resiliente.<\/p>\n<\/p>\n <\/div>\n

    \n

    OverIT NextGen Platform<\/strong> ha contribuido al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible<\/strong><\/p>\n <\/div>\n

    \n
    \n \"\u00cdcono\n <\/div>\n
    \n \"\u00cdcono\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":4211,"parent":13032,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"case_study_category":[231],"class_list":["post-12371","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case_study_category-telecomunicaciones"],"acf":[],"yoast_head":"\nOpen Fiber y OverIT para la gesti\u00f3n de empresas externas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Open Fiber optimiza la asignaci\u00f3n de anomal\u00edas de red y las nuevas solicitudes de conectividad a empresas externas gracias a OverIT FSM\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Despacho de actividades en la red de fibra \u00f3ptica a los contratistas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Open Fiber optimiza la asignaci\u00f3n de anomal\u00edas de red y las nuevas solicitudes de conectividad a empresas externas gracias a OverIT FSM\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OverIT\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-31T07:15:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2020\/12\/open-fiber-smarthub.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"937\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/\",\"url\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/\",\"name\":\"Open Fiber y OverIT para la gesti\u00f3n de empresas externas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2020\/12\/open-fiber-smarthub.jpg\",\"datePublished\":\"2021-02-03T15:12:47+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-31T07:15:29+00:00\",\"description\":\"Open Fiber optimiza la asignaci\u00f3n de anomal\u00edas de red y las nuevas solicitudes de conectividad a empresas externas gracias a OverIT FSM\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2020\/12\/open-fiber-smarthub.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2020\/12\/open-fiber-smarthub.jpg\",\"width\":2000,\"height\":937,\"caption\":\"Open fiber Smarthub\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Clientes\",\"item\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Casos de \u00c9xito\",\"item\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Despacho de actividades en la red de fibra \u00f3ptica a los contratistas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/\",\"name\":\"OverIT\",\"description\":\"Innovation in Field Service Management\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#organization\",\"name\":\"OverIT\",\"url\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2021\/10\/OverIT-logo-400.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2021\/10\/OverIT-logo-400.png\",\"width\":400,\"height\":250,\"caption\":\"OverIT\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Open Fiber y OverIT para la gesti\u00f3n de empresas externas","description":"Open Fiber optimiza la asignaci\u00f3n de anomal\u00edas de red y las nuevas solicitudes de conectividad a empresas externas gracias a OverIT FSM","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Despacho de actividades en la red de fibra \u00f3ptica a los contratistas","og_description":"Open Fiber optimiza la asignaci\u00f3n de anomal\u00edas de red y las nuevas solicitudes de conectividad a empresas externas gracias a OverIT FSM","og_url":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/","og_site_name":"OverIT","article_modified_time":"2026-03-31T07:15:29+00:00","og_image":[{"width":2000,"height":937,"url":"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2020\/12\/open-fiber-smarthub.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/","url":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/","name":"Open Fiber y OverIT para la gesti\u00f3n de empresas externas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2020\/12\/open-fiber-smarthub.jpg","datePublished":"2021-02-03T15:12:47+00:00","dateModified":"2026-03-31T07:15:29+00:00","description":"Open Fiber optimiza la asignaci\u00f3n de anomal\u00edas de red y las nuevas solicitudes de conectividad a empresas externas gracias a OverIT FSM","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2020\/12\/open-fiber-smarthub.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2020\/12\/open-fiber-smarthub.jpg","width":2000,"height":937,"caption":"Open fiber Smarthub"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/open-fiber-proyecto-smarthub\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Clientes","item":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Casos de \u00c9xito","item":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Despacho de actividades en la red de fibra \u00f3ptica a los contratistas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#website","url":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/","name":"OverIT","description":"Innovation in Field Service Management","publisher":{"@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#organization","name":"OverIT","url":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2021\/10\/OverIT-logo-400.png","contentUrl":"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2021\/10\/OverIT-logo-400.png","width":400,"height":250,"caption":"OverIT"},"image":{"@id":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12371"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12371\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70711,"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12371\/revisions\/70711"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13032"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"case_study_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case_study_category?post=12371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}