{"id":67379,"date":"2026-04-08T13:56:38","date_gmt":"2026-04-08T13:56:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=67379"},"modified":"2026-04-08T13:56:40","modified_gmt":"2026-04-08T13:56:40","slug":"naturgy-remote-support-augmented-reality","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/naturgy-remote-support-augmented-reality\/","title":{"rendered":"Naturgy – Remote Support Augmented Reality"},"content":{"rendered":"\n \n
\n\n
\n \n
\n
Naturgy<\/div>\n

Remote-Unterst\u00fctzung f\u00fcr Field Service-Techniker durch den Einsatz von Augmented Reality und zur F\u00f6rderung von Innovation<\/h1>\n <\/div>\n
\n
\n \"Naturgy\"\n
\n

Naturgy ist ein innovativer und nachhaltiger multinationaler Energiekonzern, der in rund 20 L\u00e4ndern, vor allem in Spanien, Lateinamerika und Australien, im Strom- und Gasgesch\u00e4ft t\u00e4tig ist und Mehrwertdienste anbietet.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
\n
\n
\n Industrie\n <\/div>\n
\n Energie und Versorgung\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Region\n <\/div>\n
\n EMEA & LATAM\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Website\n <\/div>\n
\n naturgy.com\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Beteiligte Techniker\n <\/div>\n
\n 230\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
\n\n
\n

KUNDENBED\u00dcRFNISSE<\/h3>\n \n
Steigerung von Leistung und Sicherheit bei gleichzeitiger Unterst\u00fctzung von Technikern, die in Windparks und Gasumspannwerken arbeiten<\/div>\n \n

Mit Mehrwertdiensten f\u00fcr mehr als 16 Millionen Kunden, einer installierten Kapazit\u00e4t von 15,9 GW und einer Pr\u00e4senz in rund 20 L\u00e4ndern \u2013 vor allem in Spanien, Lateinamerika und Australien \u2013 hebt sich Naturgy als innovativer und nachhaltiger multinationaler Energiekonzern hervor, der in den Strom- und Gassektoren t\u00e4tig ist. Das Gesch\u00e4ftsmodell von Naturgy konzentriert sich auf die Wertsch\u00f6pfung und setzt sich f\u00fcr die F\u00f6rderung der nachhaltigen Entwicklung der menschlichen Gesellschaft ein, wobei die Gew\u00e4hrleistung einer wettbewerbsf\u00e4higen und sicheren Energieversorgung unter Ber\u00fccksichtigung der Umwelt im Vordergrund steht. Aber wie k\u00f6nnen sie ihre Mitarbeiter effizient unterst\u00fctzen, w\u00e4hrend sie gleichzeitig Unternehmenswissen transferieren und die Leistung unter besonderer Ber\u00fccksichtigung von Kosteneinsparungen steigern?<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

\n\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
\n\n
\n
UNSERE L\u00d6SUNG<\/div>\n \n

Hands-free-Technologien zur Verbesserung der Effizienz und Sicherheit von Technikern und zur Wissensvermittlung<\/h2 >\n \n

Naturgy hat sich \u00fcber seine internationale Tochtergesellschaft Global Power Generation (GPG) f\u00fcr OverIT als Anbieter von Remote-Assistentensoftware entschieden, um seine Wartungsmitarbeiter vor Ort in Mexiko, Chile und an anderen Standorten zu unterst\u00fctzen. So k\u00f6nnen sie mit Experten im Back-Office zusammenarbeiten und Augmented Reality und Funktionen wie diese nutzen:<\/p>\n

\u2022\u00a0 \u00a0 \u00a0Augmented collaboration<\/strong>
\nAugmented Reality- und Kollaborationsfunktionen f\u00fcr Techniker, um Echtzeitinformationen zu erhalten<\/p>\n

\u2022\u00a0 \u00a0 Hands-free-Technologien<\/strong>
\nReibungsloser Hands-free-Betrieb auch in ATEX-Umgebungen mithilfe von RealWear-Ger\u00e4ten (HMT-1Z1 und HMT-1)<\/p>\n

\u2022\u00a0 \u00a0 \u00a0Digital work instructions<\/strong>
\nSchritt-f\u00fcr-Schritt-Verfahren, die die Techniker bei der Ausf\u00fchrung ihrer Aufgaben anleiten, um die zugewiesene Aufgabe erfolgreich abzuschlie\u00dfen<\/p>\n

\u2022\u00a0 \u00a0 \u00a0Knowledge management<\/strong>
\nUnternehmensweite Wissensdatenbank zur Speicherung von Multimediadaten (z. B. Videos, Fotos), die vor Ort erfasst werden, falls Techniker Informationen zu Anlagen oder Verfahren ben\u00f6tigen<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

\n\n
\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
\n\n
\n
VORTEILE<\/div>\n \n

Durch den Einsatz von NextGen Field Collaboration von OverIT hat Naturgy bemerkenswerte Vorteile erzielt:<\/h2 >\n \n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

Reduzierung von Reisen durch die Einf\u00fchrung von Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit vor Ort<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n
\n

Verringerung der CO2-Emissionen um 17.204 kg durch Reduzierung der Fahrten<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n
\n

Erh\u00f6hung der Sicherheit durch die Einf\u00fchrung von Hands-free-Technologien<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n
\n

Effizienzsteigerung durch den Einsatz digitaler Arbeitsanweisungen dank der Funktion \u201eDigital work instructions\u201c<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

\n\n
\n
 <\/div>\n
\n
\n
\n \"citation\n <\/div>\n
\n Maximiliano Diaz, Operational and Maintenance Supervisor\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

Wir haben eine erstklassige L\u00f6sung f\u00fcr die Remote-Unterst\u00fctzung, den Wissensaustausch in Echtzeit und die Aufzeichnung von Arbeitssitzungen eingef\u00fchrt. Die Plattform von OverIT ist benutzerfreundlich und dynamisch, so dass wir beim Au\u00dfendienstmitarbeiter auf das Ausdrucken von Checklisten verzichten k\u00f6nnen. Das erh\u00f6ht auch die Sichtbarkeit der durchgef\u00fchrten Arbeiten und kommuniziert effektiv alle Probleme, die bei den Anlagen aufgetreten sind.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

\n\n\n
\n
\n
\n \"Symbol\n <\/div>\n
\n

Die NextGen Field Collaboration von OverIT tr\u00e4gt auch zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele (Sustainable Development Goals) bei, wie z. B.:<\/p>\n

Naturgy ist sich der zunehmenden Bedeutung von Umweltthemen bewusst und st\u00fctzt sich auf einen Nachhaltigkeitsplan, der mit seinem Strategieplan 2021-2025 abgestimmt ist. Er besteht aus 6 Triebkr\u00e4ften, 21 Aktionslinien und 74 Indikatoren, die mit den Zielen f\u00fcr nachhaltige Entwicklung \u00fcbereinstimmen. Um die digitale Transformation im Kampf f\u00fcr eine bessere Welt zu beschleunigen, hat Naturgy einen starken Fokus auf Innovation gelegt und behauptet seine F\u00fchrungsposition durch seine F\u00e4higkeit, sich an Herausforderungen anzupassen, und f\u00f6rdert die Energiewende, neue Gesch\u00e4ftsmodelle und die Digitalisierung. Das Unternehmen verpflichtet sich, wirksame L\u00f6sungen f\u00fcr \u00f6kologische Herausforderungen wie den Klimawandel zu finden, indem sie die Kreislaufwirtschaft, die \u00d6koeffizienz und die Erhaltung der biologischen Vielfalt f\u00f6rdert.<\/p>\n

Vor diesem Hintergrund hilft NextGen Field Collaboration von OverIT Naturgy dabei, sein Engagement f\u00fcr die Erreichung der UN-Ziele f\u00fcr nachhaltige Entwicklung zu verst\u00e4rken, indem manuelle Prozesse abgeschafft werden, um papierlos zu werden, CO2-Emissionen zu reduzieren, die Sicherheit der Arbeiter zu verbessern und Innovationen in verschiedenen L\u00e4ndern zu f\u00f6rdern.<\/p>\n<\/p>\n <\/div>\n

\n

OverIT NextGen Platform<\/strong> hat zur Erreichung der Ziele f\u00fcr nachhaltige Entwicklung<\/strong> beigetragen<\/p>\n <\/div>\n

\n
\n \"Symbol\n <\/div>\n
\n \"Symbol\n <\/div>\n
\n \"Symbol\n <\/div>\n
\n \"Symbol\n <\/div>\n
\n \"Symbol\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
\n\n
\n
\n
\n
\n
\n \n
Erfahren Sie mehr \u00fcber unsere Kundenprojekte<\/div>\n
<\/div>\n <\/div>\n