{"id":67911,"date":"2026-03-09T13:48:17","date_gmt":"2026-03-09T13:48:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=67911"},"modified":"2026-03-09T13:48:21","modified_gmt":"2026-03-09T13:48:21","slug":"overit-nextgen-platform-2023-wave-two","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/plattform\/releases\/overit-nextgen-platform-2023-wave-two\/","title":{"rendered":"OverIT NextGen Platform 2023 Wave Two"},"content":{"rendered":"\n \n
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OVERIT NEXTGEN PLATFORM 2023 WAVE TWO<\/div>\n

You ask, we deliver<\/h1>\n
\n \n DEMO ANFORDERN<\/a>\n \n <\/div>\n <\/div>\n
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OverIT ist ein anerkannter Transformationspartner, der mit der NextGen Platform 2023 Wave Two schnell auf die Bed\u00fcrfnisse seiner Kunden reagiert und Unternehmen dabei hilft, ihre FSM-F\u00e4higkeiten durch innovative Funktionen zu erweitern und gesch\u00e4ftskritische Vorg\u00e4nge in linearen Asset-Unternehmen (Versorgung, \u00d6l und Gas, Telekommunikation und Transport) zu verwalten.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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\n FUNKTIONSWEISE\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n \n
\n \"Platform\n
\n ENTERPRISE ENABLEMENT\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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<\/a>FUNKTIONSWEISE<\/div>\n \n \n

Die NextGen Platform 2023 Wave Two bietet nachweislich Vorteile bei der Unterst\u00fctzung sowohl von Service Field-Technikern, die nun immer mit den ben\u00f6tigten Materialien und Mengen am richtigen Ort und zur richtigen Zeit in ihren Fahrzeugen ausgestattet sind, als auch von disponierende Mitarbeiter, Manager, Planer und Ingenieure, die sich nun auf einen benutzerfreundlichen Chatbot verlassen k\u00f6nnen, der sie w\u00e4hrend ihres Arbeitstages nicht mehr allein l\u00e4sst.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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\n Mobile warehouse management<\/a>\n <\/div>\n

Verk\u00fcrzen Sie die Wege zwischen Service Field-Technikern und Lager und stellen Sie sicher, dass sie die ben\u00f6tigten Materialien und Mengen zur richtigen Zeit am richtigen Ort in ihren Transportern haben.<\/p>\n<\/div>\n

\n \n LINK\n <\/a>\n <\/div>\n <\/section>\n
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\n Chatbot<\/a>\n <\/div>\n

Stellen Sie disponierenden Mitarbeitern, Planern, Managern und Ingenieuren einen benutzerfreundlichen Chatbot zur Verf\u00fcgung, der backendseitig alle Fragen zur Nutzung der OverIT-L\u00f6sung umgehend beantwortet.<\/p>\n<\/div>\n

\n \n LINK\n <\/a>\n <\/div>\n <\/section>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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<\/a>Mobile warehouse management<\/div>\n \n
Die Herausforderung<\/div>\n \n

Um geplante\/ungeplante Service Field-Arbeiten effizient abschlie\u00dfen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen die Techniker die ben\u00f6tigten Materialien und Mengen zur richtigen Zeit am richtigen Ort in ihren Transportern haben. So m\u00fcssen Sie nicht mehrmals am Tag ins Lager zur\u00fcckkehren, um Material wieder aufzuf\u00fcllen, und die Techniker k\u00f6nnen schnellstm\u00f6glich alles N\u00f6tige f\u00fcr ihre Field Service-Eins\u00e4tze beschaffen. Nehmen wir z. B. die Technikerin Emily, die in einem Telekommunikationsunternehmen arbeitet. Diese Woche muss sie eine Reihe von T\u00e4tigkeiten ausf\u00fchren, bei denen es darum geht, Decoder, Antennen und Verbrauchsmaterial f\u00fcr die Verkabelung in die Wohnungen der Endkunden zu liefern. Die Kunden erwarten die rechtzeitige Lieferung der Materialien, um Fu\u00dfballspiele und Fernsehserien zu sehen, im Internet zu surfen, Kurse zu besuchen und im Homeoffice zu arbeiten. Je schneller die Telekommunikationsunternehmen die Decoder in die H\u00e4user der Kunden bringen, desto zufriedener werden die Kunden sein, weil sie keine Folge ihrer Lieblingsserie verpassen werden! Das ist nicht immer einfach f\u00fcr Emily, denn sie hat tags\u00fcber viele Aufgaben zu bew\u00e4ltigen. Dazu geh\u00f6rt die Auslieferung von vielen Decodern an Kunden und damit verbunden auch die R\u00fcckverfolgung einer gro\u00dfen Anzahl von Seriennummern. Dasselbe Beispiel k\u00f6nnte man auch f\u00fcr die Lieferung von Stromz\u00e4hlern verwenden. Der Techniker John hat in dieser Woche einen engen Zeitplan f\u00fcr die Auslieferung einer gro\u00dfen Anzahl von Stromz\u00e4hlern. Wenn er die Fristen nicht einh\u00e4lt und nicht alle Materialien rechtzeitig liefert, k\u00f6nnten ganze Flugh\u00e4fen, St\u00e4dte oder Krankenh\u00e4user ohne Strom bleiben. Das k\u00f6nnen wir uns nicht leisten. Wie k\u00f6nnen Techniker alle Materialien, die sie f\u00fcr ihre Arbeit an einem Tag oder in der Woche ben\u00f6tigen, \u00fcberblicken, um eine z\u00fcgige und effiziente Lieferung zu gew\u00e4hrleisten? Haben sie bereits alle notwendigen Materialien in ihrem Transporter? Und wenn nicht, welche Materialien fehlen und welche m\u00fcssen sie vor dem Service Field-Einsatz besorgen?<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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Die L\u00f6sung <\/div>\n \n

Die Funktion Mobile Warehouse Management verk\u00fcrzt die Wege zwischen Service Field-Technikern und Lager. Die NextGen Platform stellt heute sicher, dass alle Techniker mit dem ausgestattet sind, was sie f\u00fcr den Auftrag ben\u00f6tigen. So ist gew\u00e4hrleistet, dass sie die n\u00f6tigen Materialien und Mengen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort in ihren Transportern haben. Durch die unmittelbare Einsicht in jeden Arbeitsauftrag und die dazugeh\u00f6rigen Materialien direkt auf den mobilen Ger\u00e4ten erhalten die Field Service-Mitarbeiter die Unterst\u00fctzung und Informationen, die sie ben\u00f6tigen, um ihre Auftr\u00e4ge auf Anhieb zu erledigen. Dank OverIT wissen Techniker wie Emily genau, welche Materialien sie aufgrund der zugewiesenen Tages- oder Wochent\u00e4tigkeiten in ihren Lieferwagen laden m\u00fcssen. Sie wissen genau, welche Materialien bereits vorhanden sind, welche fehlen und welche noch geliefert werden. Wenn keine dieser Materialien bereits in ihrem Transporter sind, k\u00f6nnen sie eine sofortige Anfrage an das Zentrallager stellen und das Datum angeben, an dem sie die Materialien ben\u00f6tigen. Auf diese Weise k\u00f6nnen die Techniker die Fristen einhalten und verf\u00fcgen \u00fcber alles, was sie brauchen, um ihre Aufgaben effizient zu erledigen und schnell die Anforderungen des Kunden zu erf\u00fcllen. Um die Erfahrung der Service Field-Techniker weiter zu verbessern, erm\u00f6glicht OverIT auch die Anzeige und Konsultation von Arbeitsauftr\u00e4gen auf der Karte sowie die Anzeige des Standorts des Technikers und der in einem bestimmten Gebiet verf\u00fcgbaren Lager. Immer wenn Waren bewegt, abgeholt oder geliefert werden, wird das System automatisch und in Echtzeit aktualisiert. Wenn ein unvorhergesehener Bedarf auftritt (z.B. ein Material, das nicht auf der Liste f\u00fcr eine dringende Reparatur steht, die sofort ausgef\u00fchrt werden muss) und die Techniker nicht zum Zentrallager zur\u00fcckkehren k\u00f6nnen, zeigt die L\u00f6sung dem Techniker das n\u00e4chstgelegene Lager an (sowohl das Zentrallager als auch die mobilen Lager), in dem er das Material abholen kann. Auf diese Weise spart er Zeit und Geld.<\/p>\n

Auswirkungen und KPIs<\/p>\n

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  • Verbesserung der First-Time-Fix-Rate<\/li>\n
  • Zeit- und Kostenersparnis<\/li>\n
  • H\u00f6here Produktivit\u00e4t<\/li>\n
  • Besseres Kundenerlebnis<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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