{"id":67386,"date":"2026-02-26T14:38:25","date_gmt":"2026-02-26T14:38:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=67386"},"modified":"2026-03-31T07:17:14","modified_gmt":"2026-03-31T07:17:14","slug":"open-fiber-field-service-management-auftragnehmermanagement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/open-fiber-field-service-management-auftragnehmermanagement\/","title":{"rendered":"Activity dispatching on fiber optic network to contractors"},"content":{"rendered":"\n \n
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OPEN FIBER<\/div>\n

Aktivit\u00e4tsverteilung im Glasfasernetz an Auftragnehmer<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"open-fiber-logo\"\n
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Open Fiber installiert, verwaltet und wartet das Glasfasernetz in Italien und setzt dabei auf die Fiber-to-the-Home (FTTH)-Technologie. Ziel ist der Aufbau eines umfassenden und effizienten Ultrabreitbandnetzes zur Anbindung der wichtigsten italienischen St\u00e4dte und Industriezentren. <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
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\n Industrie\n <\/div>\n
\n Telekommunikation und Media\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Region\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Interne & externe Techniker\n <\/div>\n
\n 10.000 \n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Durchf\u00fchrbarkeitsstudien pro Jahr\n <\/div>\n
\n \u00dcber 1 Mio.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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Was haben das Arbeiten und Lernen von zu Hause aus, Carsharing und Bikesharing sowie die Fernsteuerung der Sicherheitssysteme unseres Zuhauses \u00fcber Apps gemeinsam? Sie alle sind auf eine ultraschnelle Internetverbindung angewiesen, ein grundlegender Aspekt des digitalen Wandels, den wir heute erleben. Und haben Sie sich jemals gefragt, wer hinter den Kulissen arbeitet, um unseren schnellen und sicheren Internetzugang zu gew\u00e4hrleisten? Es handelt sich h\u00f6chstwahrscheinlich um einen Anbieter wie Open Fiber, einen der wichtigsten Akteure im Telekommunikationssektor.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG<\/h3>\n \n
Planung und Verteilung von Aufgaben im Glasfasernetz f\u00fcr Auftragnehmer<\/div>\n \n

Installation, Lieferung und Wartung des gesamten Glasfasernetzes in ganz Italien, Ausf\u00fchrung von mehr als 300.000 Versicherungsauftr\u00e4gen und mehr als 1 Million Lieferauftr\u00e4gen pro Jahr: Das ist der Anwendungsbereich von Open Fiber und es ist nicht verwunderlich, dass eine so gro\u00dfe Verantwortung nicht allein bew\u00e4ltigt werden kann. Aus diesem Grund arbeitet Open Fiber Seite an Seite mit mehreren externen Unternehmen, die in ihrem geografischen Bezugsgebiet t\u00e4tig sind, um den ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betrieb von Breitbanddiensten im gesamten Gebiet sicherzustellen. Doch wie lassen sich alle beteiligten Vorg\u00e4nge, Auftragnehmer, Systeme und Prozesse zeitgerecht verwalten?<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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L\u00d6SUNG<\/h3>\n \n

Effiziente Erbringung von Dienstleistungen und Verwaltung von Auftragnehmern mit Hilfe der L\u00f6sung von OverIT<\/h2 >\n \n

Mit der Einf\u00fchrung einer einzigen FSM-Plattform hat Open Fiber eine L\u00f6sung f\u00fcr die Verwaltung und Planung der Eins\u00e4tze gefunden, die es den Auftragnehmern erm\u00f6glicht, die zugewiesenen T\u00e4tigkeiten anzuzeigen. Die L\u00f6sung von OverIT bietet ein H\u00f6chstma\u00df an Effizienz bei der Planung und Zuweisung von Arbeitsauftr\u00e4gen an Auftragnehmer.<\/p>\n

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  • Beauftragung externer Unternehmen<\/strong>
    \nHochgradig konfigurierbare Planungs-Engine zur Zuweisung von Arbeitsauftr\u00e4gen an externe Unternehmen auf Grundlage der Open Fiber-Vertragsbedingungen<\/li>\n
  • Buchungsvorschlag<\/strong>
    \nOptimierte Terminbuchung durch einen Scoring-Algorithmus, der den Tagesplan des Auftragnehmers ber\u00fccksichtigt<\/li>\n
  • Integration von Drittanbieter-Systemen<\/strong>
    \nIntegration mit dem CRM-System des Auftragnehmers zur Terminplanung, Erstellung und Benachrichtigung \u00fcber Arbeitsauftr\u00e4ge sowie deren Annahme und Abschluss<\/li>\n
  • Automatisierung der Arbeitsauftr\u00e4ge<\/strong>
    \nAutomatische Generierung und Zuweisung von Arbeitsauftr\u00e4gen an Auftragnehmer je nach deren Verf\u00fcgbarkeit und SLA-Anforderungen<\/li>\n
  • Mobile App<\/strong>
    \nNachbesprechung und Auswertung von Arbeitsauftr\u00e4gen und Diagnosevorg\u00e4ngen, um die korrekte Funktion des Netzes nach der Reparatur zu \u00fcberpr\u00fcfen und die beteiligten Master-Systeme regelm\u00e4\u00dfig zu aktualisieren<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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    ERGEBNISSE<\/h3>\n \n
    Die Einf\u00fchrung der FSM-L\u00f6sung von OverIT f\u00fchrte zu bemerkenswerten Verbesserungen<\/div>\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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    Verbesserung der Terminbuchung durch eine regelbasierte, kartenunterst\u00fctzte Engine <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    Optimierung der Zuweisung von Arbeitsauftr\u00e4gen an Unternehmen und Servicepartner <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    Verbesserung der Effizienz des End-to-End-Managements des Netzwerks auf der Grundlage von kartengest\u00fctzten Informationen \u00fcber Anlagen <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Verk\u00fcrzung der Reaktionszeit und effizientes Management von Fehlerberichts- und -behebungsverfahren<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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    Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit durch den Einsatz der HTML5-Technologie <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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     <\/div>\n
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    \n \"citation\n <\/div>\n
    \n IT Assurance Manager \n <\/div>\n <\/div>\n
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    \u201eDas Produkt l\u00e4sst sich leicht an unsere gesch\u00e4ftlichen Anforderungen anpassen und bietet Funktionen, die den gesamten Prozess abdecken.\u201c<\/em><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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    \n \"Symbol\n <\/div>\n
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    Heutzutage ist Nachhaltigkeit ein Grundpfeiler, der die Gesellschaft in ihrer Gesamtheit betrifft und von den Unternehmen verlangt, eine Vielzahl von Initiativen zu ergreifen, um sie zu f\u00f6rdern. Die Unterst\u00fctzung von Au\u00dfendienstmitarbeitern bei der Umsetzung von Kundenprozessen durch fortschrittliche FSM-Technologie, die auf der L\u00f6sung von OverIT basiert, ist die richtige Wahl, um Innovationen voranzutreiben. Open Fiber f\u00fchrt gezielte Ma\u00dfnahmen zur besseren Verwaltung, Einsatzplanung und Disposition von Au\u00dfendienstmitarbeitern und -prozessen durch, um eine integrative und nachhaltige Industrialisierung sowie eine widerstandsf\u00e4hige Netzinfrastruktur zu f\u00f6rdern.<\/p>\n<\/p>\n <\/div>\n

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    OverIT NextGen Platform<\/strong> hat zur Erreichung der Ziele f\u00fcr nachhaltige Entwicklung<\/strong> beigetragen<\/p>\n <\/div>\n

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    \n \"Symbol\n <\/div>\n
    \n \"Symbol\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":4209,"parent":67043,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"case_study_category":[217],"class_list":["post-67386","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","case_study_category-telco"],"acf":[],"yoast_head":"\nActivity dispatching on fiber optic network to contractors - OverIT<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Open Fiber Field Service Management Auftragnehmermanagement optimiert Planung, SLA-Steuerung und mobile Eins\u00e4tze im Glasfasernetz.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/open-fiber-field-service-management-auftragnehmermanagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Open Fiber Field Service Management Auftragnehmermanagement | OverIT\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Open Fiber Field Service Management Auftragnehmermanagement optimiert Planung, SLA-Steuerung und mobile Eins\u00e4tze im Glasfasernetz.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/open-fiber-field-service-management-auftragnehmermanagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OverIT\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-31T07:17:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.overit.ai\/app\/uploads\/2020\/12\/open-fiber-smarthub.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"937\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Open Fiber Field Service Management Auftragnehmermanagement | OverIT\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Open Fiber Field Service Management Auftragnehmermanagement optimiert Planung, SLA-Steuerung und mobile Eins\u00e4tze im Glasfasernetz.\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/open-fiber-field-service-management-auftragnehmermanagement\/\",\"url\":\"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/open-fiber-field-service-management-auftragnehmermanagement\/\",\"name\":\"Activity dispatching on fiber optic network to contractors - 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