{"id":74257,"date":"2026-07-09T16:06:16","date_gmt":"2026-07-09T16:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=74257"},"modified":"2026-07-14T08:22:36","modified_gmt":"2026-07-14T08:22:36","slug":"ewe-netz-workforce-management-fuer-vier-versorgungsnetze","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/ewe-netz-workforce-management-fuer-vier-versorgungsnetze\/","title":{"rendered":"EWE NETZ – Workforce Management f\u00fcr vier Versorgungsnetze"},"content":{"rendered":"\n \n
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EWE NETZ<\/div>\n

Wie EWE NETZ seine Belegschaft auf die Energiewende vorbereitet<\/h1>\n <\/div>\n
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Die EWE NETZ GmbH ist einer der gr\u00f6\u00dften Verteilnetzbetreiber Deutschlands und verantwortet Betrieb und Instandhaltung der Gas-, Strom-, W\u00e4rme- und Wasserinfrastruktur in Norddeutschland. Mit \u00fcber 100.000 km Netz und mehr als 2.000 Mitarbeitenden, darunter 650 Kolleginnen und Kollegen im Au\u00dfendienst, spielt EWE NETZ eine zentrale Rolle in der Energiewende: Das Unternehmen modernisiert kritische Infrastruktur und sichert zugleich die unterbrechungsfreie Versorgung im gesamten Netzgebiet.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
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\n Sektor\n <\/div>\n
\n Energie & Versorgung\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Region\n <\/div>\n
\n DACH\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Beteiligte Techniker\n <\/div>\n
\n \u00dcber 650\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Netzwerk\n <\/div>\n
\n 100.000 km\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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KUNDENANFORDERUNGEN<\/div>\n \n

Steigende operative Komplexit\u00e4t \u00fcber mehrere Netze hinweg, mit fragmentierten Systemen und einer alternden Expertenbelegschaft<\/h2 >\n \n

EWE NETZ sah sich mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert, f\u00fcr die die bestehende IT-Landschaft nicht ausgelegt war. Gesetzliche Anforderungen erh\u00f6hten kontinuierlich Umfang und Komplexit\u00e4t der Au\u00dfendienstt\u00e4tigkeiten, sowohl in der Planung im Innendienst als auch in der Ausf\u00fchrung vor Ort. Gleichzeitig f\u00fchrt der demografische Wandel in Deutschland dazu, dass eine Generation erfahrener Techniker mit \u00fcber Jahrzehnte gewachsenem Wissen vor dem Ruhestand stand. Dies bringt ein strukturelles Risiko mit sich, das sich nicht allein durch Neueinstellungen auffangen l\u00e4sst.<\/p>\n

Auf operativer Ebene wurden Eins\u00e4tze bislang auf Basis pers\u00f6nlicher Erfahrung disponiert, nicht auf Grundlage strukturierter, datengest\u00fctzter Disposition. Eine vorhandene IT-Unterst\u00fctzung brachte den Planungsteams jedoch keine sp\u00fcrbare Arbeitserleichterung. Bei \u00fcber 100.000 km Gas-, Strom-, W\u00e4rme- und Wassernetz wurde die L\u00fccke zwischen dem, was die vorhandenen Werkzeuge leisten konnten, und dem, was der Betrieb tats\u00e4chlich ben\u00f6tigte, angesichts weiter steigender Komplexit\u00e4t zunehmend un\u00fcberbr\u00fcckbar.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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UNSERE L\u00d6SUNG<\/div>\n \n

Ein strukturierter, mitarbeiterorientierter Auswahlprozess und eine zukunftsorientierte FSM-Partnerschaft mit OverIT<\/h2 >\n \n

EWE NETZ ging die Suche nach einer neuen Workforce-Management-Plattform als internes Transformationsprojekt an und nicht als klassische Softwarebeschaffung. Au\u00dfendienst, Innendienst sowie KollegInnen aus Asset-Management, Asset-Support und IT kamen in strukturierten Acht-Wochen-Sprints zusammen, um ihre Anforderungen gemeinsam zu definieren und sicherzustellen, dass die L\u00f6sung den Menschen, die sie t\u00e4glich im B\u00fcro wie im Feld nutzen, wirklich dient.<\/p>\n

Drei Kriterien pr\u00e4gten die Entscheidung f\u00fcr OverIT. Die Plattform musste echte Best Practice verk\u00f6rpern \u2013 keine blo\u00dfe Digitalisierung bestehender Abl\u00e4ufe, sondern einen Wandel in der Art und Weise, wie Field-Service-Prozesse in einem Multi-Utility-Umfeld geplant und ausgef\u00fchrt werden. Der Partner musste zukunftsorientiert und innovativ sein, mit einer starken Produkt-Roadmap und dem Mindset, L\u00f6sungen gemeinsam mit EWE NETZ weiterzuentwickeln. Angesichts von Umfang und Kritikalit\u00e4t des Betriebs mit 650 Au\u00dfendienstmitarbeitenden, die ein kontinuierlich wachsendes Volumen an Serviceauftr\u00e4gen \u00fcber unternehmenskritische Infrastrukturen verwalten, waren Zuverl\u00e4ssigkeit und Qualit\u00e4t nicht verhandelbar.<\/p>\n

EWE NETZ hat die OverIT NextGen Platform<\/a> in seinem Betrieb eingef\u00fchrt und damit die erfahrungsabh\u00e4ngige, manuelle Disposition durch strukturierte, datengest\u00fctzte Workflows ersetzt: Echtzeit-Transparenz in Planung und Disposition<\/a>, mobile-first-Ausf\u00fchrung im Feld<\/a> und ein einheitliches System zur Datenerfassung \u00fcber Strom<\/a>-, Gas<\/a>– und Wassernetze<\/a> sind nun Realit\u00e4t.<\/p>\n

Die Erfahrung von EWE NETZ zeigt, was mit Workforce Management Software f\u00fcr Versorgungsunternehmen<\/a> generell \u00fcber die Kundenbasis von OverIT hinweg m\u00f6glich ist.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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