{"id":67375,"date":"2026-02-26T14:29:30","date_gmt":"2026-02-26T14:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overit.ai\/?page_id=67375"},"modified":"2026-04-08T09:10:24","modified_gmt":"2026-04-08T09:10:24","slug":"hera-group-emergency-service-project","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.overit.ai\/de\/kunden\/kundenerfolgsgeschichten\/hera-group-emergency-service-project\/","title":{"rendered":"Hera Group – Projekt Emergency Service"},"content":{"rendered":"\n \n
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Hera Group<\/div>\n

Projekt Emergency Service<\/h1>\n <\/div>\n
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\n \"hera-logo\"\n
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Die Hera Group ist eines der gr\u00f6\u00dften italienischen Multi-Utility-Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern, das in einer Vielzahl von Sektoren t\u00e4tig ist, die von Umweltdienstleistungen, integriertem Wasserkreislauf, Energieversorgung (Strom- und Gasverteilung und -verkauf, Energiedienstleistungen), \u00f6ffentlicher Beleuchtung bis hin zu Telekommunikation reichen.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n

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SCHL\u00dcSSELINFORMATIONEN<\/div>\n
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\n Industrie\n <\/div>\n
\n Energie und Versorgung\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Region\n <\/div>\n
\n EMEA\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Website\n <\/div>\n
\n gruppohera.it\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Mobile Techniker\n <\/div>\n
\n \u00dcber 1.600\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n
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UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG<\/h3>\n \n
Optimierung von Inspektionen und Wartungst\u00e4tigkeiten im Notfall<\/div>\n \n

Angesichts von \u00fcber 4 Millionen B\u00fcrgern und 350 in Italien versorgten Gemeinden ist die Hera Group ein echter Gigant in der Versorgungsbranche und muss die Verwaltung und Erbringung von Dienstleistungen und T\u00e4tigkeiten in verschiedenen Betriebsbereichen sowohl zeitgerecht als auch effizient beherrschen. Regelm\u00e4\u00dfige Inspektionen, Wartungs-, und Supportarbeiten an so vielen Anlagen durchzuf\u00fchren, kann jedoch f\u00fcr die Techniker der Hera Group herausfordernd sein, da sie \u00fcber breites Fachwissen und direkte Erfahrung in unterschiedlichen Betriebsabl\u00e4ufen verf\u00fcgen m\u00fcssen, um diese schnell und erfolgreich abzuschlie\u00dfen. Und im Falle von Notfalleins\u00e4tzen ist ein sofortiges Management vor Ort noch wichtiger, um Sicherheitsbedenken und gr\u00f6\u00dfere Probleme zu vermeiden. Die Hera Group war daher auf der Suche nach einer fortschrittlichen L\u00f6sung, um das alte Field Service Management-System, ClickSoftware, zu ersetzen und die mehr als 1.600 Techniker in die Lage zu versetzen, Notf\u00e4lle, den Betrieb von Anlagen und die Wartungst\u00e4tigkeiten unterwegs effektiv zu verwalten.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/section>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n \n

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UNSERE L\u00d6SUNG<\/h3>\n \n
Verbesserung der Terminplanung und Optimierung von Notdiensten im Au\u00dfendienst<\/div>\n \n

Hera entschied sich f\u00fcr die OverIT NextGen Platform<\/a>, die marktf\u00fchrende FSM-L\u00f6sung, die die h\u00f6chsten Leistungs- und Flexibilit\u00e4tsniveaus gew\u00e4hrleistet, die f\u00fcr eine vollst\u00e4ndige \u00dcbersicht \u00fcber alle T\u00e4tigkeiten erforderlich sind. Spezifische Funktionen erm\u00f6glichen es Hera, Notfallaktivit\u00e4ten nicht aus den Augen zu verlieren, sowohl Management- als auch Auswertungsaktivit\u00e4ten zu optimieren und schlie\u00dflich den gesamten Field Service Management-Zyklus zu verbessern.<\/p>\n