{"id":11405,"date":"2021-02-19T10:57:13","date_gmt":"2021-02-19T10:57:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/it\/?page_id=11405"},"modified":"2026-03-31T12:02:21","modified_gmt":"2026-03-31T12:02:21","slug":"grupo-cap-gestion-de-procesos-comerciales-y-de-mantenimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/es\/clientes\/casos-de-exito\/grupo-cap-gestion-de-procesos-comerciales-y-de-mantenimiento\/","title":{"rendered":"Grupo CAP – Gesti\u00f3n de procesos comerciales y de mantenimiento"},"content":{"rendered":"\n \n
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GRUPO CAP<\/div>\n

Gesti\u00f3n de procesos comerciales y de mantenimiento<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"gruppo-cap-logo\"\n
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Grupo CAP gestiona el Servicio Integrado del Agua en la Ciudad Metropolitana de Mil\u00e1n y en varios municipios de las provincias de Monza y Brianza, Pav\u00eda, Varese y Como.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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INFORMACI\u00d3N CLAVE<\/div>\n
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\n Sector\n <\/div>\n
\n Energy & Utility\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Zona geogr\u00e1fica\n <\/div>\n
\n Italia\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n T\u00e9cnicos implicados\n <\/div>\n
\n 300\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Clientes\n <\/div>\n
\n 2.5M\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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DESAF\u00cdO EMPRESARIAL<\/h3>\n \n
Gesti\u00f3n de las actividades comerciales y el mantenimiento de las redes y las plantas encomendadas a empresas externas<\/div>\n \n

El cliente necesitaba gestionar los procesos comerciales hacia los usuarios y los trabajos de mantenimiento de las redes y plantas, encomendados principalmente a empresas externas, con tecnolog\u00edas innovadoras.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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SOLUCI\u00d3N<\/h3>\n \n
La soluci\u00f3n de OverIT l\u00edder para la gesti\u00f3n de las actividades de Field Service en el mundo de la Energ\u00eda y los Servicios P\u00fablicos<\/div>\n \n

Grupo CAP ha adoptado la soluci\u00f3n de OverIT integrada con Salesforce y Oracle BI. La plataforma se ocupa de la gesti\u00f3n t\u00e9cnica y administrativa de los procesos comerciales hacia los usuarios y de la coordinaci\u00f3n de los trabajos de mantenimiento de las redes y plantas, encomendados principalmente a empresas externas.<\/p>\n

La soluci\u00f3n de OverIT permite planificar y programar actividades, integrando tambi\u00e9n el uso de dispositivos m\u00f3viles para la gesti\u00f3n y la presentaci\u00f3n de informes sobre el trabajo en el terreno. La aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n tiene funcionalidades espec\u00edficas dedicadas a las empresas externas, para la gesti\u00f3n completa de los proveedores encargados del mantenimiento de las plantas, desde la fase de definici\u00f3n del contrato y la consolidaci\u00f3n de la lista de precios hasta el informe de las actividades realizadas y la facturaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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RESULTADOS<\/h3>\n \n
Movilizaci\u00f3n de actividades e integraci\u00f3n eficiente de las empresas externas<\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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Digitalizaci\u00f3n y movilizaci\u00f3n de los procesos operativos<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Supervisi\u00f3n en tiempo real del progreso de los trabajos y los costos de las actividades<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Acceso a la documentaci\u00f3n t\u00e9cnicas desde el m\u00f3vil<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Gesti\u00f3n completa de los proveedores externos<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Cumplimiento de los SLA previstos en la carta de servicios y las directrices de la autoridad de la AEEGSI<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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\n \"Icono\n <\/div>\n
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OverIT NextGen Platform<\/strong> ha contribuido al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible<\/strong><\/p>\n <\/div>\n

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\n \"\u00cdcono\n <\/div>\n
\n \"\u00cdcono\n <\/div>\n
\n \"\u00cdcono\n <\/div>\n
\n \"\u00cdcono\n <\/div>\n
\n \"\u00cdcono\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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Tambi\u00e9n pueden interesar otros casos de \u00e9xito<\/div>\n
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